Библиотека шаблонов
Шаблоны приветственных сообщений WhatsApp
Первое сообщение задаёт тон. Приветственное сообщение в WhatsApp встречает нового клиента, рассказывает, чего от вас ждать и как связаться с командой. Ниже — шаблоны приветственных сообщений WhatsApp для новых подписчиков, новых аккаунтов и новых лидов, с категорией для каждого, советами для одобрения и инструкцией по отправке через BelloSend.
Примеры шаблонов приветственных сообщений WhatsApp
Приветствия с предложением — маркетинговые. Сообщение, которое только подтверждает созданный клиентом аккаунт, может быть служебным.
Добро пожаловать, {{1}}! Спасибо, что подписались на {{2}} в WhatsApp. Мы будем сообщать вам о новинках и предложениях. Чтобы отписаться, в любой момент ответьте СТОП.
- Отписаться от акций
Здравствуйте, {{1}}! Добро пожаловать в {{2}}. В благодарность дарим вам скидку {{3}} на первый заказ по коду {{4}} при оформлении. Рады, что вы с нами.
- Купить сейчас
Здравствуйте, {{1}}! Спасибо за интерес к {{2}}. Наша команда готова ответить на ваши вопросы. Что вы хотели бы узнать в первую очередь?
- Цены
- Записаться на демо
- Написать нам
Здравствуйте, {{1}}! Ваш аккаунт в {{2}} создан с этим номером телефона. Если вы этого не запрашивали, пожалуйста, ответьте на это сообщение.
Здравствуйте, {{1}}! Ваше членство {{2}} активно до {{3}}. С любыми вопросами об аккаунте вы можете обратиться к нашей команде в этом чате.
Приветственное сообщение — маркетинговое или служебное?
Большинство приветственных сообщений WhatsApp — маркетинговые шаблоны. Приветствие, которое представляет ваш бренд, упоминает предложения или содержит скидку на первый заказ, по правилам Meta считается рекламным.
Сообщение может быть служебным, если оно только подтверждает то, что клиент только что сделал, например создал аккаунт или активировал членство, и не содержит рекламы. Если Meta при проверке не согласится, она может изменить категорию.
Meta берёт плату за каждое доставленное шаблонное сообщение в зависимости от категории и страны. Если новый контакт написал вам первым, вы находитесь внутри 24-часового окна обслуживания и можете ответить обычным сообщением, без шаблона. Ответы внутри окна оплачиваются как сервисные сообщения сверх первых 1 000 на номер в месяц. BelloSend не берёт плату за сообщения.
Советы для одобрения приветственного шаблона
- Не начинайте и не заканчивайте текст переменной. «Добро пожаловать, {{1}}!» начинается со слов, а текст заканчивается полным предложением.
- Оставляйте слова между переменными и нумеруйте их по порядку.
- Сообщайте, как отписаться, особенно в маркетинговых приветствиях.
- Отправляйте только тем, кто дал согласие, например отметив галочку WhatsApp в форме регистрации.
- Делайте первое сообщение коротким и приглашайте ответить, чтобы диалог продолжался внутри окна обслуживания без шаблона.
Как отправлять приветственные сообщения WhatsApp через BelloSend
Создайте шаблон
Создайте приветственный шаблон в BelloSend или синхронизируйте его из WhatsApp Manager, выбрав категорию «Маркетинг» или «Служебные», как описано выше.
Приветствуйте тех, кто пишет первым
Когда вам пишут, чат-бот может ответить по ключевому слову или через сценарий внутри 24-часового окна обслуживания, где ответы оплачиваются как сервисные сообщения сверх первых 1 000 на номер в месяц. Чат-бот и ИИ доступны начиная с тарифа Pro.
Автоматически приветствуйте новые регистрации
Ваш сайт или CRM может вызывать API BelloSend, чтобы отправлять приветственный шаблон каждому новому контакту с согласием. API и вебхуки входят в тариф Max.
Поприветствуйте группу новых контактов
Импортируйте новые контакты из CSV, пометьте их тегом и отправьте приветствие кампанией WhatsApp на тарифе Max.
Факты проверены 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Частые вопросы
Приветственное сообщение WhatsApp — маркетинговое или служебное?
Обычно маркетинговое. Служебным оно может быть, только если подтверждает действие клиента, например создание аккаунта, и не содержит рекламы.
Нужен ли шаблон, чтобы поприветствовать того, кто мне написал?
Нет. Если клиент написал первым, в течение 24 часов можно отвечать свободно. Шаблоны нужны, когда диалог начинаете вы.
Может ли BelloSend отправлять автоматическое приветствие?
Да. Сценарии чат-бота могут отвечать на входящие сообщения по ключевым словам, через сценарий или с помощью ИИ и передавать диалог человеку со всей историей. Чат-бот доступен начиная с тарифа Pro.
Можно ли приветствовать новых подписчиков в Instagram?
Нет. В Instagram компания может отвечать только тем, кто написал первым, внутри 24-часового окна. Рассылки в Instagram на тарифе Max доходят только до тех, кто написал вам в Instagram за последние 24 часа, поэтому новому подписчику, который ещё не писал, они не придут.