Bibliotecă de șabloane

Șabloane WhatsApp de reamintire a programărilor

Programările ratate costă timp și bani. Un memento de programare pe WhatsApp îi oferă clientului data, ora și locul și îi permite să confirme sau să reprogrameze cu o singură atingere. Mai jos găsiți șabloane WhatsApp de reamintire a programărilor pentru clinici, saloane, agenții și alte servicii, cu recomandări privind categoria, sfaturi de aprobare și modul de trimitere cu BelloSend.

Exemple de șabloane WhatsApp de reamintire a programărilor

Fiecare șablon folosește variabile numerotate. Păstrați conținutul strict despre programare.

appointment_reminder · Utilitar

Bună ziua, {{1}}, vă reamintim de programarea din {{2}}, ora {{3}}, cu {{4}}. Vă rugăm să confirmați sau să ne spuneți dacă aveți nevoie de altă oră.

Confirm
Reprogramez

appointment_booked · Utilitar

Bună, {{1}}, programarea dumneavoastră este stabilită pentru {{2}}, ora {{3}}. Adresa: {{4}}. Răspundeți la acest mesaj dacă aveți vreo întrebare.

appointment_day_before · Utilitar

Bună ziua, {{1}}, vă așteptăm mâine la ora {{2}}. Dacă nu puteți veni, vă rugăm să ne anunțați ca să putem oferi intervalul altcuiva.

Voi veni
Anulez

appointment_rescheduled · Utilitar

Bună, {{1}}, programarea dumneavoastră a fost mutată pe {{2}}, ora {{3}}. Dacă această oră nu vă convine, răspundeți aici și găsim alta.

appointment_documents · Utilitar

Bună ziua, {{1}}, pentru programarea din {{2}}, vă rugăm să aduceți {{3}}. Ne vedem curând la sediul nostru.

Din ce categorie face parte un șablon de reamintire a programării?

Mementourile de programare, confirmările de rezervare și notificările de reprogramare sunt șabloane Utilitar. Ele se referă la o programare făcută de client.

Nu amestecați oferte, de exemplu „programați o a doua ședință cu 20% reducere”. Un astfel de conținut trebuie pus într-un șablon de Marketing separat, trimis doar contactelor care au acceptat să primească promoții.

Meta taxează fiecare mesaj șablon livrat în funcție de categorie și țară. Din 1 octombrie 2026, Meta taxează șabloanele Utilitar chiar și în interiorul ferestrei de 24 de ore pentru serviciul clienți. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj.

Confidențialitate pentru clinici și servicii medicale

Păstrați mementourile neutre. Indicați data, ora, locul și medicul, dar nu includeți diagnostice, rezultate de analize, denumiri de tratamente sau alte detalii medicale sensibile. Un mesaj pe telefon poate fi văzut și de alte persoane. Transmiteți informațiile sensibile prin canalul cerut de regulile care vi se aplică.

Sfaturi pentru aprobarea șablonului de reamintire a programării

Nu începeți și nu încheiați textul cu o variabilă. Începeți cu „Bună ziua, {{1}},” și încheiați cu o propoziție completă.
Nu puneți niciodată două variabile una lângă alta. Scrieți „din {{2}}, ora {{3}}”, nu „{{2}} {{3}}”.
Dați valori exemplu clare, precum „luni, 14 octombrie”, „10:30” și „Dr. Amrani” sau „Salma, stilist”.
Folosiți etichete scurte pentru butoane, precum „Confirm”, „Reprogramez” și „Anulez”.
Trimiteți câte un șablon pentru fiecare limbă în care comunicați, de exemplu franceză și arabă.

Cum trimiteți mementouri de programare pe WhatsApp cu BelloSend

Creați și aprobați șablonul
Creați mementoul în BelloSend sau sincronizați-l din WhatsApp Manager. Poate fi trimis după ce Meta îl aprobă.
Trimiteți din inbox
Personalul de la recepție trimite mementoul aprobat unui contact din inboxul comun. Șabloanele sunt incluse în toate planurile.
Automatizați din sistemul de programări
Software-ul de programări sau de gestiune a cabinetului poate apela API-ul BelloSend pentru a trimite mementouri la ora aleasă și poate primi răspunsurile la butoane prin webhook. API-ul și webhook-urile sunt incluse în planul Max.
Reprogramați în conversație
Când un client apasă „Reprogramez”, răspunsul ajunge în inbox și poate fi atribuit persoanei care gestionează calendarul.

Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Întrebări frecvente

Un memento de programare pe WhatsApp este Utilitar sau Marketing?

Utilitar, atâta timp cât se referă doar la programare. Promoțiile incluse în același mesaj pot face ca Meta să îl clasifice drept Marketing.

BelloSend are un calendar de programări integrat?

Nu. BelloSend trimite și primește mesajele. Software-ul de programări sau un instrument precum Zapier, Make ori n8n trimite mementouri prin API-ul și webhook-urile BelloSend din planul Max.

Cu cât timp înainte de programare ar trebui să trimit un memento?

Multe afaceri trimit unul cu o zi înainte și, pentru programările mai lungi, o confirmare în momentul rezervării. Testați ce reduce cel mai mult neprezentările în cazul clienților dumneavoastră.

Pot include detalii medicale într-un memento?

Evitați acest lucru. Limitați mementourile la dată, oră și loc și nu trimiteți diagnostice, rezultate sau detalii despre tratamente prin șabloane WhatsApp.

Pot clienții să confirme printr-un buton?

Da. Adăugați butoane de răspuns rapid precum „Confirm” și „Reprogramez”. Apăsarea ajunge ca răspuns în inboxul BelloSend.