WhatsApp-sjablonen

Sjablonenbibliotheek

WhatsApp-sjablonen voor orderbevestiging

Een orderbevestiging via WhatsApp laat de klant weten dat je de bestelling hebt ontvangen, wat hij kocht en wat er nu gebeurt. Het is een van de best gelezen berichten die een winkel verstuurt. Hieronder vind je WhatsApp-sjablonen voor orderbevestiging die je kunt kopiëren, aanpassen en bij Meta indienen, met de categorie die je kiest, de regels voor goedkeuring en hoe je ze met BelloSend verstuurt.

Voorbeelden van WhatsApp-sjablonen voor orderbevestiging

Elke variabele ({{1}}, {{2}} enzovoort) wordt bij het versturen vervangen door echte gegevens. Geef Meta bij het indienen een voorbeeldwaarde voor elke variabele.

order_confirmation · Utility
Hallo {{1}}, bedankt voor je bestelling {{2}}. We hebben hem ontvangen en maken hem nu klaar. Totaal: {{3}}. We sturen je een bericht zodra hij verzonden is.
order_confirmation_items · Utility
Hoi {{1}}, je bestelling {{2}} is bevestigd. Artikelen: {{3}}. Verwachte levering: {{4}}. Moet er iets veranderen, antwoord dan op dit bericht.
  • Adres wijzigen
  • Neem contact op
order_received_pickup · Utility
Hallo {{1}}, we hebben je bestelling {{2}} ontvangen. Hij ligt klaar om op te halen bij {{3}} vanaf {{4}}. Neem je bestelnummer mee.
order_confirmation_payment · Utility
Hoi {{1}}, we hebben je betaling van {{2}} voor bestelling {{3}} ontvangen. Je bon staat in je account. Bedankt dat je bij ons hebt besteld.
order_update_needed · Utility
Hallo {{1}}, we hebben nog één gegeven nodig om je bestelling {{2}} af te ronden: {{3}}. Antwoord hier, dan kunnen we hem op tijd verzenden.
  • Nu antwoorden

Welke categorie heeft een sjabloon voor orderbevestiging?

Een orderbevestiging is een Utility-sjabloon. Meta omschrijft Utility-sjablonen als berichten over een specifieke transactie, account of aanvraag die de klant zelf startte, zoals een bestelling, betaling of boeking.

Houd het bericht strikt bij de bestelling. Voeg je een kortingscode, een regel "dit vind je misschien ook leuk" of een link naar een actie toe, dan kan Meta het sjabloon als Marketing indelen, wat duurder is en aan strengere verzendlimieten gebonden is. Stuur promoties als apart Marketing-sjabloon.

Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, met tarieven die afhangen van de categorie en het land van de klant. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta Utility-sjablonen ook binnen het 24-uursvenster voor klantenservice. BelloSend rekent geen kosten per bericht: Meta factureert zijn kosten rechtstreeks.

Tips om je sjabloon voor orderbevestiging goedgekeurd te krijgen

  • Begin of eindig de tekst niet met een variabele. Schrijf "Hallo {{1}}," in plaats van "{{1}}, je bestelling", en eindig met een volledige zin.
  • Nummer variabelen op volgorde ({{1}}, {{2}}, {{3}}) en zet nooit twee variabelen naast elkaar zonder woorden ertussen.
  • Geef realistische voorbeeldwaarden, bijvoorbeeld "Sara" en "#10482", zodat de beoordelaar het bericht begrijpt.
  • Houd genoeg vaste tekst rond de variabelen. Een sjabloon dat vooral uit variabelen bestaat, lijkt alles te kunnen bevatten en wordt vaak afgewezen.
  • Gebruik een duidelijke naam in kleine letters met underscores, zoals order_confirmation, en kies de taal waarin je echt verstuurt.
  • Laat promotionele woorden weg. Woorden als "uitverkoop", "aanbieding" of "korting" duwen het sjabloon richting Marketing.

Zo verstuur je orderbevestigingen via WhatsApp met BelloSend

  1. Maak of synchroniseer het sjabloon

    Maak het sjabloon in het sjabloonbeheer van BelloSend, of maak het in WhatsApp Manager van Meta en synchroniseer het. BelloSend toont de goedkeuringsstatus.

  2. Wacht op de beoordeling van Meta

    Meta beoordeelt elk sjabloon. De meeste beoordelingen gaan snel, maar je kunt een sjabloon pas versturen als Meta het goedkeurt.

  3. Verstuur het vanuit de inbox

    Elke medewerker kan een goedgekeurd sjabloon vanuit de gedeelde inbox naar een contact sturen, bijvoorbeeld als een bestelling telefonisch of in een chat binnenkomt. Berichtsjablonen horen bij elk abonnement.

  4. Of verstuur het automatisch

    Koppel je webshop of bestelsysteem via de API en webhooks van BelloSend, zodat elke nieuwe bestelling het sjabloon verstuurt. De API en webhooks zitten in het Max-abonnement.

  5. Volg op in dezelfde draad

    Als de klant antwoordt, komt het gesprek in de gedeelde inbox met het orderbericht erboven, zodat het team met alle context antwoordt.

Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Veelgestelde vragen

Is een WhatsApp-sjabloon voor orderbevestiging Utility of Marketing?

Utility, zolang het alleen over de bestelling van de klant gaat. Promoties of productsuggesties kunnen ervoor zorgen dat Meta het als Marketing indeelt.

Kan ik een orderbevestiging zonder sjabloon versturen?

Alleen als de klant je in de afgelopen 24 uur een bericht stuurde, omdat het klantenservicevenster dan open is. Buiten dat venster vereist WhatsApp een goedgekeurd sjabloon.

Koppelt BelloSend met mijn webshop?

BelloSend heeft geen kant-en-klare webshop-apps. Je koppelt je webshop, CRM of een tool als Zapier, Make of n8n via de API en webhooks van BelloSend, die in het Max-abonnement zitten.

Wat kost het versturen van een orderbevestiging?

Meta bepaalt de prijs per afgeleverd bericht, per categorie en land, en sinds 1 oktober 2026 wordt een Utility-sjabloon ook binnen een open 24-uursvenster gerekend. BelloSend rekent geen kosten per bericht.

Kan ik knoppen aan het sjabloon toevoegen?

Ja. Knoppen voor snel antwoord zoals "Adres wijzigen" of "Neem contact op" laten de klant met één tik antwoorden, en het antwoord komt in je inbox binnen.

Gerelateerde pagina's