Predloge WhatsApp

Knjižnica predlog

Predloge WhatsApp za obvestila o pošiljkah

Stranke želijo vedeti, kje je njihov paket. Obvestilo o pošiljki na WhatsAppu odgovori na to vprašanje, še preden ga postavijo, kar pomeni manj sporočil »kje je moje naročilo« za vašo ekipo. Tukaj so predloge WhatsApp za obvestila o pošiljkah za vsako fazo dostave, kategorija, ki jo izberete, in kako jih pošiljate z BelloSend.

Primeri predlog WhatsApp za obvestila o pošiljkah

Za vsako fazo dostave uporabite eno predlogo. Spremenljivke ({{1}}, {{2}}) se ob pošiljanju izpolnijo s podatki stranke.

order_shipped · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, dobra novica: vaše naročilo {{2}} je bilo odposlano s {{3}}. Vaša številka za sledenje je {{4}}. Obvestili vas bomo, ko bo na poti do vas.
out_for_delivery · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, vaše naročilo {{2}} bo dostavljeno danes. Kurir je po potrebi dosegljiv na {{3}}. Hvala za vašo potrpežljivost.
delivery_delayed · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, dostava vašega naročila {{2}} pri prevozniku zamuja. Nov predvideni datum dostave je {{3}}. Opravičujemo se za čakanje.
  • Pišite nam
delivery_attempt_failed · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, kurir vam je danes poskušal dostaviti naročilo {{2}}, vendar vas ni dosegel. Kdaj naj poskusimo znova?
  • Jutri
  • Spremeni naslov
  • Pišite nam
order_delivered · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, vaše naročilo {{2}} je bilo dostavljeno {{3}}. Če kaj manjka ali je poškodovano, odgovorite na to sporočilo in pomagali vam bomo.

V katero kategorijo spada predloga za obvestilo o pošiljki?

Obvestila o odpremi in dostavi so predloge kategorije Uporabnost. Poročajo o naročilu, ki ga je stranka že oddala. Smernice Mete obvestila o naročilih in dostavi navajajo kot tipično uporabo kategorije Uporabnost.

Promocijsko vsebino izpustite iz sporočil o pošiljkah. Vrstica, kot je »pri naslednjem naročilu uporabite kodo SHIP10«, lahko predlogo spremeni v Trženje. Take ponudbe pošiljajte ločeno, samo kontaktom, ki so se strinjali z njihovim prejemanjem.

Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo s predlogo glede na kategorijo in državo, od 1. oktobra 2026 pa se predloga Uporabnost zaračuna tudi znotraj 24-urnega okna za podporo strankam. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo.

Nasveti za odobritev predloge za obvestilo o pošiljki

  • Spremenljivke ne postavite čisto na začetek ali konec besedila. »Pozdravljeni {{1}},« je v redu; »{{1}} je na poti« ni.
  • Spremenljivke ločite z besedami. »s {{3}}. Vaša številka za sledenje je {{4}}« se bere jasno; »{{3}} {{4}}« ne.
  • Če povezujete na stran za sledenje, uporabite gumb URL ali stalno domeno s spremenljivo potjo in navedite vzorčno povezavo.
  • Navedite vzorčne vrednosti, ki so videti resnične: ime prevoznika, številko za sledenje, datum.
  • Vsaka predloga naj se osredotoča na eno fazo. Kratka, jasna sporočila so hitreje pregledana in pogosteje prebrana.

Kako pošiljate obvestila o pošiljkah na WhatsAppu z BelloSend

  1. Pripravite eno predlogo za vsako fazo

    V BelloSend ustvarite predloge za odposlano, v dostavi, zamujeno in dostavljeno ali jih sinhronizirajte iz WhatsApp Managerja in počakajte na odobritev Mete.

  2. Po potrebi jih pošljite ročno

    Agenti lahko kontaktu iz skupnega nabiralnika pošljejo katero koli odobreno predlogo, na primer za zamujeni paket. Predloge so vključene v vse pakete.

  3. Avtomatizirajte iz sistema za pošiljanje

    Ko vaša trgovina ali orodje prevoznika spremeni stanje naročila, lahko pokliče API BelloSend in pošlje ustrezno predlogo. API in webhooki so v paketu Max.

  4. Odgovore obravnavajte kot ekipa

    Odgovori, kot je »Nisem doma«, prispejo v skupni nabiralnik, kjer jih lahko z opombami in zgodovino dodelite pravemu agentu.

Spremljajte, kaj je bilo dostavljeno in prebrano

BelloSend prikazuje stanje dostave, branja in napak za sporočila, tako da vidite, katere stranke so prejele obvestilo in katere številke niso uspele.

Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pogosta vprašanja

Ali so obvestila o pošiljkah na WhatsAppu brezplačna?

Meta za vsako dostavljeno sporočilo zaračuna svojo ceno za Uporabnost v državi stranke, od 1. oktobra 2026 pa to velja tudi znotraj odprtega 24-urnega okna za podporo strankam. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo.

Ali se BelloSend neposredno poveže s prevozniki?

Ne. BelloSend ne ponuja integracij s prevozniki. Vaša trgovina, orodje prevoznika ali storitev za avtomatizacijo, kot so Zapier, Make ali n8n, lahko obvestilo pošlje prek API-ja BelloSend.

Ali lahko vključim povezavo za sledenje?

Da. Običajen način je gumb URL s spremenljivo potjo. S predlogo oddajte vzorčno povezavo, da jo Meta lahko pregleda.

Koliko predlog za pošiljke naj ustvarim?

Eno za vsako fazo, o kateri želite poročati: odposlano, v dostavi, zamujeno in dostavljeno pokrije večino trgovin.

Sorodne strani