Pustaka template
Template WhatsApp update pengiriman
Pelanggan ingin tahu di mana paket mereka. Update pengiriman lewat WhatsApp menjawab pertanyaan itu sebelum mereka bertanya, sehingga tim Anda menerima lebih sedikit pesan "pesanan saya di mana". Berikut template WhatsApp update pengiriman untuk setiap tahap pengantaran, kategori yang harus dipilih, dan cara mengirimnya dengan BelloSend.
Contoh template WhatsApp update pengiriman
Gunakan satu template untuk setiap tahap pengiriman. Variabel ({{1}}, {{2}}) diisi dengan data pelanggan saat pesan dikirim.
Halo {{1}}, kabar baik: pesanan {{2}} Anda sudah dikirim melalui {{3}}. Nomor resi Anda adalah {{4}}. Kami akan mengabari Anda saat pesanan sedang diantar.
Hai {{1}}, pesanan {{2}} Anda sedang diantar hari ini. Kurir dapat dihubungi di {{3}} jika diperlukan. Terima kasih atas kesabaran Anda.
Halo {{1}}, pesanan {{2}} Anda mengalami keterlambatan dari pihak ekspedisi. Perkiraan tanggal tiba yang baru adalah {{3}}. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
- Hubungi kami
Hai {{1}}, kurir sudah mencoba mengantar pesanan {{2}} Anda hari ini, tetapi tidak berhasil menemui Anda. Kapan sebaiknya kami coba lagi?
- Besok
- Ubah alamat
- Hubungi kami
Halo {{1}}, pesanan {{2}} Anda sudah diterima pada {{3}}. Jika ada barang yang kurang atau rusak, balas pesan ini dan kami akan membantu.
Kategori apa untuk template update pengiriman?
Update pengiriman dan pengantaran termasuk template Utilitas. Isinya melaporkan pesanan yang sudah dibuat pelanggan. Panduan Meta menyebut update pesanan dan pengiriman sebagai penggunaan Utilitas yang umum.
Jangan masukkan konten promosi ke pesan pengiriman. Kalimat seperti "pakai kode SHIP10 untuk pesanan berikutnya" bisa mengubah template menjadi Pemasaran. Kirim penawaran seperti itu secara terpisah, hanya kepada kontak yang sudah setuju menerimanya.
Meta mengenakan biaya per pesan template yang terkirim, berdasarkan kategori dan negara, dan sejak 1 Oktober 2026 template Utilitas tetap dikenakan biaya meskipun dikirim di dalam jendela layanan 24 jam pelanggan. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.
Tips agar template update pengiriman Anda disetujui
- Jangan letakkan variabel di awal atau akhir isi pesan. "Halo {{1}}," boleh; "{{1}} sedang dalam perjalanan" tidak.
- Pisahkan variabel dengan kata. "melalui {{3}}. Nomor resi Anda adalah {{4}}" jelas dibaca; "{{3}} {{4}}" tidak.
- Jika Anda menautkan halaman pelacakan, gunakan tombol URL atau domain tetap dengan path variabel, dan berikan contoh tautan.
- Berikan contoh nilai yang terlihat nyata: nama ekspedisi, nomor resi, tanggal.
- Fokuskan setiap template pada satu tahap. Pesan yang singkat dan jelas lebih cepat direview dan lebih sering dibaca.
Cara mengirim update pengiriman WhatsApp dengan BelloSend
Siapkan satu template per tahap
Buat template dikirim, sedang diantar, terlambat, dan diterima di BelloSend, atau sinkronkan dari WhatsApp Manager, lalu tunggu persetujuan Meta.
Kirim secara manual saat diperlukan
Agen dapat mengirim template yang sudah disetujui ke kontak dari inbox bersama, misalnya untuk paket yang terlambat. Template tersedia di semua paket.
Otomatiskan dari sistem pengiriman Anda
Saat toko atau aplikasi ekspedisi Anda mengubah status pesanan, sistem tersebut dapat memanggil API BelloSend untuk mengirim template yang sesuai. API dan webhook tersedia di paket Max.
Tangani balasan bersama tim
Balasan seperti "Saya tidak di rumah" masuk ke inbox bersama, lalu dapat ditugaskan ke agen yang tepat lengkap dengan catatan dan riwayat.
Pantau pesan yang terkirim dan dibaca
BelloSend menampilkan status terkirim, dibaca, dan gagal untuk setiap pesan, sehingga Anda bisa melihat pelanggan mana yang menerima update dan nomor mana yang gagal.
Fakta diperiksa pada 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah update pengiriman WhatsApp gratis?
Meta mengenakan tarif Utilitas sesuai negara pelanggan untuk setiap pesan yang terkirim, dan sejak 1 Oktober 2026 hal ini berlaku juga di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam yang masih terbuka. BelloSend tidak menambahkan biaya per pesan.
Apakah BelloSend terhubung langsung ke ekspedisi?
Tidak. BelloSend tidak menyediakan integrasi ekspedisi. Toko Anda, aplikasi ekspedisi, atau layanan otomatisasi seperti Zapier, Make, atau n8n dapat mengirim update melalui API BelloSend.
Bisakah saya menyertakan tautan pelacakan?
Bisa. Tombol URL dengan path variabel adalah cara yang umum. Sertakan contoh tautan saat mengajukan template agar Meta dapat mereviewnya.
Berapa banyak template pengiriman yang sebaiknya saya buat?
Satu untuk setiap tahap yang ingin Anda laporkan: dikirim, sedang diantar, terlambat, dan diterima sudah mencakup kebutuhan sebagian besar toko.