Atvinnugreinar · Veitingastaðir
WhatsApp fyrir veitingastaði: pantanir, borðapantanir og spurningar gesta
Gestir senda veitingastöðum skilaboð á WhatsApp til að panta borð, panta mat til að sækja, spyrja um matseðilinn eða athuga opnunartíma. Í annasamri þjónustu dugar einn sími við afgreiðsluborðið ekki. BelloSend setur skilaboð á WhatsApp og Instagram í eitt sameiginlegt innhólf, svo sá sem er laus getur svarað og endurteknar spurningar fá svar samstundis.
Það sem veitingastaðir gera á WhatsApp
Borðapantanir
Gestir biðja um borð. Starfsfólk staðfestir í spjallinu, eða WhatsApp Flow safnar dagsetningu, tíma og fjölda gesta í stuttu eyðublaði.
Pantanir til að sækja og heimsendingar
Taktu við pöntunum í spjallinu, staðfestu heildarupphæð og afhendingartíma og sendu skilaboð þegar pöntunin er tilbúin.
Matseðill og opnunartími
Sendu matseðilinn sem mynd eða PDF og svaraðu „er opið í kvöld?“ með svari eftir lykilorði eða spjallmennaferli.
Staðfestingar á bókunum
Sendu samþykkt þjónustusniðmát (Utility) til að staðfesta borðapöntun, með hnöppum til að staðfesta eða afbóka.
DM og athugasemdir á Instagram
Spurningar undir matarmyndunum þínum og í Instagram DM lenda í sama innhólfi og WhatsApp.
Tilboð til fastagesta
Sendu vikutilboð eða hátíðarmatseðil til gesta sem hafa veitt samþykki, sem WhatsApp-herferð. Herferðir eru innifaldar í Max-áskriftinni.
Hvernig á að setja upp WhatsApp fyrir veitingastaðinn
Tengdu númer veitingastaðarins
Tengdu í gegnum Embedded Signup frá Meta eða handvirka uppsetningu á Cloud API. Með Coexistence, þar sem Meta leyfir það, getur þú haldið WhatsApp Business appinu á sama númeri.
Bættu teyminu við
Bjóddu stjórnandanum og starfsfólki í sal. Þau geta svarað í vafranum eða í Android-appinu, með tilkynningum.
Vistaðu flýtisvör
Undirbúðu svör um opnunartíma, heimilisfang, bílastæði og matseðil.
Gerðu algengustu spurningarnar sjálfvirkar
Spjallmenni sér um spurningarnar sem þú færð hvert kvöld og færir pantanir eða sérbeiðnir til manneskju. Spjallmenni og AI eru innifalin í Pro- og Max-áskriftunum.
Að taka við pöntunum á WhatsApp
BelloSend er vinnusvæði fyrir skilaboð, ekki pöntunar- eða greiðslukerfi. Teymið tekur við pöntuninni í spjallinu og skráir hana í kassa- eða eldhúskerfið eins og venjulega. Ef pöntunarkerfið þitt getur sent atburði getur þú tengt það í gegnum API og undirritaða webhooks BelloSend, til dæmis til að senda skilaboðin „pöntunin þín er tilbúin“ sjálfkrafa. API og webhooks eru innifalin í Max-áskriftinni.
Þegar gestur hefur skrifað þér á síðustu 24 tímum getur þú svarað frjálst. Til að skrifa fyrst, til dæmis daginn eftir, þarftu samþykkt sniðmát.
Áskriftir fyrir veitingastaði
| Það sem þú þarft | Áskrift sem inniheldur það |
|---|---|
| Sameiginlegt innhólf, tengiliðir, merki, sniðmát | Growth, Pro og Max |
| Spjallmenni og AI, svör við athugasemdum á Instagram, WhatsApp-símtöl | Pro og Max |
| Herferðir til gesta með samþykki, API og webhooks | Max |
Góðir starfshættir fyrir skilaboð veitingastaða
- Staðfestu hverja pöntun skriflega: réttir, heildarupphæð og afhendingartími.
- Festu flýtisvar með heimilisfangi og kortahlekk fyrir nýja gesti.
- Spurðu gesti við borðið eða á kvittuninni hvort þeir vilji fá tilboð á WhatsApp og skráðu samþykkið.
- Sendu tilboð sjaldan og aðeins þegar þau eru þess virði, svo gestir loki ekki á númerið þitt.
- Merktu fastagesti og þá sem bóka fyrir stóra hópa svo teymið þekki þá.
Algengar spurningar
Geta viðskiptavinir pantað borð á WhatsApp?
Já. Starfsfólk getur staðfest bókanir í spjallinu, eða WhatsApp Flow getur safnað dagsetningu, tíma og fjölda gesta inni í WhatsApp. BelloSend heldur ekki utan um borðaskipanina; teymið skráir bókunina þar sem það gerir venjulega.
Get ég tekið við matarpöntunum á WhatsApp?
Já, í spjallinu. BelloSend vinnur ekki úr greiðslum né sendir pantanir í eldhúsið af sjálfu sér. Þú getur tengt pöntunarkerfið í gegnum API og webhooks í Max-áskriftinni.
Get ég sent matseðilinn á WhatsApp?
Já. Sendu hann sem mynd eða PDF, vistaðu hann sem flýtisvar eða láttu spjallmenni senda hann þegar gestur skrifar „matseðill“.
Get ég sent tilboð til viðskiptavina minna?
Já, til gesta sem hafa veitt samþykki, sem WhatsApp-herferð með samþykktu markaðssniðmáti. Herferðir eru innifaldar í Max-áskriftinni og Meta rukkar eigið gjald fyrir hver markaðsskilaboð.
Getur starfsfólk svarað úr símanum sínum meðan á þjónustu stendur?
Já. Android-appið (Android 7 eða nýrra) gefur starfsfólki sama innhólf með tilkynningum. iOS er á leiðinni.