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自社システムとつなぐ WhatsApp API 連携と Webhook

注文、予約、顧客データは別のツールにあります。BelloSend の API と WhatsApp Webhook を使えば、それらを会話とつなげられます。権限範囲を絞った API キーを作成し、WhatsApp と Instagram の署名付きイベントを受け取り、必要な連携を構築できます。API と Webhook は Max プランに含まれます。

BelloSend での WhatsApp API 連携の仕組み

連携には 2 つの方向があります。自社システムが API キーを使って BelloSend の API を呼び出し、ワークスペース内で操作を行います。たとえば、注文が発送されたときに承認済みテンプレートを送信します。一方、何かが起きたときには BelloSend が送信 Webhook で自社システムに通知します。たとえば、メッセージの受信や配信ステータスの変化です。

BelloSend には、Shopify、HubSpot、Zapier 向けの既製アプリを揃えたアプリマーケットプレイスはありません。その代わり、API と Webhook を通じて、ネットショップや CRM、Zapier・Make・n8n などの自動化ツールを接続します。

利用できる機能

  • 権限範囲を絞った API キー

    連携に必要なアクセス権だけを付与したキーを作成できます。

  • 署名付きの送信 Webhook

    イベントには署名が付いているため、本当に BelloSend から届いたものかをサーバー側で確認できます。

  • WhatsApp と Instagram のイベント

    Webhook は両チャネルのイベントに対応しているので、ひとつの連携ですべての会話を追えます。

  • シークレットの暗号化

    本番サービスで保存されるアクセストークンやアプリシークレットは、保存時に暗号化されます。

  • 組織ごとの分離

    アカウント、連絡先、メッセージ、設定は、アクティブな組織の範囲に限定されます。

  • チャットボットフロー内の Webhook

    チャットボットのワークフローから会話の途中で外部 Webhook を呼び出し、たとえば注文を照会できます。

よくある WhatsApp API 連携の例

  • ネットショップで注文が作成されたら注文確認テンプレートを送る
  • 代金引換の確認を依頼し、返信内容に応じて注文を更新する
  • 配送業者のステータスが変わったら発送通知を送る
  • オプトイン済みの買い物客にカゴ落ちリマインダーを送る
  • 新しい WhatsApp の連絡先からメッセージが届いたら CRM でリードを作成・更新する
  • 予約システムから予約リマインダーを送る
  • レポート作成のために会話イベントをデータウェアハウスにコピーする

WhatsApp Webhook の設定方法

  1. エンドポイントを用意する

    自社サーバーに URL を用意するか、Zapier、Make、n8n で Webhook トリガーを作成します。

  2. BelloSend に送信先を追加する

    その URL をイベントの送信先として登録し、必要なイベントを選びます。

  3. 署名を検証する

    各イベントを信頼する前に、その署名を確認します。

  4. API キーを作成する

    連携で使う権限範囲だけをキーに付与し、安全に保管します。

プランと費用

WhatsApp と Instagram の API・Webhook は Max プランに含まれます。Max プランには、WhatsApp キャンペーン、Instagram キャンペーン（過去 24 時間以内にメッセージをくれた人へ）、チームメンバー 10 名、WhatsApp 番号 14 個、無制限の接続アプリも含まれます。BelloSend は API 呼び出しやメッセージごとの手数料を一切いただきません。API で送信するテンプレートメッセージは、カテゴリと国に応じて Meta が課金します。

よくある質問

BelloSend に Shopify や HubSpot のアプリはありますか？

ありません。連携用のマーケットプレイスはありません。Shopify や HubSpot などのツールは、BelloSend の API と Webhook を使って直接、または Zapier、Make、n8n 経由で接続します。

API と Webhook はどのプランに含まれますか？

Max プランに、WhatsApp と Instagram の API・Webhook が含まれます。

BelloSend の Webhook は安全ですか？

送信 Webhook には署名が付いているため検証が可能で、API キーは権限範囲を絞って発行でき、連携用のシークレットは保存時に暗号化されます。

自社アプリから WhatsApp メッセージを送れますか？

はい、API を使って送れます。会話を開始するメッセージは、オプトイン済みの連絡先に承認済みテンプレートで送る必要があります。

これは Meta の WhatsApp Cloud API と同じものですか？

BelloSend が Meta の Cloud API への接続を代行します。BelloSend 独自の API と Webhook は、自社システムを BelloSend のワークスペース、受信箱、連絡先と連携させるためのものです。

API と Webhook を使うには開発者が必要ですか？

独自の連携を作るなら、小さなサーバーやスクリプトを書ける人がいると安心です。ノーコードで進めたい場合は、Webhook の送信先を Zapier、Make、n8n などのツールに設定し、そこで手順を組み立てます。まずは注文確認のようなシンプルなフローから始め、うまく動いたら少しずつ増やしましょう。

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