Sjablonenbibliotheek

WhatsApp-sjablonen voor afspraakherinneringen

Gemiste afspraken kosten tijd en geld. Een afspraakherinnering via WhatsApp geeft de klant de datum, tijd en plaats, en laat hem met één tik bevestigen of verzetten. Hieronder vind je WhatsApp-sjablonen voor afspraakherinneringen voor klinieken, salons, kantoren en andere diensten, met uitleg over de categorie, tips voor goedkeuring en hoe je ze met BelloSend verstuurt.

Voorbeelden van WhatsApp-sjablonen voor afspraakherinneringen

Elk sjabloon gebruikt genummerde variabelen. Houd de inhoud bij de afspraak zelf.

appointment_reminder · Utility

Beste {{1}}, dit is een herinnering aan uw afspraak op {{2}} om {{3}} bij {{4}}. Wilt u bevestigen of laten weten als u een ander tijdstip nodig hebt?

Bevestigen
Verzetten

appointment_booked · Utility

Beste {{1}}, uw afspraak staat gepland op {{2}} om {{3}}. Adres: {{4}}. Hebt u een vraag, antwoord dan gerust op dit bericht.

appointment_day_before · Utility

Beste {{1}}, we zien u morgen graag om {{2}}. Kunt u niet komen, laat het ons dan weten, zodat we de plek aan iemand anders kunnen geven.

Ik kom
Annuleren

appointment_rescheduled · Utility

Beste {{1}}, uw afspraak is verplaatst naar {{2}} om {{3}}. Komt dit tijdstip u niet uit, antwoord dan hier en we zoeken samen een ander moment.

appointment_documents · Utility

Beste {{1}}, wilt u voor uw afspraak op {{2}} het volgende meenemen: {{3}}. Tot snel op ons kantoor.

Welke categorie heeft een sjabloon voor een afspraakherinnering?

Afspraakherinneringen, boekingsbevestigingen en berichten over verzette afspraken zijn Utility-sjablonen. Ze gaan over een boeking die de klant heeft gemaakt.

Meng er geen aanbiedingen doorheen, zoals "boek een tweede behandeling met 20% korting". Die inhoud hoort in een apart Marketing-sjabloon dat je alleen stuurt naar contacten die hebben ingestemd met promoties.

Meta rekent per afgeleverd sjabloonbericht, per categorie en land. Sinds 1 oktober 2026 rekent Meta Utility-sjablonen ook binnen het 24-uursvenster voor klantenservice. BelloSend rekent geen kosten per bericht.

Privacy voor klinieken en zorgverleners

Houd herinneringen neutraal. Geef de datum, tijd, plaats en behandelaar, maar zet er geen diagnoses, uitslagen, namen van behandelingen of andere gevoelige medische gegevens in. Een bericht op een telefoon kan door anderen worden gezien. Deel gevoelige informatie via het kanaal dat je regels voorschrijven.

Tips om je sjabloon voor afspraakherinneringen goedgekeurd te krijgen

Begin of eindig de tekst niet met een variabele. Open met "Beste {{1}}," en sluit af met een volledige zin.
Zet nooit twee variabelen direct naast elkaar. Schrijf "op {{2}} om {{3}}", niet "{{2}} {{3}}".
Geef duidelijke voorbeeldwaarden, zoals "maandag 14 oktober", "10:30" en "Dr. Amrani" of "Salma, stylist".
Gebruik korte knopteksten zoals "Bevestigen", "Verzetten" en "Annuleren".
Dien één sjabloon in per taal die je bedient, bijvoorbeeld Nederlands en Engels.

Zo verstuur je afspraakherinneringen via WhatsApp met BelloSend

Maak het sjabloon en laat het goedkeuren
Maak de herinnering in BelloSend of synchroniseer hem vanuit WhatsApp Manager. Hij kan worden verstuurd zodra Meta hem goedkeurt.
Verstuur vanuit de inbox
Baliemedewerkers sturen de goedgekeurde herinnering vanuit de gedeelde inbox naar een contact. Sjablonen zitten in elk abonnement.
Automatiseer vanuit je boekingssysteem
Je boekings- of praktijksoftware kan de API van BelloSend aanroepen om herinneringen op het gekozen moment te sturen, en knopantwoorden via een webhook ontvangen. De API en webhooks zitten in het Max-abonnement.
Verzet in het gesprek
Als een klant op "Verzetten" tikt, komt het antwoord in de inbox binnen en kan het worden toegewezen aan degene die de agenda beheert.

Feiten gecontroleerd op 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Veelgestelde vragen

Is een afspraakherinnering via WhatsApp Utility of Marketing?

Utility, zolang het alleen over de boeking gaat. Promoties in hetzelfde bericht kunnen ervoor zorgen dat Meta het als Marketing indeelt.

Heeft BelloSend een ingebouwde boekingsagenda?

Nee. BelloSend verstuurt en ontvangt de berichten. Je boekingssoftware, of een tool als Zapier, Make of n8n, verstuurt herinneringen via de API en webhooks van BelloSend in het Max-abonnement.

Hoe lang voor de afspraak moet ik een herinnering sturen?

Veel bedrijven sturen er een de dag ervoor en, bij langere boekingen, een bevestiging als de afspraak wordt gemaakt. Test wat bij jouw klanten het aantal no-shows vermindert.

Mag ik medische gegevens in een herinnering zetten?

Liever niet. Beperk herinneringen tot datum, tijd en plaats, en stuur geen diagnoses, uitslagen of behandelgegevens via WhatsApp-sjablonen.

Kunnen klanten bevestigen met een knop?

Ja. Voeg knoppen voor snel antwoord toe zoals "Bevestigen" en "Verzetten". De tik komt binnen als antwoord in je BelloSend-inbox.