Knjižnica predlog

Predloge WhatsApp za potrditev plačila po povzetju

Pri plačilu po povzetju lahko nepotrjeno naročilo pomeni zaman opravljeno pot in vrnjen paket. Potrditev po povzetju na WhatsAppu stranko pred odpremo prosi, naj potrdi naročilo, naslov in znesek. Spodaj so predloge WhatsApp za potrditev plačila po povzetju z gumbi, kategorija, v katero spadajo, in kako potrjevanje po povzetju izvajate z BelloSend.

Primeri predlog WhatsApp za potrditev plačila po povzetju

Tukaj se dobro obnesejo gumbi za hitri odgovor: stranka z enim dotikom potrdi ali prekliče, vaša ekipa pa odgovor vidi v nabiralniku.

cod_order_confirm · Uporabnost

Pozdravljeni {{1}}, prejeli smo vaše naročilo {{2}} v vrednosti {{3}}, ki ga boste plačali z gotovino ob dostavi. Prosimo, potrdite ga, da ga lahko odpošljemo.

Potrdi naročilo
Prekliči naročilo

cod_address_check · Uporabnost

Pozdravljeni {{1}}, preden odpošljemo vaše naročilo {{2}}, prosimo preverite naslov za dostavo: {{3}}. Je ta naslov pravilen?

Da, pravilen
Spremeni naslov

cod_delivery_day · Uporabnost

Pozdravljeni {{1}}, vaše naročilo {{2}} bo dostavljeno {{3}}. Prosimo, za kurirja pripravite {{4}} v gotovini. Ali ga lahko ta dan prevzamete?

Da
Izberi drug dan

cod_reminder_unconfirmed · Uporabnost

Pozdravljeni {{1}}, še vedno čakamo na vašo potrditev naročila {{2}}. Odgovorite z enim dotikom spodaj in pripravili ga bomo še danes.

Potrdi naročilo
Prekliči naročilo

cod_order_confirmed · Uporabnost

Hvala, {{1}}, vaše naročilo {{2}} je potrjeno. Znesek za plačilo ob dostavi: {{3}}. Ko bo kurir na poti, vam bomo poslali sporočilo.

Zakaj je potrditev plačila po povzetju na WhatsAppu pomembna

Plačilo po povzetju je pogosto na trgih, kot sta Maroko in Egipt. Veliko trgovin pred odpremo pokliče vsako stranko, da potrdi naročilo. Sporočilo WhatsApp opravi isto delo, pusti pisno sled in stranki omogoči, da odgovori, ko ji ustreza.

Potrjena naročila gredo h kurirju. Preklicana naročila se ustavijo, preden povzročijo strošek dostave. Odgovori, kot je »spremenite naslov«, postanejo pogovor, ki ga vaša ekipa lahko takoj obravnava.

V katero kategorijo spada predloga za potrditev plačila po povzetju?

Potrditev plačila po povzetju je predloga kategorije Uporabnost, ker se nanaša na konkretno naročilo, ki ga je oddala stranka. Naj tako tudi ostane: v istem sporočilu ne sme biti kod za popust, drugih izdelkov ali povezav do razprodaj.

Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo s predlogo glede na kategorijo in državo. Od 1. oktobra 2026 Meta zaračunava predloge kategorije Uporabnost tudi znotraj 24-urnega okna za podporo strankam, tudi kadar je stranka naročila prek klepeta WhatsApp. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo.

Nasveti za odobritev predloge za potrditev plačila po povzetju

Besedila nikoli ne začnite ali končajte s spremenljivko. Začnite z besedo, kot je »Pozdravljeni«, in končajte s celim stavkom.
Gumbi naj bodo kratki in jasni, na primer »Potrdi naročilo« in »Prekliči naročilo«.
Za vsako spremenljivko navedite vzorčne vrednosti, ki delujejo resnično, na primer ime, številko naročila in znesek z valuto.
V sporočilu ne sprašujte po podatkih kartice ali geslih. Plačilo poteka z gotovino ob dostavi.
Napišite eno predlogo za vsak jezik, v katerem prodajate, na primer francoščino, arabščino ali angleščino, namesto da bi jezike mešali v enem besedilu.

Kako izvajate potrjevanje plačila po povzetju z BelloSend

Ustvarite predlogo
Ustvarite predlogo za plačilo po povzetju z gumbi v BelloSend ali jo sinhronizirajte iz WhatsApp Managerja in počakajte, da jo Meta odobri.
Pošljite jo za vsako naročilo
Agenti pošljejo odobreno predlogo kontaktu iz skupnega nabiralnika. Predloge sporočil so vključene v vse pakete.
Avtomatizirajte jo iz trgovine
Naj vaša trgovina ali sistem za naročila za vsako novo naročilo s plačilom po povzetju pokliče API BelloSend, odgovor stranke z gumbom pa prejmite prek podpisanega webhooka. API in webhooki so del paketa Max.
Označite in nadaljujte
Kontakte označite kot potrjene ali preklicane, nejasne odgovore dodelite agentu in celotno izmenjavo hranite v eni niti.

Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pogosta vprašanja

Ali je potrditev plačila po povzetju na WhatsAppu Uporabnost ali Trženje?

Uporabnost, ker potrjuje konkretno naročilo. Zaradi promocij v istem sporočilu ga lahko Meta uvrsti v Trženje.

Ali lahko stranka potrdi z gumbom?

Da. Dodajte gumbe za hitri odgovor, kot sta »Potrdi naročilo« in »Prekliči naročilo«. Dotik prispe kot odgovor v nabiralnik BelloSend, v paketu Max pa tudi kot dogodek webhook.

Ali lahko BelloSend posodobi stanje naročila v moji trgovini?

Sam ne. Vaša trgovina ali orodje, kot so Zapier, Make ali n8n, lahko posluša webhooke BelloSend in posodobi naročilo. API in webhooki so v paketu Max.

Kaj če stranka ne odgovori?

Pošljete lahko predlogo z opomnikom, kot je cod_reminder_unconfirmed zgoraj, ali pa stranko pokliče agent. Klici WhatsApp, kjer jih Meta omogoča, so vključeni od paketa Pro naprej.

Katere jezike lahko uporabim?

Kateri koli jezik, ki ga Meta podpira za predloge. Oddajte eno različico za vsak jezik, na primer francoščino in arabščino za maroške stranke.