Funcionalidades

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Integração da API do WhatsApp e webhooks para os seus próprios sistemas

As suas encomendas, marcações e fichas de clientes vivem noutras ferramentas. A API e os webhooks de WhatsApp do BelloSend ligam-nas às suas conversas. Crie chaves de API com âmbito, receba eventos assinados de WhatsApp e Instagram e construa as integrações de que precisa. A API e os webhooks estão incluídos no plano Max.

Como funciona a integração da API do WhatsApp com o BelloSend

Há dois sentidos. O seu sistema chama a API do BelloSend, com uma chave de API, para agir no seu espaço de trabalho, por exemplo para enviar um modelo aprovado quando uma encomenda é expedida. O BelloSend chama o seu sistema com um webhook de saída quando algo acontece, por exemplo quando chega uma mensagem ou muda um estado de entrega.

O BelloSend não tem um marketplace de apps com integrações prontas para Shopify, HubSpot ou Zapier. Em vez disso, liga a sua loja, CRM ou ferramentas de automação como Zapier, Make ou n8n através da API e dos webhooks.

O que obtém

  • Chaves de API com âmbito

    Crie chaves que dão apenas o acesso de que uma integração precisa.

  • Webhooks de saída assinados

    Os eventos são assinados, para que o seu servidor possa confirmar que vieram mesmo do BelloSend.

  • Eventos de WhatsApp e Instagram

    Os webhooks cobrem eventos dos dois canais, por isso uma só integração pode acompanhar todas as conversas.

  • Segredos encriptados

    Tokens de acesso e segredos de apps são encriptados em repouso quando guardados pelo serviço de produção.

  • Isolamento por organização

    Contas, contactos, mensagens e definições ficam restritos à organização ativa.

  • Webhooks nos fluxos de chatbot

    Os fluxos do chatbot podem chamar um webhook externo, por exemplo para consultar uma encomenda, a meio de uma conversa.

Integrações comuns da API do WhatsApp

  • Enviar um modelo de confirmação de encomenda quando a sua loja cria uma encomenda
  • Pedir a confirmação do pagamento na entrega e atualizar a encomenda com a resposta
  • Enviar atualizações de envio quando muda o estado na transportadora
  • Enviar um lembrete de carrinho abandonado a clientes que deram consentimento
  • Criar ou atualizar um lead no seu CRM quando escreve um novo contacto de WhatsApp
  • Enviar lembretes de marcações a partir do seu sistema de reservas
  • Copiar eventos de conversas para um data warehouse para relatórios

Configurar webhooks de WhatsApp

  1. Crie um endpoint

    Prepare um URL no seu servidor, ou um gatilho de webhook no Zapier, Make ou n8n.

  2. Adicione o destino no BelloSend

    Registe o URL como destino de eventos e escolha os eventos de que precisa.

  3. Verifique a assinatura

    Confirme a assinatura de cada evento antes de confiar nele.

  4. Crie uma chave de API

    Dê à chave apenas os âmbitos que a sua integração usa e guarde-a em segurança.

Planos e custos

A API e os webhooks para WhatsApp e Instagram estão incluídos no plano Max, juntamente com campanhas de WhatsApp, campanhas de Instagram (para pessoas que lhe enviaram mensagem nas últimas 24 horas), 10 membros da equipa, 14 números de WhatsApp e apps ligadas ilimitadas. O BelloSend não cobra qualquer taxa por chamada à API nem por mensagem. As mensagens de modelo que envia pela API são cobradas pela Meta, por categoria e país.

Perguntas frequentes

O BelloSend tem uma app para Shopify ou HubSpot?

Não. Não existe marketplace de integrações. Liga o Shopify, o HubSpot ou qualquer outra ferramenta através da API e dos webhooks do BelloSend, diretamente ou com Zapier, Make ou n8n.

Que plano inclui a API e os webhooks?

O plano Max inclui API e webhooks para WhatsApp e Instagram.

Os webhooks do BelloSend são seguros?

Os webhooks de saída são assinados para que os possa verificar, as chaves de API têm âmbito e os segredos das integrações são encriptados em repouso.

Posso enviar mensagens de WhatsApp a partir da minha própria app?

Sim, através da API. As mensagens que iniciam uma conversa têm de usar um modelo aprovado enviado a contactos que deram consentimento.

Isto é o mesmo que a WhatsApp Cloud API da Meta?

O BelloSend liga-se à Cloud API da Meta por si. A API e os webhooks próprios do BelloSend permitem que os seus sistemas trabalhem com o seu espaço de trabalho, caixa de entrada e contactos no BelloSend.

Preciso de um programador para usar a API e os webhooks?

Para uma integração personalizada, sim, ajuda ter alguém que saiba escrever um pequeno servidor ou script. Se prefere não programar, aponte os webhooks para uma ferramenta como Zapier, Make ou n8n e construa os passos aí. Comece com um fluxo simples, como uma confirmação de encomenda, e acrescente mais quando funcionar.

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