テンプレート集
WhatsApp ウェルカムメッセージ テンプレート
最初のメッセージが印象を決めます。WhatsApp のウェルカムメッセージは、新しい顧客を歓迎し、どんな情報が届くのか、チームへの連絡方法を伝えます。以下に、新規購読者、新規アカウント、新規見込み客向けの WhatsApp ウェルカムメッセージ テンプレートと、それぞれのカテゴリ、承認のコツ、BelloSend での送り方をまとめました。
WhatsApp ウェルカムメッセージ テンプレートの文例
オファーを含むウェルカムメッセージはマーケティングです。顧客が作成したアカウントを確認するだけのメッセージは、ユーティリティになることがあります。
ようこそ、{{1}} 様。WhatsApp で {{2}} にご登録いただきありがとうございます。新商品やお得な情報をお届けします。配信停止をご希望の場合は、いつでも STOP とご返信ください。
- お得な情報を停止
こんにちは、{{1}} 様。{{2}} へようこそ。感謝の気持ちを込めて、購入手続きでコード {{4}} を入力すると初回のご注文が {{3}} オフになります。今後ともよろしくお願いいたします。
- 今すぐ購入
こんにちは、{{1}} 様。{{2}} にご興味をお持ちいただきありがとうございます。ご質問にはスタッフがお答えします。まず何についてお知りになりたいですか？
- 料金
- デモを予約
- 問い合わせる
こんにちは、{{1}} 様。この電話番号で {{2}} のアカウントが作成されました。お心当たりがない場合は、このメッセージにご返信ください。
こんにちは、{{1}} 様。{{2}} の会員資格が有効になりました（{{3}} まで）。アカウントについてのご質問は、このチャットでスタッフにお問い合わせいただけます。
ウェルカムメッセージはマーケティングとユーティリティのどちら？
WhatsApp のウェルカムメッセージのほとんどはマーケティングテンプレートです。ブランドを紹介する、オファーに触れる、初回注文の割引を含むといったあいさつは、Meta のガイドラインでは宣伝にあたります。
アカウントの作成や会員資格の有効化など、顧客が行ったばかりの操作を確認するだけで、宣伝を含まないメッセージはユーティリティになることがあります。Meta が審査で異なる判断をした場合は、カテゴリが変更されることがあります。
Meta は配信されたテンプレートメッセージごとに、カテゴリと国に応じて課金します。新しい連絡先から先にメッセージが届いた場合は 24 時間のカスタマーサービスウィンドウ内なので、テンプレートなしの通常メッセージで返信できます。ウィンドウ内の返信は、番号ごとに毎月最初の 1,000 件を超えるとサービスメッセージとして課金されます。BelloSend はメッセージごとの手数料を上乗せしません。
ウェルカムメッセージ テンプレートの承認を得るコツ
- 本文を変数で始めたり終えたりしない。「ようこそ、{{1}} 様。」のように言葉で始め、完結した文で締めくくる。
- 変数の間には言葉を入れ、順番に番号を付ける。
- 特にマーケティングのウェルカムメッセージでは、配信停止の方法を伝える。
- 登録フォームで WhatsApp のチェックボックスにチェックしてもらうなど、オプトインした人にだけ送る。
- 最初のメッセージは短くし、返信を促す。そうすればテンプレートなしでサービスウィンドウ内の会話を続けられます。
BelloSend で WhatsApp のウェルカムメッセージを送る方法
テンプレートを作成する
BelloSend でウェルカムテンプレートを作成するか WhatsApp Manager から同期し、上で説明したとおりマーケティングかユーティリティを選びます。
先にメッセージをくれた人にあいさつする
誰かからメッセージが届くと、チャットボットが 24 時間のサービスウィンドウ内でキーワード返信やフローで応答します。ウィンドウ内の返信は、番号ごとに毎月最初の 1,000 件を超えるとサービスメッセージとして課金されます。チャットボットと AI は Pro プランから利用できます。
新規登録者を自動で歓迎する
ウェブサイトや CRM から BelloSend の API を呼び出し、オプトインした新しい連絡先それぞれにウェルカムテンプレートを送れます。API と Webhook は Max プランに含まれます。
新しい連絡先をまとめて歓迎する
CSV で新しい連絡先をインポートしてタグを付け、Max プランの WhatsApp キャンペーンでウェルカムメッセージを送ります。
情報確認日：2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
よくある質問
WhatsApp のウェルカムメッセージはマーケティングとユーティリティのどちらですか？
通常はマーケティングです。アカウントの作成など顧客が行った操作を確認するだけで、宣伝を含まない場合に限りユーティリティになります。
メッセージをくれた人へのあいさつにテンプレートは必要ですか？
いいえ。顧客から先にメッセージが届いた場合は、24 時間以内なら自由に返信できます。テンプレートが必要なのは、こちらから会話を始めるときです。
BelloSend で自動あいさつを送れますか？
はい。チャットボットのワークフローが、受信メッセージにキーワード、フロー、AI で返信し、履歴をすべて引き継いで担当者に交代できます。チャットボットは Pro プランから利用できます。
Instagram の新しいフォロワーを歓迎できますか？
いいえ。Instagram では、先にメッセージをくれた人にだけ、24 時間のウィンドウ内で返信できます。Max プランの Instagram キャンペーンは、過去 24 時間以内に Instagram でメッセージをくれた人にだけ届くため、まだメッセージをくれていない新しいフォロワーには届きません。