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Modelos de WhatsApp de lembrete de marcação
As faltas às marcações custam tempo e dinheiro. Um lembrete de marcação no WhatsApp dá ao cliente a data, a hora e o local, e permite-lhe confirmar ou remarcar com um toque. Abaixo encontra modelos de WhatsApp de lembrete de marcação para clínicas, salões, agências e outros serviços, com orientações sobre a categoria, dicas de aprovação e como enviá-los com o BelloSend.
Exemplos de modelos de WhatsApp de lembrete de marcação
Cada modelo usa variáveis numeradas. Mantenha o conteúdo sobre a própria marcação.
Olá {{1}}, lembramos a sua marcação no dia {{2}} às {{3}} com {{4}}. Por favor confirme ou diga-nos se precisa de outro horário.
- Confirmar
- Remarcar
Olá {{1}}, a sua marcação está agendada para {{2}} às {{3}}. Morada: {{4}}. Responda a esta mensagem se tiver alguma dúvida.
Olá {{1}}, contamos consigo amanhã às {{2}}. Se não puder vir, avise-nos por favor para podermos oferecer a vaga a outra pessoa.
- Vou estar presente
- Cancelar
Olá {{1}}, a sua marcação foi alterada para {{2}} às {{3}}. Se este horário não lhe for conveniente, responda aqui e encontraremos outro.
Olá {{1}}, para a sua marcação do dia {{2}}, por favor traga {{3}}. Até breve no nosso espaço.
Em que categoria fica um modelo de lembrete de marcação?
Os lembretes de marcação, as confirmações de reserva e os avisos de remarcação são modelos de Utilidade. Dizem respeito a uma marcação que o cliente fez.
Não misture ofertas, como "marque uma segunda sessão com 20% de desconto". Esse conteúdo pertence a um modelo de Marketing separado, enviado apenas a contactos que aceitaram receber promoções.
A Meta cobra por mensagem de modelo entregue, por categoria e país. Desde 1 de outubro de 2026, a Meta cobra os modelos de Utilidade mesmo dentro da janela de atendimento de 24 horas. O BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem.
Privacidade para clínicas e serviços de saúde
Mantenha os lembretes neutros. Indique a data, a hora, o local e o profissional, mas não inclua diagnósticos, resultados de exames, nomes de tratamentos ou outros dados médicos sensíveis. Uma mensagem num telemóvel pode ser vista por outras pessoas. Partilhe a informação sensível pelo canal que as suas regras exigem.
Dicas para ter o seu modelo de lembrete de marcação aprovado
- Não comece nem termine o corpo com uma variável. Abra com "Olá {{1}}," e termine com uma frase completa.
- Nunca coloque duas variáveis lado a lado. Escreva "no dia {{2}} às {{3}}", não "{{2}} {{3}}".
- Dê valores de exemplo claros, como "segunda-feira, 14 de outubro", "10:30" e "Dr. Amrani" ou "Salma, cabeleireira".
- Use rótulos de botão curtos como "Confirmar", "Remarcar" e "Cancelar".
- Submeta um modelo por cada idioma em que atende, por exemplo francês e árabe.
Como enviar lembretes de marcação no WhatsApp com o BelloSend
Crie e aprove o modelo
Crie o lembrete no BelloSend ou sincronize-o a partir do WhatsApp Manager. Pode ser enviado assim que a Meta o aprovar.
Envie a partir da caixa de entrada
A receção envia o lembrete aprovado a um contacto a partir da caixa de entrada partilhada. Os modelos estão incluídos em todos os planos.
Automatize a partir do seu sistema de marcações
O seu software de marcações ou de gestão do consultório pode chamar a API do BelloSend para enviar lembretes à hora que escolher, e receber as respostas dos botões por webhook. A API e os webhooks estão no plano Max.
Remarque na conversa
Quando um cliente toca em "Remarcar", a resposta chega à caixa de entrada e pode ser atribuída à pessoa que gere a agenda.
Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Perguntas frequentes
Um lembrete de marcação no WhatsApp é Utilidade ou Marketing?
Utilidade, desde que trate apenas da marcação. Promoções na mesma mensagem podem levar a Meta a classificá-la como Marketing.
O BelloSend tem uma agenda de marcações integrada?
Não. O BelloSend envia e recebe as mensagens. O seu software de marcações, ou uma ferramenta como Zapier, Make ou n8n, envia lembretes através da API e dos webhooks do BelloSend no plano Max.
Com quanta antecedência devo enviar um lembrete?
Muitas empresas enviam um na véspera e, para marcações mais longas, uma confirmação quando a marcação é feita. Teste o que reduz as faltas entre os seus clientes.
Posso incluir dados médicos num lembrete?
Evite-o. Limite os lembretes à data, hora e local, e não envie diagnósticos, resultados ou detalhes de tratamentos em modelos de WhatsApp.
Os clientes podem confirmar com um botão?
Sim. Acrescente botões de resposta rápida como "Confirmar" e "Remarcar". O toque chega como resposta à sua caixa de entrada do BelloSend.