Возможности
Интеграция WhatsApp API и вебхуки для ваших систем
Заказы, записи и данные клиентов хранятся в других сервисах. API и вебхуки WhatsApp в BelloSend связывают их с вашими диалогами. Создавайте API-ключи с ограниченными правами, получайте подписанные события WhatsApp и Instagram и стройте нужные интеграции. API и вебхуки входят в тариф Max.
Как работает интеграция WhatsApp API с BelloSend
Есть два направления. Ваша система обращается к API BelloSend с API-ключом, чтобы выполнить действие в рабочем пространстве, например отправить одобренный шаблон, когда заказ отгружен. BelloSend обращается к вашей системе исходящим вебхуком, когда что-то происходит, например приходит сообщение или меняется статус доставки.
У BelloSend нет маркетплейса с готовыми приложениями для Shopify, HubSpot или Zapier. Вместо этого вы подключаете магазин, CRM или инструменты автоматизации, такие как Zapier, Make или n8n, через API и вебхуки.
Что вы получаете
API-ключи с ограниченными правами
Создавайте ключи, которые дают интеграции только тот доступ, который ей нужен.
Подписанные исходящие вебхуки
События подписаны, поэтому ваш сервер может проверить, что они действительно пришли от BelloSend.
События WhatsApp и Instagram
Вебхуки охватывают события обоих каналов, так что одна интеграция может следить за каждым диалогом.
Зашифрованные секреты
Токены доступа и секреты приложений хранятся в рабочей среде в зашифрованном виде.
Изоляция организаций
Аккаунты, контакты, сообщения и настройки привязаны к активной организации.
Вебхуки в сценариях чат-бота
Сценарий чат-бота может вызвать внешний вебхук прямо в ходе диалога, например чтобы найти заказ.
Популярные интеграции WhatsApp API
- Отправить шаблон подтверждения, когда в магазине создан заказ
- Запросить подтверждение заказа с оплатой при получении и обновить заказ по ответу
- Отправлять обновления о доставке при смене статуса у перевозчика
- Отправить напоминание о брошенной корзине покупателям, давшим согласие
- Создать или обновить лид в CRM, когда пишет новый контакт WhatsApp
- Отправлять напоминания о записи из системы бронирования
- Копировать события диалогов в хранилище данных для отчётов
Настройка вебхуков WhatsApp
Создайте эндпоинт
Подготовьте URL на своём сервере или триггер вебхука в Zapier, Make или n8n.
Добавьте адресата в BelloSend
Зарегистрируйте URL как получателя событий и выберите нужные события.
Проверяйте подпись
Проверяйте подпись каждого события, прежде чем ему доверять.
Создайте API-ключ
Дайте ключу только те права, которые использует интеграция, и храните его надёжно.
Тарифы и стоимость
API и вебхуки для WhatsApp и Instagram входят в тариф Max вместе с рассылками WhatsApp, рассылками в Instagram (тем, кто написал вам за последние 24 часа), 10 участниками команды, 14 номерами WhatsApp и неограниченным числом подключённых приложений. BelloSend не берёт плату за вызов API или за сообщение. Шаблонные сообщения, отправленные через API, оплачиваются Meta по категории и стране.
Частые вопросы
Есть ли у BelloSend приложение для Shopify или HubSpot?
Нет. Маркетплейса интеграций нет. Вы подключаете Shopify, HubSpot или любой другой сервис через API и вебхуки BelloSend, напрямую или через Zapier, Make или n8n.
В какой тариф входят API и вебхуки?
Тариф Max включает API и вебхуки для WhatsApp и Instagram.
Безопасны ли вебхуки BelloSend?
Исходящие вебхуки подписаны, чтобы вы могли их проверить, API-ключи имеют ограниченные права, а секреты интеграций хранятся в зашифрованном виде.
Можно ли отправлять сообщения WhatsApp из своего приложения?
Да, через API. Сообщения, которые начинают диалог, должны использовать одобренный шаблон и отправляться контактам, давшим согласие.
Это то же самое, что WhatsApp Cloud API от Meta?
BelloSend подключается к Cloud API от Meta за вас. Собственные API и вебхуки BelloSend позволяют вашим системам работать с рабочим пространством, входящими и контактами BelloSend.
Нужен ли разработчик для работы с API и вебхуками?
Для собственной интеграции да: поможет человек, который может написать небольшой сервер или скрипт. Если хотите обойтись без кода, направьте вебхуки в Zapier, Make или n8n и соберите шаги там. Начните с одного простого сценария, например подтверждения заказа, и добавляйте новые, когда он заработает.