Atvinnugreinar · Hárgreiðsla og snyrting
WhatsApp fyrir hárgreiðslu- og snyrtistofur
Hárgreiðslustofur, naglastofur, heilsulindir og snyrtistofur fá flestar bókanir sínar í gegnum WhatsApp og Instagram. Viðskiptavinir biðja um tíma, senda mynd af útlitinu sem þeir vilja og spyrja um verð. BelloSend færir WhatsApp og Instagram í eitt sameiginlegt innhólf, svo allt teymið getur bókað viðskiptavini, sent áminningar og haldið utan um fastagesti.
Hvernig hárgreiðslu- og snyrtistofur nota WhatsApp
Bókanir í spjalli
Viðskiptavinir biðja um tíma og þjónustu. Sá sem er í afgreiðslunni svarar úr sameiginlega innhólfinu, í vafranum eða Android-appinu.
Tímaáminningar
Sendu samþykkt þjónustusniðmát (Utility) daginn áður, með hnöppunum „Staðfesta“ og „Breyta tíma“, til að fækka þeim sem mæta ekki.
DM, athugasemdir og tilvísanir á Instagram
Fólk spyr „hvað kostar?“ undir færslunum þínum og nefnir þig í sögunum sínum. Svaraðu athugasemdum opinberlega eða í einkaskilaboðum, úr sama innhólfi. Svör við athugasemdum á Instagram eru innifalin í Pro- og Max-áskriftunum.
Merki á viðskiptavini
Merktu viðskiptavini eftir þjónustu, hárgreiðslumanni eða tíðni heimsókna. Tengiliðir eru ótakmarkaðir í öllum áskriftum.
Verðskrá og þjónustuyfirlit
Vistaðu verðskrána, ráð um umhirðu og leiðarlýsingu sem flýtisvör, eða láttu spjallmenni senda þau.
Árstíðabundin tilboð
Sendu hátíðartilboð eða tilkynningu um nýja þjónustu til viðskiptavina sem hafa veitt samþykki, sem WhatsApp-herferð. Herferðir eru innifaldar í Max-áskriftinni.
Instagram og WhatsApp saman
Á Instagram uppgötva margir viðskiptavinir stofuna og á WhatsApp bóka þeir. BelloSend sýnir hvort tveggja í einni biðröð, með tengiliðnum og skilaboðasögunni á einum stað.
Á Instagram getur fyrirtæki aðeins svarað fólki sem skrifaði fyrst, innan 24 tíma frá síðustu skilaboðum þess. Instagram-herferðir í Max-áskriftinni ná aðeins til fólks sem hefur sent þér skilaboð á Instagram síðustu 24 tíma; þú getur ekki sent öðrum fylgjendum skilaboð (regla Meta). Ísbrjótar og föst valmynd á Instagram-prófílnum hjálpa fólki að hefja samtalið, til dæmis með „Bóka tíma“ eða „Sjá verð“.
Að setja upp stofuna þína
Tengdu WhatsApp og Instagram
Tengdu WhatsApp-númerið í gegnum Embedded Signup frá Meta eða handvirka uppsetningu á Cloud API og tengdu svo faglega Instagram-aðganginn. Coexistence, þar sem Meta leyfir það, heldur WhatsApp Business appinu á númerinu þínu.
Bættu teyminu við
Bjóddu hárgreiðslufólki eða starfsfólki í afgreiðslu og úthlutaðu samtölum til þeirra.
Undirbúðu sniðmát
Skrifaðu sniðmát fyrir áminningu og bókunarstaðfestingu og sendu þau til Meta til samþykktar.
Gerðu fyrsta svarið sjálfvirkt
Spjallmenni getur deilt verðskránni og spurt hvaða þjónustu og dag viðskiptavinurinn vill, og fært samtalið svo til manneskju. Spjallmenni og AI eru í Pro- og Max-áskriftunum.
Áskriftir fyrir stofur
| Það sem þú þarft | Áskrift sem inniheldur það |
|---|---|
| Sameiginlegt innhólf fyrir WhatsApp og Instagram DM, tengiliðir, sniðmát | Growth, Pro og Max |
| Athugasemdir og tilvísanir á Instagram, spjallmenni og AI, símtöl | Pro og Max |
| Herferðir, API og webhooks í bókunarkerfið þitt | Max |
Góðir starfshættir fyrir skilaboð frá stofum
- Spurðu viðskiptavini við bókun hvort þeir vilji fá áminningar og tilboð á WhatsApp.
- Hafðu þjónustu, dagsetningu, tíma og hárgreiðslumann í hverri áminningu.
- Vistaðu ráð um umhirðu sem flýtisvar og sendu það eftir hvern tíma.
- Merktu viðskiptavini sem bóka oft, svo teymið geti boðið þeim fyrstu tímana í nýrri þjónustu.
- Hafðu tilboðin fátíð og gagnleg, svo viðskiptavinir loki ekki á númerið þitt.
Algengar spurningar
Geta viðskiptavinir bókað tíma á stofu á WhatsApp?
Já. Starfsfólk staðfestir bókanir í spjallinu, eða WhatsApp Flow safnar þjónustu, dagsetningu og tíma. BelloSend er ekki bókunardagatal; þú skráir tímann í venjulega kerfið þitt.
Getur BelloSend sent tímaáminningar sjálfkrafa?
Já, ef bókunarkerfið þitt sendir atburði í API BelloSend, eða í gegnum Zapier, Make eða n8n. API og webhooks eru innifalin í Max-áskriftinni. Þú getur líka sent áminningar eina í einu úr innhólfinu.
Get ég svarað athugasemdum á Instagram úr sama innhólfi?
Já. Athugasemdir og tilvísanir birtast við hlið DM og þú svarar opinberlega undir færslunni eða í einkaskilaboðum. Þetta er innifalið í Pro- og Max-áskriftunum.
Get ég sent tilboð til allra fylgjenda minna á Instagram?
Ekki til þeirra allra. Instagram-herferðir í Max-áskriftinni ná aðeins til fólks sem hefur sent þér skilaboð á Instagram síðustu 24 tíma. Þú getur ekki sent neinum öðrum skilaboð á Instagram; það er regla Meta. Tilboð til allra annarra fara út á WhatsApp, til viðskiptavina sem hafa veitt samþykki, sem herferðir í Max-áskriftinni.
Er takmark á því hversu marga viðskiptavini ég get vistað?
Nei. Tengiliðir eru ótakmarkaðir í öllum áskriftum BelloSend.