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Modelos de WhatsApp para carrinho abandonado

Muitos compradores adicionam produtos ao carrinho e saem antes de pagar. Uma mensagem de WhatsApp de carrinho abandonado lembra-lhes o que deixaram e dá-lhes uma forma fácil de concluir ou de fazer uma pergunta. Abaixo encontra modelos de WhatsApp para carrinho abandonado, a categoria que a Meta espera, o consentimento de que precisa e como enviá-los através da API do BelloSend.

Exemplos de modelos de WhatsApp para carrinho abandonado

As mensagens de carrinho abandonado são modelos de Marketing. Envie-as apenas a compradores que aceitaram receber mensagens suas no WhatsApp.

cart_reminder · Marketing
Olá {{1}}, deixou {{2}} no seu carrinho. Os seus artigos continuam guardados e pode concluir a encomenda quando quiser.
  • Concluir a encomenda
  • Tenho uma dúvida
cart_reminder_help · Marketing
Olá {{1}}, houve alguma coisa que o impediu de concluir a encomenda? Responda aqui com qualquer dúvida sobre tamanhos, entrega ou pagamento e a nossa equipa ajuda.
  • Falar connosco
cart_low_stock · Marketing
Olá {{1}}, o artigo {{2}} que está no seu carrinho está a esgotar e só temos {{3}} em stock. Conclua a encomenda em breve para o garantir.
  • Concluir a encomenda
cart_discount · Marketing
Olá {{1}}, o seu carrinho está à sua espera. Use o código {{2}} no checkout para ter {{3}} de desconto na encomenda até {{4}}. Boas compras.
  • Concluir a encomenda
  • Parar promoções
cart_free_delivery · Marketing
Olá {{1}}, conclua hoje a sua encomenda e a entrega é grátis. O total do seu carrinho é {{2}}. Toque abaixo para terminar num minuto.
  • Concluir a encomenda
  • Parar promoções

Em que categoria fica um modelo de carrinho abandonado?

Os lembretes de carrinho abandonado são modelos de Marketing. O cliente ainda não fez a encomenda, por isso a mensagem incentiva uma compra. As diretrizes da Meta tratam isso como Marketing mesmo quando o texto não tem desconto.

Submeter um lembrete de carrinho como Utilidade não ajuda: a Meta pode mudar a categoria durante a revisão. Escolha Marketing desde o início.

A Meta cobra as mensagens de Marketing por mensagem entregue, por país, e as tarifas de Marketing costumam ser mais altas do que as de Utilidade. A Meta também pode limitar quantas mensagens de marketing uma pessoa recebe. O BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem.

Consentimento e boas práticas

  • Recolha um consentimento claro para mensagens de WhatsApp no checkout ou no registo, indicando a sua empresa e o WhatsApp.
  • Envie um lembrete, talvez dois, não uma série. Demasiadas mensagens levam a bloqueios e a uma classificação de qualidade mais baixa.
  • Ofereça uma saída fácil, como um botão "Parar promoções", e respeite-a.
  • Envie pouco depois de o carrinho ser abandonado, enquanto o comprador ainda se lembra dele.

Dicas para ter o seu modelo de carrinho abandonado aprovado

  • Não comece nem termine o corpo com uma variável. Comece com "Olá {{1}}," e termine com palavras.
  • Não coloque variáveis lado a lado; mantenha texto simples entre elas.
  • Se usar um link de checkout, use um botão de URL e dê um link de exemplo do seu próprio domínio.
  • Evite urgência enganosa. Só diga que o stock é baixo se for verdade.

Como enviar mensagens de carrinho abandonado com o BelloSend

  1. Crie o modelo de Marketing

    Crie o modelo no BelloSend ou sincronize-o a partir do WhatsApp Manager, e aguarde a aprovação da Meta.

  2. Detete o carrinho abandonado na sua loja

    O BelloSend não vigia a sua loja. A sua loja, ou uma ferramenta como Zapier, Make ou n8n, deteta o carrinho abandonado e o consentimento.

  3. Envie através da API

    O seu sistema chama a API do BelloSend para enviar o modelo a esse comprador. A API e os webhooks estão incluídos no plano Max.

  4. Responda às dúvidas na caixa de entrada

    Quando um comprador responde, a conversa chega à caixa de entrada partilhada para que um agente o ajude a concluir a encomenda.

Factos verificados a 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Perguntas frequentes

Uma mensagem de carrinho abandonado é Marketing ou Utilidade?

Marketing. O comprador ainda não encomendou, por isso a Meta trata o lembrete como promocional, com ou sem desconto.

O BelloSend tem uma app de carrinho abandonado para Shopify?

Não. O BelloSend não tem apps de loja. Envia os lembretes de carrinho a partir da sua loja ou de uma ferramenta de automação através da API do BelloSend, incluída no plano Max.

Preciso de consentimento para enviar mensagens de carrinho abandonado?

Sim. Envie-as apenas a compradores que aceitaram receber mensagens de WhatsApp da sua empresa, e respeite os pedidos de cancelamento.

Quanto custa um lembrete de carrinho?

A Meta cobra a sua tarifa de Marketing para o país do comprador por mensagem entregue. O BelloSend não cobra qualquer taxa por mensagem. Use a calculadora de preços para a estimar.

Quantos lembretes devo enviar?

Um ou dois no máximo. Mais mensagens costumam incomodar os compradores e podem baixar a sua classificação de qualidade.

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