Библиотека шаблонов
Шаблоны WhatsApp для брошенной корзины
Многие покупатели добавляют товары в корзину и уходят, не оплатив. Сообщение о брошенной корзине в WhatsApp напоминает, что осталось в корзине, и даёт простой способ завершить заказ или задать вопрос. Ниже — шаблоны WhatsApp для брошенной корзины, категория, которую ожидает Meta, нужное согласие и как отправлять такие сообщения через API BelloSend.
Примеры шаблонов WhatsApp для брошенной корзины
Сообщения о брошенной корзине — маркетинговые шаблоны. Отправляйте их только покупателям, согласившимся получать от вас сообщения в WhatsApp.
Здравствуйте, {{1}}! В вашей корзине остался товар: {{2}}. Он сохранён, и вы можете оформить заказ, когда будет удобно.
- Оформить заказ
- У меня вопрос
Здравствуйте, {{1}}! Что-то помешало оформить заказ? Напишите нам здесь, если есть вопросы о размере, доставке или оплате, и мы поможем.
- Написать нам
Здравствуйте, {{1}}! Товар {{2}} из вашей корзины быстро раскупают, осталось всего {{3}} шт. Оформите заказ поскорее, чтобы не упустить его.
- Оформить заказ
Здравствуйте, {{1}}! Ваша корзина ждёт вас. Введите код {{2}} при оформлении и получите скидку {{3}} до {{4}}. Приятных покупок!
- Оформить заказ
- Отписаться от акций
Здравствуйте, {{1}}! Оформите заказ сегодня, и доставка будет бесплатной. Сумма вашей корзины: {{2}}. Нажмите ниже, это займёт минуту.
- Оформить заказ
- Отписаться от акций
К какой категории относится шаблон брошенной корзины?
Напоминания о брошенной корзине — маркетинговые шаблоны. Клиент ещё не сделал заказ, поэтому сообщение побуждает к покупке. Правила Meta относят это к маркетингу, даже если в тексте нет скидки.
Отправлять напоминание о корзине как служебный шаблон бессмысленно: Meta может изменить категорию при проверке. Сразу выбирайте «Маркетинг».
Meta берёт плату за каждое доставленное маркетинговое сообщение по тарифу страны, и маркетинговые тарифы обычно выше служебных. Meta также может ограничивать число маркетинговых сообщений, которые получает один человек. BelloSend не берёт плату за сообщения.
Согласие и хорошие практики
- Получайте явное согласие на сообщения в WhatsApp при оформлении заказа или регистрации, с указанием вашей компании и WhatsApp.
- Отправляйте одно напоминание, максимум два, а не серию. Слишком много сообщений ведёт к блокировкам и снижению рейтинга качества.
- Дайте простой способ отказаться, например кнопку «Отписаться от акций», и соблюдайте выбор клиента.
- Отправляйте вскоре после того, как корзина брошена, пока покупатель о ней помнит.
Советы для одобрения шаблона брошенной корзины
- Не начинайте и не заканчивайте текст переменной. Начните с «Здравствуйте, {{1}}!» и закончите словами.
- Не ставьте переменные подряд; между ними должен быть обычный текст.
- Если используете ссылку на оформление заказа, добавьте кнопку-ссылку и пример ссылки с вашего домена.
- Не создавайте ложной срочности. Пишите, что товара мало, только если это правда.
Как отправлять сообщения о брошенной корзине через BelloSend
Создайте маркетинговый шаблон
Создайте шаблон в BelloSend или синхронизируйте его из WhatsApp Manager и дождитесь одобрения Meta.
Отслеживайте брошенные корзины в магазине
BelloSend не следит за вашим магазином. Брошенную корзину и согласие клиента определяет ваш магазин или инструмент вроде Zapier, Make или n8n.
Отправьте через API
Ваша система вызывает API BelloSend, чтобы отправить шаблон этому покупателю. API и вебхуки входят в тариф Max.
Отвечайте на вопросы в инбоксе
Когда покупатель отвечает, диалог попадает в общий инбокс, и оператор помогает завершить заказ.
Факты проверены 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Частые вопросы
Сообщение о брошенной корзине — маркетинговое или служебное?
Маркетинговое. Покупатель ещё не сделал заказ, поэтому Meta считает напоминание рекламным, со скидкой или без.
Есть ли у BelloSend приложение для брошенных корзин в Shopify?
Нет. У BelloSend нет приложений для магазинов. Напоминания о корзине отправляются из вашего магазина или инструмента автоматизации через API BelloSend, который входит в тариф Max.
Нужно ли согласие для сообщений о брошенной корзине?
Да. Отправляйте их только покупателям, согласившимся получать сообщения от вашей компании в WhatsApp, и соблюдайте отписки.
Сколько стоит напоминание о корзине?
Meta берёт маркетинговый тариф страны покупателя за каждое доставленное сообщение. BelloSend не берёт плату за сообщения. Оценить сумму поможет калькулятор стоимости.
Сколько напоминаний стоит отправлять?
Одно или максимум два. Больше сообщений обычно раздражает покупателей и может снизить рейтинг качества.