Functies
WhatsApp API-koppeling en webhooks voor je eigen systemen
Je bestellingen, afspraken en klantgegevens staan in andere tools. Met de API en WhatsApp-webhooks van BelloSend koppel je die aan je gesprekken. Maak afgebakende API-sleutels, ontvang ondertekende events voor WhatsApp en Instagram en bouw de koppelingen die je nodig hebt. API en webhooks zitten in het Max-abonnement.
Zo werkt een WhatsApp API-koppeling met BelloSend
Er zijn twee richtingen. Jouw systeem roept met een API-sleutel de API van BelloSend aan om iets te doen in je werkruimte, bijvoorbeeld een goedgekeurd sjabloon versturen wanneer een bestelling wordt verzonden. BelloSend roept jouw systeem aan met een uitgaande webhook wanneer er iets gebeurt, bijvoorbeeld wanneer er een bericht binnenkomt of een afleverstatus verandert.
BelloSend heeft geen app-marktplaats met kant-en-klare apps voor Shopify, HubSpot of Zapier. In plaats daarvan koppel je je webshop, CRM of automatiseringstools zoals Zapier, Make of n8n via de API en webhooks.
Wat je krijgt
Afgebakende API-sleutels
Maak sleutels die alleen de toegang geven die een koppeling nodig heeft.
Ondertekende uitgaande webhooks
Events zijn ondertekend, zodat je server kan controleren dat ze echt van BelloSend komen.
Events van WhatsApp en Instagram
Webhooks dekken events op beide kanalen, zodat één koppeling elk gesprek kan volgen.
Versleutelde geheimen
Toegangstokens en app-geheimen worden versleuteld opgeslagen door de productieomgeving.
Scheiding per organisatie
Accounts, contacten, berichten en instellingen horen bij de actieve organisatie.
Webhooks in chatbotflows
Chatbotworkflows kunnen midden in een gesprek een externe webhook aanroepen, bijvoorbeeld om een bestelling op te zoeken.
Veelgebruikte WhatsApp API-koppelingen
- Een sjabloon voor orderbevestiging versturen wanneer je webshop een bestelling aanmaakt
- Om bevestiging van een rembours-bestelling vragen en de bestelling bijwerken op basis van het antwoord
- Verzendupdates sturen wanneer de status bij de vervoerder verandert
- Een herinnering voor een verlaten winkelwagen sturen naar klanten met opt-in
- Een lead aanmaken of bijwerken in je CRM wanneer een nieuw WhatsApp-contact schrijft
- Afspraakherinneringen versturen vanuit je boekingssysteem
- Gespreksevents kopiëren naar een datawarehouse voor rapportages
WhatsApp-webhooks instellen
Maak een endpoint
Zet een URL klaar op je server, of een webhook-trigger in Zapier, Make of n8n.
Voeg de bestemming toe in BelloSend
Registreer de URL als eventbestemming en kies de events die je nodig hebt.
Controleer de handtekening
Controleer de handtekening van elk event voordat je het vertrouwt.
Maak een API-sleutel
Geef de sleutel alleen de rechten die je koppeling gebruikt, en bewaar hem veilig.
Abonnementen en kosten
API en webhooks voor WhatsApp en Instagram zitten in het Max-abonnement, samen met WhatsApp-campagnes, Instagram-campagnes (naar mensen die je in de afgelopen 24 uur een bericht stuurden), 10 teamleden, 14 WhatsApp-nummers en onbeperkt gekoppelde apps. BelloSend rekent geen kosten per API-aanroep of per bericht. Sjabloonberichten die je via de API verstuurt, worden door Meta in rekening gebracht, per categorie en land.
Veelgestelde vragen
Heeft BelloSend een app voor Shopify of HubSpot?
Nee. Er is geen marktplaats voor koppelingen. Je koppelt Shopify, HubSpot of een andere tool via de API en webhooks van BelloSend, rechtstreeks of met Zapier, Make of n8n.
Welk abonnement bevat de API en webhooks?
Het Max-abonnement bevat API en webhooks voor WhatsApp en Instagram.
Zijn de webhooks van BelloSend veilig?
Uitgaande webhooks zijn ondertekend zodat je ze kunt verifiëren, API-sleutels zijn afgebakend en geheimen van koppelingen worden versleuteld opgeslagen.
Kan ik WhatsApp-berichten versturen vanuit mijn eigen app?
Ja, via de API. Berichten die een gesprek starten, moeten een goedgekeurd sjabloon gebruiken en naar contacten met opt-in gaan.
Is dit hetzelfde als de WhatsApp Cloud API van Meta?
BelloSend maakt voor jou verbinding met de Cloud API van Meta. Met de eigen API en webhooks van BelloSend werken je systemen samen met je BelloSend-werkruimte, inbox en contacten.
Heb ik een developer nodig voor de API en webhooks?
Voor een eigen koppeling wel: iemand die een kleine server of een script kan schrijven, helpt. Wil je liever geen code, stuur de webhooks dan naar een tool als Zapier, Make of n8n en bouw de stappen daar. Begin met één eenvoudige flow, zoals een orderbevestiging, en voeg er meer toe als die werkt.