업종별 활용 · 교육
학교와 교육기관을 위한 WhatsApp
학부모와 학생은 입학, 수업료, 시간표, 일정 변경에 대해 WhatsApp으로 학교에 연락하길 기대합니다. 이런 메시지가 직원 한 명의 휴대폰으로 몰리면 답이 늦어지고 누가 답했는지 아무도 모릅니다. BelloSend는 학교, 어학원, 교육기관에 Meta 공식 플랫폼 기반의 WhatsApp·Instagram 공유 받은편지함을 제공합니다.
학교와 교육기관의 WhatsApp 활용법
입학과 강좌 문의
예비 학생들이 과정, 레벨, 날짜, 수업료를 묻습니다. 입학 담당자는 하나의 대기열에서 답하고, 자주 받는 질문에는 빠른 답장을 씁니다.
WhatsApp 안의 등록 양식
WhatsApp Flows로 학생이 웹사이트를 열지 않고 WhatsApp 안에서 강좌, 레벨, 희망 시간을 고를 수 있습니다.
알림과 일정 변경
수업 알림, 시험 날짜, 납부 기한, 휴강 안내를 승인된 유틸리티 템플릿으로 보내세요.
업무 시간 외 답변
챗봇이 WhatsApp과 Instagram에서 언제든 흔한 질문에 답하고, 답할 수 없는 것은 전체 기록과 함께 직원에게 넘깁니다. 챗봇과 AI는 Pro와 Max 요금제에 있습니다.
설명회와 신규 개강
수신 동의한 연락처에게 신규 모집이나 설명회 소식을 WhatsApp 캠페인으로 알리세요. 캠페인은 Max 요금제에 포함됩니다.
팀별 분리
입학, 재무, 학생 지원팀이 각각 팀으로 일하고, 역할과 권한으로 접근을 관리합니다.
동의와 연락처 목록
WhatsApp으로 소식을 받는 데 동의한 학부모와 학생에게만 템플릿을 보내세요. 등록 양식이나 첫 채팅에서 동의를 기록하고, 메시지 수신을 쉽게 중단할 수 있게 하세요.
CSV 파일로 연락처를 가져와 반, 강좌, 학년별로 태그를 달 수 있습니다. 모든 BelloSend 요금제에서 연락처는 무제한이므로 졸업생 정보를 추가 비용 없이 보관할 수 있습니다.
미성년자의 경우 학교의 아동 보호 및 개인정보 보호 규정을 따르고, 가족과의 대화는 개인 휴대폰이 아닌 공유 워크스페이스에서 하세요.
시작하기
학교 번호 연결
Meta Embedded Signup이나 수동 Cloud API 설정으로 연결하세요. Meta가 허용하는 경우 Coexistence로 같은 번호에서 WhatsApp Business 앱이 계속 작동합니다.
직원 초대
입학, 재무, 지원 담당 직원을 추가하고 역할을 정하세요.
템플릿 준비
알림, 납부 안내, 일정 변경 템플릿을 작성해 Meta 승인을 받으세요.
학사 관리 시스템 연결
Max 요금제에 포함된 BelloSend API와 웹훅으로 학사 관리 시스템에서, 또는 Zapier, Make, n8n을 통해 알림을 보내세요.
학교 WhatsApp 메시지를 위한 팁
- 메시지 하나에 목적 하나: 날짜, 시간, 장소, 준비물.
- 학생이나 학부모 이름과 강좌명을 템플릿 변수로 쓰세요.
- 알림은 몇 주 전이 아니라 전날 보내세요.
- 성적과 민감한 개인정보는 WhatsApp 메시지에 담지 마세요.
입학 문의를 하나의 받은편지함에서 받으면 달라지는 점
- 모든 문의에 담당자가 있어, 담당자가 자리에 없다고 학부모가 기다리는 일이 없습니다.
- 대화가 입학팀에서 재무팀으로 넘어가도 메모와 기록이 함께 남습니다.
- 관리자는 실시간 분석에서 메시지 양과 응답 활동을 확인합니다.
자주 묻는 질문
학교가 WhatsApp으로 학부모에게 메시지를 보낼 수 있나요?
네, 공식 WhatsApp Business Platform을 쓰면 가능합니다. 먼저 연락한 학부모에게는 고객 서비스 창 안에서 자유롭게 답할 수 있고, 수신 동의한 학부모에게는 승인된 템플릿으로 먼저 연락할 수 있습니다.
반 전체에 한 번에 메시지를 보낼 수 있나요?
네, 승인된 템플릿을 사용해 태그로 묶은 수신 동의 연락처 그룹에 WhatsApp 캠페인으로 보낼 수 있습니다. 캠페인은 Max 요금제에 포함됩니다.
여러 직원이 하나의 번호로 답할 수 있나요?
네. 모든 요금제에 공유 받은편지함이 포함되며, 직원이나 팀에 배정하고 대화마다 메모를 남길 수 있습니다.
우리 학사 관리 시스템과 연동되나요?
기성 커넥터는 없습니다. Max 요금제의 BelloSend API와 서명된 웹훅으로 시스템을 연결합니다.
학생이 WhatsApp에서 등록 양식을 작성할 수 있나요?
네. WhatsApp Flows 빌더로 강좌, 레벨, 희망 시간 같은 짧은 양식을 만들면 학생이 WhatsApp 안에서 작성합니다. 답변은 대화로 들어와 직원이 확인합니다.
앱을 프랑스어와 아랍어로 쓸 수 있나요?
공개 웹사이트는 29개 언어로 제공되고, 로그인 후 앱은 언어 전환을 지원하며 프랑스어 인터페이스를 완비했습니다. 고객 지원은 프랑스어와 아랍어로 가능합니다.