業種別 · 不動産
不動産会社のための WhatsApp CRM
購入希望者や賃貸希望者は、物件を内見するずっと前から WhatsApp や Instagram で担当者に連絡しています。そうした反響が個人のスマートフォンにあると、担当者が忙しいときや辞めたときに失われてしまいます。不動産向けの WhatsApp CRM なら、すべての反響をひとつの共有受信箱に集め、担当者、タグ、会話の完全な履歴を付けて管理できます。
WhatsApp CRM が不動産会社にもたらすもの
すべての反響をひとつの受信箱に
WhatsApp と Instagram のメッセージがひとつのキューに届きます。誰かのポケットのスマートフォンで未読のまま放置されることはありません。
反響を担当者に割り当て
エリア、物件種別、言語ごとに、各会話を担当者やチームに割り当てます。マネージャーは誰が何を担当しているかを把握できます。
購入・賃貸・売却希望者のタグ
予算、地域、段階で連絡先にタグを付け、既存のリストを CSV からインポートします。連絡先は全プランで無制限です。
写真、動画、ボイスメッセージ
ブラウザや Android アプリから物件の写真、動画、ボイスメッセージを送り、会話の履歴に残せます。
物件投稿への Instagram コメント
物件の投稿の下に「価格は？」とコメントが付きます。同じ受信箱から、投稿の下で公開返信するか、DM で個別に返信できます。Instagram のコメント返信は Pro と Max プランに含まれます。
WhatsApp での通話
Meta があなたの番号で通話を有効にすると、担当者は会話から直接お客様に電話できます。通話は Pro と Max プランの機能です。
WhatsApp での不動産反響の追客
お客様からメッセージが届くとカスタマーサービスウィンドウが開き、その間は担当者が自由に返信できます。窓が閉じたあとに先に連絡するには、承認済みテンプレートが必要です。内見の確認、オプトイン済みのお客様向けの「ご希望エリアに新着物件」のお知らせ、内見後の短いフォローアップなど、いくつか用意しておきましょう。
オプトイン済みのお客様のグループに新着物件を知らせるのは WhatsApp キャンペーンで、Max プランに含まれます。マーケティングメッセージには 1 通ごとに Meta の料金がかかり、BelloSend はメッセージごとの手数料を上乗せしません。
始め方
会社の番号を接続する
Meta の埋め込み型サインアップか Cloud API の手動設定で接続します。Meta が認めれば、Coexistence により同じ番号で WhatsApp Business アプリを使い続けられます。
担当者とロールを追加する
担当者を招待し、マネージャーにはより広いアクセス権を与えます。ロールと権限で、誰がどの会話を見られるかを管理します。
連絡先を取り込む
既存の反響を CSV からインポートし、段階とエリアでタグを付けます。
最初の返信を自動化する
チャットボットのフローで、購入か賃貸か、予算、エリアを尋ね、完全な履歴とともに適切な担当者へ会話を引き継ぎます。
不動産チーム向けのプラン
| 必要なもの | 含まれるプラン |
|---|---|
| 共有受信箱、連絡先、タグ、テンプレート（チームメンバー 2 名） | Growth |
| チャットボットと AI、Instagram のコメント、WhatsApp 通話、ロール（チームメンバー 4 名） | Pro |
| キャンペーン、物件管理 CRM と連携する API と Webhook（チームメンバー 10 名） | Max |
不動産の追客のベストプラクティス
- お客様がまだ不動産会社を比較しているうちに、新しい反響にすばやく返信する。
- 新着物件のお知らせに加える前に同意を得て、配信停止の依頼は必ず守る。
- 内見のたびにメモを残し、どの担当者でも会話を引き継げるようにする。
- 新規、内見予約済み、申込済みなど段階でタグを付け、マネージャーがパイプラインを把握できるようにする。
- テンプレートは短く：1 通に 1 物件、または 1 つの予約。
よくある質問
不動産向けの WhatsApp CRM とは何ですか？
不動産会社が WhatsApp と Instagram の反響を受け取り、担当者に割り当て、タグを付け、会話の完全な履歴を残せる共有ワークスペースです。反響が個人のスマートフォンに散らばることがなくなります。
新着物件を多くのお客様に一度に送れますか？
はい。承認済みのマーケティングテンプレートを使い、オプトイン済みのお客様に WhatsApp キャンペーンとして送れます。キャンペーンは Max プランに含まれます。
BelloSend は物件管理 CRM やウェブサイトと連携できますか？
はい。BelloSend の API と署名付き Webhook で、直接または Zapier、Make、n8n を使って連携できます。既製の不動産 CRM アプリはありません。API と Webhook は Max プランに含まれます。
担当者はスマートフォンから返信できますか？
はい。Android アプリでは、プッシュ通知と通話付きで同じ受信箱を使えます。iOS アプリも準備中です。
担当者が会社を辞めたらどうなりますか？
会話はワークスペースに残ります。管理者が別の担当者に割り当て直せば、その担当者は完全な履歴とメモを確認できます。