WhatsApp テンプレート

テンプレート集

WhatsApp カゴ落ちテンプレート

多くの買い物客は、商品をカートに入れたまま支払い前に離脱します。WhatsApp のカゴ落ちメッセージは、残した商品を思い出してもらい、購入を完了するか質問するための簡単な方法を示します。以下に、WhatsApp のカゴ落ちテンプレートの文例、Meta が求めるカテゴリ、必要な同意、BelloSend の API での送り方をまとめました。

WhatsApp カゴ落ちテンプレートの文例

カゴ落ちメッセージはマーケティングテンプレートです。WhatsApp でのメッセージ受信に同意した買い物客にだけ送ってください。

cart_reminder · マーケティング
こんにちは、{{1}} 様。カートに {{2}} が残っています。商品は保存されていますので、ご都合のよいときにご注文を完了いただけます。
  • 注文を完了する
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cart_reminder_help · マーケティング
こんにちは、{{1}} 様。ご注文の途中で何かお困りのことはありましたか？サイズ、配送、お支払いについてのご質問は、こちらにご返信いただければスタッフがお手伝いします。
  • 問い合わせる
cart_low_stock · マーケティング
こんにちは、{{1}} 様。カートに入っている {{2}} は人気のため、残り {{3}} 点となりました。お早めにご注文を完了してください。
  • 注文を完了する
cart_discount · マーケティング
こんにちは、{{1}} 様。カートの商品がお待ちしています。購入手続きでコード {{2}} を入力すると、{{4}} まで {{3}} 割引になります。お買い物をお楽しみください。
  • 注文を完了する
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cart_free_delivery · マーケティング
こんにちは、{{1}} 様。本日中にご注文いただくと送料無料です。カートの合計は {{2}} です。下のボタンから 1 分で完了できます。
  • 注文を完了する
  • お得な情報を停止

カゴ落ちテンプレートはどのカテゴリ？

カゴ落ちリマインダーはマーケティングテンプレートです。顧客はまだ注文していないので、このメッセージは購入を促すものになります。文中に割引がなくても、Meta のガイドラインではマーケティングとして扱われます。

カートのリマインダーをユーティリティとして申請しても意味はありません。審査中に Meta がカテゴリを変更することがあります。最初からマーケティングを選びましょう。

Meta はマーケティングメッセージを配信ごとに国別の料金で課金し、マーケティングの料金は通常ユーティリティより高くなります。Meta は 1 人が受け取るマーケティングメッセージの数を制限することもあります。BelloSend はメッセージごとの手数料を上乗せしません。

同意とベストプラクティス

  • 購入時や登録時に、ビジネス名と WhatsApp を明記して、WhatsApp メッセージのオプトインをはっきり取得する。
  • リマインダーは 1 回、多くても 2 回にし、連続して送らない。メッセージが多すぎるとブロックされ、品質評価が下がります。
  • 「お得な情報を停止」ボタンなど、簡単にやめられる方法を用意し、それを守る。
  • 買い物客がまだ覚えているうちに、カート放棄後すぐに送る。

カゴ落ちテンプレートの承認を得るコツ

  • 本文を変数で始めたり終えたりしない。「こんにちは、{{1}} 様。」で始め、言葉で締めくくる。
  • 変数を並べて置かず、間に通常のテキストを入れる。
  • 購入画面へのリンクを使うなら URL ボタンを使い、自社ドメインのサンプルリンクを入れる。
  • 誤解を招く緊急性は避ける。在庫が少ないと書くのは本当に少ないときだけ。

BelloSend でカゴ落ちメッセージを送る方法

  1. マーケティングテンプレートを作る

    BelloSend でテンプレートを作成するか WhatsApp Manager から同期し、Meta の承認を待ちます。

  2. ショップでカゴ落ちを検知する

    BelloSend はショップを監視しません。ショップ、または Zapier、Make、n8n などのツールが、カゴ落ちとオプトインを検知します。

  3. API で送信する

    自社システムが BelloSend の API を呼び出し、その買い物客にテンプレートを送ります。API と Webhook は Max プランに含まれます。

  4. 受信箱で質問に答える

    買い物客が返信すると会話が共有受信箱に届き、担当者が注文完了までお手伝いできます。

情報確認日：2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

よくある質問

カゴ落ちメッセージはマーケティングとユーティリティのどちらですか？

マーケティングです。買い物客はまだ注文していないので、割引の有無にかかわらず、Meta はリマインダーを宣伝目的として扱います。

BelloSend に Shopify のカゴ落ちアプリはありますか？

ありません。BelloSend にショップ用アプリはありません。Max プランに含まれる BelloSend の API を通じて、ショップや自動化ツールからカートのリマインダーを送ります。

カゴ落ちメッセージを送るのにオプトインは必要ですか？

必要です。あなたのビジネスからの WhatsApp メッセージ受信に同意した買い物客にだけ送り、配信停止の依頼を守ってください。

カートのリマインダーにはいくらかかりますか？

Meta が買い物客の国のマーケティング料金を配信ごとに課金します。BelloSend はメッセージごとの手数料を上乗せしません。料金計算ツールで見積もれます。

リマインダーは何回送るべきですか？

多くても 1〜2 回です。それ以上送ると買い物客をいら立たせ、品質評価が下がることがあります。

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