WhatsApp-maler

Malbibliotek

WhatsApp-maler for fraktoppdatering

Kundene vil vite hvor pakken er. En fraktoppdatering på WhatsApp svarer på spørsmålet før de stiller det, og det betyr færre «hvor er bestillingen min»-meldinger til teamet. Her er WhatsApp-maler for fraktoppdateringer for hver fase av leveringen, kategorien du bør velge og hvordan du sender dem med BelloSend.

Eksempler på WhatsApp-maler for fraktoppdatering

Bruk én mal per leveringsfase. Variablene ({{1}}, {{2}}) fylles med kundens data når meldingen sendes.

order_shipped · Verktøy
Hei {{1}}, gode nyheter: bestillingen din {{2}} er sendt med {{3}}. Sporingsnummeret ditt er {{4}}. Vi gir deg beskjed når den er ute for levering.
out_for_delivery · Verktøy
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} er ute for levering i dag. Du kan nå budet på {{3}} ved behov. Takk for tålmodigheten.
delivery_delayed · Verktøy
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} er forsinket hos transportøren. Ny forventet leveringsdato er {{3}}. Vi beklager ventetiden.
  • Snakk med oss
delivery_attempt_failed · Verktøy
Hei {{1}}, budet prøvde å levere bestillingen din {{2}} i dag, men fikk ikke tak i deg. Når skal vi prøve igjen?
  • I morgen
  • Endre adresse
  • Snakk med oss
order_delivered · Verktøy
Hei {{1}}, bestillingen din {{2}} ble levert {{3}}. Hvis noe mangler eller er skadet, svar på denne meldingen, så hjelper vi deg.

Hvilken kategori har en mal for fraktoppdatering?

Frakt- og leveringsoppdateringer er verktøymaler. De rapporterer om en bestilling kunden allerede har lagt inn. Metas retningslinjer nevner ordre- og leveringsoppdateringer som typisk bruk av verktøy.

Hold reklameinnhold utenfor fraktmeldinger. En linje som «bruk koden SHIP10 på neste bestilling» kan gjøre malen til markedsføring. Send slike tilbud separat, bare til kontakter som har sagt ja til dem.

Meta tar betalt per levert malmelding, etter kategori og land, og fra 1. oktober 2026 koster en verktøymal også innenfor kundens servicevindu på 24 timer. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.

Tips for å få malen for fraktoppdatering godkjent

  • Ikke sett en variabel helt i starten eller slutten av brødteksten. «Hei {{1}},» er greit; «{{1}} er på vei» er det ikke.
  • Skill variablene med ord. «med {{3}}. Sporingsnummeret ditt er {{4}}» er lett å lese; «{{3}} {{4}}» er det ikke.
  • Lenker du til en sporingsside, bruk en URL-knapp eller et fast domene med variabel sti, og oppgi en eksempellenke.
  • Gi eksempelverdier som ser ekte ut: navn på transportør, sporingsnummer, dato.
  • Hold hver mal til én fase. Korte, tydelige meldinger gjennomgås raskere og leses oftere.

Slik sender du fraktoppdateringer på WhatsApp med BelloSend

  1. Lag én mal per fase

    Lag maler for sendt, ute for levering, forsinket og levert i BelloSend, eller synkroniser dem fra WhatsApp Manager, og vent på Metas godkjenning.

  2. Send dem manuelt ved behov

    Agentene kan sende enhver godkjent mal til en kontakt fra den felles innboksen, for eksempel ved en forsinket pakke. Maler er inkludert i alle planer.

  3. Automatiser fra fraktsystemet

    Når butikken eller transportørverktøyet endrer status på en bestilling, kan det kalle BelloSends API for å sende riktig mal. API og webhooks finnes i Max-planen.

  4. Håndter svar som et team

    Svar som «jeg er ikke hjemme» kommer inn i den felles innboksen, der de kan tildeles riktig agent med notater og historikk.

Se hva som ble levert og lest

BelloSend viser status for levert, lest og feilet for meldinger, så du ser hvilke kunder som fikk oppdateringen og hvilke numre som feilet.

Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Ofte stilte spørsmål

Er fraktoppdateringer på WhatsApp gratis?

Meta tar verktøyprisen for kundens land per levert melding, og fra 1. oktober 2026 gjelder det også innenfor et åpent kundeservicevindu på 24 timer. BelloSend tar ikke noe gebyr per melding.

Kobler BelloSend seg direkte til transportører?

Nei. BelloSend tilbyr ingen integrasjoner med transportører. Butikken, transportørverktøyet eller en automatiseringstjeneste som Zapier, Make eller n8n kan sende oppdateringen via BelloSends API.

Kan jeg ta med en sporingslenke?

Ja. En URL-knapp med variabel sti er den vanlige måten. Send inn en eksempellenke sammen med malen, så Meta kan vurdere den.

Hvor mange fraktmaler bør jeg lage?

Én per fase du vil rapportere: sendt, ute for levering, forsinket og levert dekker de fleste butikker.

Relaterte sider