템플릿 라이브러리
WhatsApp 환영 메시지 템플릿
첫 메시지가 분위기를 정합니다. WhatsApp 환영 메시지는 새 고객을 맞이하고, 앞으로 어떤 소식을 받게 될지, 팀에 어떻게 연락하면 되는지 알려 줍니다. 아래에서 신규 구독자, 신규 계정, 신규 잠재 고객용 WhatsApp 환영 메시지 템플릿과 각각의 카테고리, 승인 팁, BelloSend로 보내는 방법을 확인하세요.
WhatsApp 환영 메시지 템플릿 예시
혜택이 담긴 환영 메시지는 마케팅입니다. 고객이 만든 계정을 확인만 해 주는 메시지는 유틸리티가 될 수 있습니다.
{{1}}님, 환영합니다. WhatsApp에서 {{2}}와(과) 함께해 주셔서 감사합니다. 신상품과 혜택 소식을 보내 드리겠습니다. 수신을 원하지 않으시면 언제든 STOP이라고 답장해 주세요.
- 광고 수신 중단
안녕하세요 {{1}}님, {{2}}에 오신 것을 환영합니다. 감사의 뜻으로 첫 주문 결제 시 코드 {{4}}를 입력하시면 {{3}} 할인해 드립니다. 함께하게 되어 기쁩니다.
- 지금 쇼핑하기
안녕하세요 {{1}}님, {{2}}에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 궁금하신 점은 저희 팀이 답변해 드리겠습니다. 어떤 것부터 알아보고 싶으신가요?
- 가격
- 데모 예약
- 상담하기
안녕하세요 {{1}}님, 이 전화번호로 {{2}} 계정이 생성되었습니다. 직접 요청하신 것이 아니라면 이 메시지에 답장해 주세요.
안녕하세요 {{1}}님, {{2}} 멤버십이 활성화되어 {{3}}까지 이용하실 수 있습니다. 계정 관련 문의는 이 채팅으로 언제든 팀에 연락해 주세요.
환영 메시지는 마케팅인가요, 유틸리티인가요?
대부분의 WhatsApp 환영 메시지는 마케팅 템플릿입니다. 브랜드를 소개하거나 혜택을 언급하거나 첫 주문 할인을 담은 인사는 Meta 가이드라인상 홍보성입니다.
계정 생성이나 멤버십 활성화처럼 고객이 방금 한 일을 확인만 하고 홍보 내용이 없다면 유틸리티가 될 수 있습니다. Meta가 검토 중에 다르게 판단하면 카테고리를 변경할 수 있습니다.
Meta는 전송된 템플릿 메시지마다 카테고리와 국가에 따라 요금을 부과합니다. 새 연락처가 먼저 메시지를 보냈다면 24시간 고객 서비스 창 안이므로 템플릿 없이 일반 메시지로 답할 수 있습니다. 창 안의 답장은 번호당 매월 처음 1,000건 이후 서비스 메시지로 청구됩니다. BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다.
환영 메시지 템플릿 승인 팁
- 본문을 변수로 시작하거나 끝내지 마세요. "{{1}}님, 환영합니다."처럼 문장으로 쓰고, 본문은 완전한 문장으로 마무리하세요.
- 변수 사이에 단어를 두고, 변수 번호는 순서대로 매기세요.
- 특히 마케팅 환영 메시지에는 수신을 중단하는 방법을 알려 주세요.
- 가입 양식의 WhatsApp 체크박스 등으로 수신에 동의한 사람에게만 보내세요.
- 첫 메시지는 짧게 쓰고 답장을 유도하세요. 그러면 서비스 창 안에서 템플릿 없이 대화를 이어 갈 수 있습니다.
BelloSend로 WhatsApp 환영 메시지 보내기
템플릿 만들기
BelloSend에서 환영 템플릿을 만들거나 WhatsApp Manager에서 동기화하고, 위 설명에 따라 마케팅 또는 유틸리티를 선택하세요.
먼저 연락한 사람에게 인사하기
누군가 메시지를 보내면 챗봇이 24시간 서비스 창 안에서 키워드 답장이나 플로우로 응답합니다. 창 안의 답장은 번호당 매월 처음 1,000건 이후 서비스 메시지로 청구됩니다. 챗봇과 AI는 Pro 요금제부터 포함됩니다.
신규 가입자 자동 환영하기
웹사이트나 CRM이 BelloSend API를 호출해 수신에 동의한 새 연락처마다 환영 템플릿을 보낼 수 있습니다. API와 웹훅은 Max 요금제에 포함됩니다.
새 연락처를 한꺼번에 환영하기
CSV로 새 연락처를 가져와 태그를 붙이고, Max 요금제의 WhatsApp 캠페인으로 환영 메시지를 보내세요.
2026-10-05 기준으로 사실을 확인했습니다. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
자주 묻는 질문
WhatsApp 환영 메시지는 마케팅인가요, 유틸리티인가요?
보통 마케팅입니다. 계정 생성처럼 고객이 한 행동을 확인하고 홍보 내용이 없을 때만 유틸리티가 될 수 있습니다.
먼저 메시지를 보낸 사람에게 인사할 때도 템플릿이 필요한가요?
아니요. 고객이 먼저 메시지를 보냈다면 24시간 동안 자유롭게 답할 수 있습니다. 템플릿은 대화를 먼저 시작할 때 필요합니다.
BelloSend로 자동 인사 메시지를 보낼 수 있나요?
네. 챗봇 워크플로가 키워드, 플로우, AI로 들어오는 메시지에 답하고, 전체 기록과 함께 사람에게 넘겨줄 수 있습니다. 챗봇은 Pro 요금제부터 포함됩니다.
Instagram 새 팔로워에게 환영 메시지를 보낼 수 있나요?
아니요. Instagram에서 비즈니스는 먼저 메시지를 보낸 사람에게 24시간 창 안에서만 답할 수 있습니다. Max 요금제의 Instagram 캠페인은 지난 24시간 안에 Instagram으로 메시지를 보낸 사람에게만 도달하므로, 아직 메시지를 보내지 않은 새 팔로워에게는 도달할 수 없습니다.