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学校・スクール・研修機関のための WhatsApp
保護者や生徒は、入学、学費、時間割、変更について WhatsApp で学校に連絡したいと考えています。そうしたメッセージが 1 人の職員のスマートフォンに届くと、返信は遅れ、誰が返信したかもわかりません。BelloSend は Meta の公式プラットフォーム上で、学校、語学スクール、研修機関に WhatsApp と Instagram の共有受信箱を提供します。
学校や研修機関での WhatsApp の使い方
入学やコースに関する質問
入学希望者がプログラム、レベル、日程、費用について尋ねます。入学担当者はひとつのキューから返信し、よくある質問にはクイック返信を使います。
WhatsApp での申し込みフォーム
WhatsApp Flows を使えば、生徒はウェブサイトを開かずに、WhatsApp 内でコース、レベル、希望の時間帯を選べます。
リマインダーと予定変更
授業のリマインダー、試験日、支払期日、休講のお知らせに、承認済みのユーティリティテンプレートを送ります。
時間外の回答
チャットボットが WhatsApp と Instagram でよくある質問に時間を問わず答え、答えられないものは完全な履歴とともに職員に回します。チャットボットと AI は Pro と Max プランに含まれます。
オープンキャンパスと新学期
オプトイン済みの連絡先に、新しい募集やオープンキャンパスを WhatsApp キャンペーンとして案内します。キャンペーンは Max プランに含まれます。
チームごとの分担
入学、経理、学生サポートがそれぞれチームとして働き、ロールと権限でアクセスを管理します。
同意と連絡先リスト
テンプレートは、WhatsApp での連絡に同意した保護者や生徒にだけ送りましょう。同意は申込書や最初のチャットで記録し、メッセージの停止も簡単にできるようにします。
CSV ファイルから連絡先をインポートし、クラス、コース、学年ごとにタグを付けられます。BelloSend の全プランで連絡先は無制限なので、卒業生を残しておいても料金は上がりません。
未成年者については、学校の子どもの保護とデータ保護のルールに従い、家庭とのやり取りは個人のスマートフォンではなく共有ワークスペースに残しましょう。
始め方
学校の番号を接続する
Meta の埋め込み型サインアップか Cloud API の手動設定で接続します。Meta が認めれば、Coexistence により同じ番号で WhatsApp Business アプリを使い続けられます。
職員を招待する
入学、経理、サポートの職員を追加し、ロールを割り当てます。
テンプレートを用意する
リマインダー、支払いのお知らせ、授業の変更のテンプレートを書き、Meta の承認を申請します。
学生管理システムと接続する
Max プランに含まれる BelloSend の API と Webhook を使い、学生管理システムから、または Zapier、Make、n8n 経由でリマインダーを送ります。
学校の WhatsApp メッセージのコツ
- 1 通に 1 つの目的：日付、時間、場所、持ち物。
- 生徒や保護者の名前とコース名をテンプレートの変数に使う。
- リマインダーは何週間も前ではなく、前日に送る。
- 成績や機微な個人情報を WhatsApp のメッセージに含めない。
入学担当がひとつの受信箱で返信すると変わること
- すべての問い合わせに担当者が付くので、担当者が不在でも保護者を待たせません。
- 会話が入学担当から経理に移っても、メモと履歴が残ります。
- マネージャーはリアルタイム分析でメッセージ量と対応状況を確認できます。
よくある質問
学校は WhatsApp で保護者に連絡できますか？
はい、公式の WhatsApp Business Platform を使えば可能です。保護者から届いたメッセージにはカスタマーサービスウィンドウの間に自由に返信でき、承認済みテンプレートを使えばオプトイン済みの保護者に学校から先に連絡することもできます。
クラス全員に一度にメッセージを送れますか？
はい。承認済みテンプレートを使い、タグ付けしたオプトイン済みの連絡先のセグメントに WhatsApp キャンペーンとして送れます。キャンペーンは Max プランに含まれます。
ひとつの番号で複数の職員が返信できますか？
はい。全プランに共有受信箱が含まれ、職員やチームへの割り当てと、会話ごとのメモが使えます。
私たちの学生管理システムと連携できますか？
既製のコネクタはありません。Max プランで使える BelloSend の API と署名付き Webhook で、システムを接続します。
生徒は WhatsApp で申し込みフォームに入力できますか？
はい。WhatsApp Flows ビルダーで、コース、レベル、希望の時間帯などの短いフォームを作れば、生徒は WhatsApp 内で入力できます。回答は会話に届き、職員が対応できます。
アプリはフランス語とアラビア語に対応していますか？
公開サイトは 29 言語に対応し、ログイン後のアプリは言語切り替えに対応していて、フランス語のインターフェースも完備しています。サポートはフランス語とアラビア語で対応します。