Malbibliotek

WhatsApp-maler for bekreftelse av oppkrav

Med oppkrav, der kunden betaler kontant ved levering, kan en ubekreftet bestilling bety en bortkastet tur og en pakke i retur. En bekreftelse av oppkrav på WhatsApp ber kunden bekrefte bestillingen, adressen og beløpet før du sender. Her finner du WhatsApp-maler for bekreftelse av oppkrav med knapper, kategorien de hører til og hvordan du gjør dette med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-maler for bekreftelse av oppkrav

Hurtigsvarknapper fungerer godt her: kunden bekrefter eller avbestiller med ett trykk, og teamet ser svaret i innboksen.

cod_order_confirm · Verktøy

Hei {{1}}, vi har mottatt bestillingen din {{2}} på {{3}}, som betales kontant ved levering. Vennligst bekreft, så sender vi den.

Bekreft bestilling
Avbestill

cod_address_check · Verktøy

Hei {{1}}, før vi sender bestillingen din {{2}}, ber vi deg sjekke leveringsadressen: {{3}}. Stemmer denne adressen?

Ja, den stemmer
Endre adresse

cod_delivery_day · Verktøy

Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} leveres {{3}}. Ha gjerne {{4}} klart i kontanter til budet. Kan du ta imot den den dagen?

Ja
Velg en annen dag

cod_reminder_unconfirmed · Verktøy

Hei {{1}}, vi venter fortsatt på bekreftelsen din av bestilling {{2}}. Svar med ett trykk under, så gjør vi den klar i dag.

Bekreft bestilling
Avbestill

cod_order_confirmed · Verktøy

Takk, {{1}}! Bestillingen din {{2}} er bekreftet. Beløp å betale ved levering: {{3}}. Vi sender deg en melding når budet er på vei.

Hvorfor bekreftelse av oppkrav på WhatsApp er viktig

Kontant betaling ved levering er vanlig i markeder som Marokko og Egypt. Mange butikker ringer hver kunde for å bekrefte før forsendelse. En WhatsApp-melding gjør samme jobben, gir en skriftlig dokumentasjon og lar kunden svare når det passer.

Bekreftede bestillinger går til budet. Avbestilte bestillinger stoppes før de koster en levering. Svar som «endre adressen» blir en samtale teamet kan håndtere med en gang.

Hvilken kategori har en mal for bekreftelse av oppkrav?

En bekreftelse av oppkrav er en verktøymal, fordi den gjelder en bestemt bestilling kunden har lagt inn. Hold det slik: ingen rabattkoder, ingen andre produkter og ingen salgslenker i samme melding.

Meta tar betalt per levert malmelding, etter kategori og land. Fra 1. oktober 2026 tar Meta betalt for verktøymaler også innenfor kundeservicevinduet på 24 timer, også når kunden bestilte via en WhatsApp-chat. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.

Tips for å få malen for bekreftelse av oppkrav godkjent

Start eller avslutt aldri brødteksten med en variabel. Begynn med et ord som «Hei» og avslutt med en hel setning.
Hold knappene korte og tydelige, som «Bekreft bestilling» og «Avbestill».
Gi realistiske eksempelverdier for hver variabel, for eksempel et navn, et ordrenummer og et beløp med valuta.
Ikke be om kortopplysninger eller passord i meldingen. Betalingen skjer kontant ved døren.
Skriv én mal per språk du selger på, for eksempel fransk, arabisk eller engelsk, i stedet for å blande språk i én tekst.

Slik bekrefter du oppkrav med BelloSend

Lag malen
Lag oppkravsmalen med knappene i BelloSend, eller synkroniser den fra WhatsApp Manager, og vent på at Meta godkjenner den.
Send den per bestilling
Agentene sender den godkjente malen til en kontakt fra den felles innboksen. Meldingsmaler er inkludert i alle planer.
Automatiser den fra butikken
La butikken eller ordresystemet kalle BelloSends API for hver ny bestilling med oppkrav, og motta kundens knappesvar via en signert webhook. API og webhooks er en del av Max-planen.
Merk og følg opp
Merk kontakter som bekreftet eller avbestilt, tildel uklare svar til en agent, og hold hele dialogen i én tråd.

Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stilte spørsmål

Er en bekreftelse av oppkrav på WhatsApp verktøy eller markedsføring?

Verktøy, fordi den bekrefter en bestemt bestilling. Legger du til tilbud i samme melding, kan Meta klassifisere den som markedsføring.

Kan kunden bekrefte med en knapp?

Ja. Legg til hurtigsvarknapper som «Bekreft bestilling» og «Avbestill». Trykket kommer inn som et svar i BelloSend-innboksen og, på Max-planen, som en webhook-hendelse.

Kan BelloSend oppdatere ordrestatusen i butikken min?

Ikke av seg selv. Butikken eller et verktøy som Zapier, Make eller n8n kan lytte på BelloSends webhooks og oppdatere bestillingen. API og webhooks finnes i Max-planen.

Hva om kunden ikke svarer?

Du kan sende en påminnelsesmal, som cod_reminder_unconfirmed over, eller la en agent ringe. WhatsApp-anrop, der Meta aktiverer det, er inkludert fra Pro-planen.

Hvilke språk kan jeg bruke?

Alle språk Meta støtter for maler. Send inn én versjon per språk, for eksempel fransk og arabisk for marokkanske kunder.