Predloge WhatsApp

Knjižnica predlog

Predloge WhatsApp za potrditev naročila

Potrditev naročila na WhatsAppu stranki sporoči, da ste naročilo prejeli, kaj je kupila in kaj sledi. To je eno najbolj branih sporočil, ki jih pošlje trgovina. Spodaj so predloge WhatsApp za potrditev naročila, ki jih lahko kopirate, prilagodite in oddate Meti, s kategorijo, ki jo izberete, pravili za odobritev predlog in razlago, kako jih pošiljate z BelloSend.

Primeri predlog WhatsApp za potrditev naročila

Vsaka spremenljivka ({{1}}, {{2}} in tako naprej) se ob pošiljanju zamenja z resničnimi podatki. Ob oddaji Meti za vsako navedite vzorčno vrednost.

order_confirmation · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, hvala za vaše naročilo {{2}}. Prejeli smo ga in ga že pripravljamo. Skupaj: {{3}}. Ko bo odposlano, vam bomo poslali sporočilo.
order_confirmation_items · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, vaše naročilo {{2}} je potrjeno. Izdelki: {{3}}. Predvidena dostava: {{4}}. Če je treba kaj spremeniti, odgovorite na to sporočilo.
  • Spremeni naslov
  • Pišite nam
order_received_pickup · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, prejeli smo vaše naročilo {{2}}. Pripravljeno bo za prevzem na lokaciji {{3}} od {{4}}. Prosimo, s seboj prinesite številko naročila.
order_confirmation_payment · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, prejeli smo vaše plačilo v višini {{2}} za naročilo {{3}}. Račun je dodan v vaš uporabniški račun. Hvala, ker nakupujete pri nas.
order_update_needed · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, za dokončanje vašega naročila {{2}} potrebujemo še en podatek: {{3}}. Prosimo, odgovorite tukaj, da ga lahko pravočasno odpošljemo.
  • Odgovori zdaj

V katero kategorijo spada predloga za potrditev naročila?

Potrditev naročila je predloga kategorije Uporabnost. Meta predloge Uporabnost opredeljuje kot sporočila o konkretni transakciji, računu ali zahtevi, ki jo je začela stranka, na primer o naročilu, plačilu ali rezervaciji.

Sporočilo naj se nanaša izključno na naročilo. Če dodate kodo za popust, vrstico »morda vam bo všeč tudi« ali povezavo do razprodaje, lahko Meta predlogo uvrsti v Trženje, ki je dražje in zanj veljajo strožje omejitve pošiljanja. Promocije pošiljajte kot ločeno predlogo kategorije Trženje.

Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo s predlogo, cene pa so odvisne od kategorije in države stranke. Od 1. oktobra 2026 Meta zaračunava predloge kategorije Uporabnost tudi znotraj 24-urnega okna za podporo strankam. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo: Meta svoje stroške zaračuna neposredno.

Nasveti za odobritev predloge za potrditev naročila

  • Besedila ne začnite ali končajte s spremenljivko. Napišite »Pozdravljeni {{1}},« namesto »{{1}}, vaše naročilo« in končajte s celim stavkom.
  • Spremenljivke oštevilčite po vrsti ({{1}}, {{2}}, {{3}}) in ne postavljajte dveh spremenljivk drugo ob drugo brez besed vmes.
  • Navedite realistične vzorčne vrednosti, na primer »Sara« in »#10482«, da pregledovalec razume sporočilo.
  • Okoli spremenljivk ohranite dovolj stalnega besedila. Predloga, ki jo sestavljajo večinoma spremenljivke, je videti, kot da bi lahko vsebovala kar koli, zato je pogosto zavrnjena.
  • Uporabite jasno ime z malimi črkami in podčrtaji, na primer order_confirmation, in izberite jezik, v katerem dejansko pošiljate.
  • Izpustite promocijske izraze. Besede, kot so »razprodaja«, »ponudba« ali »popust«, predlogo potisnejo v Trženje.

Kako pošiljate potrditve naročil na WhatsAppu z BelloSend

  1. Ustvarite ali sinhronizirajte predlogo

    Ustvarite predlogo v upravljanju predlog v BelloSend ali jo ustvarite v Metinem WhatsApp Managerju in sinhronizirajte. BelloSend prikazuje stanje njene odobritve.

  2. Počakajte na pregled Mete

    Meta pregleda vsako predlogo. Večina pregledov je hitrih, vendar lahko predlogo pošljete šele, ko jo Meta odobri.

  3. Pošljite jo iz nabiralnika

    Vsak agent lahko kontaktu iz skupnega nabiralnika pošlje odobreno predlogo, na primer ko naročilo sprejme po telefonu ali v klepetu. Predloge sporočil so del vseh paketov.

  4. Ali jo pošljite samodejno

    Povežite svojo trgovino ali sistem za naročila prek API-ja in webhookov BelloSend, da vsako novo naročilo sproži predlogo. API in webhooki so vključeni v paket Max.

  5. Nadaljujte v isti niti

    Ko stranka odgovori, pogovor pristane v skupnem nabiralniku s sporočilom o naročilu nad njim, tako da ekipa odgovori s celotnim kontekstom.

Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pogosta vprašanja

Je predloga WhatsApp za potrditev naročila Uporabnost ali Trženje?

Uporabnost, dokler se nanaša samo na naročilo, ki ga je oddala stranka. Zaradi promocij ali predlogov izdelkov jo lahko Meta uvrsti v Trženje.

Ali lahko potrditev naročila pošljem brez predloge?

Samo če vam je stranka pisala v zadnjih 24 urah, ker je takrat okno za podporo strankam odprto. Zunaj tega okna WhatsApp zahteva odobreno predlogo.

Ali se BelloSend poveže z mojo spletno trgovino?

BelloSend nima pripravljenih aplikacij za trgovine. Svojo trgovino, CRM ali orodje, kot so Zapier, Make ali n8n, povežete prek API-ja in webhookov BelloSend, ki so vključeni v paket Max.

Koliko stane pošiljanje potrditve naročila?

Meta določi ceno na dostavljeno sporočilo glede na kategorijo in državo, od 1. oktobra 2026 pa se predloga Uporabnost zaračuna tudi znotraj odprtega 24-urnega okna. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo.

Ali lahko predlogi dodam gumbe?

Da. Gumbi za hitri odgovor, kot sta »Spremeni naslov« ali »Pišite nam«, stranki omogočijo odgovor z enim dotikom, odgovor pa prispe v vaš nabiralnik.

Sorodne strani