Predloge WhatsApp

Knjižnica predlog

Predloge WhatsApp za prošnjo za povratne informacije

Povratne informacije strank vam povedo, kaj deluje in kaj je treba popraviti. Na prošnjo za povratne informacije na WhatsAppu je lahko odgovoriti: z enim dotikom gumba za oceno ali s kratkim odgovorom. Spodaj so predloge WhatsApp za prošnjo za povratne informacije za naročila, obiske in storitve, kategorija Meta, v katero spada vsaka od njih, nasveti za odobritev in kako odgovore zbirate z BelloSend.

Primeri predlog WhatsApp za prošnjo za povratne informacije

Gumbi za oceno pospešijo odgovarjanje. Vsak dotik prispe v vaš nabiralnik kot odgovor.

order_feedback · Uporabnost
Pozdravljeni {{1}}, vaše naročilo {{2}} je bilo dostavljeno {{3}}. Je vse prispelo v dobrem stanju?
  • Da, vse je v redu
  • Imam težavo
service_rating · Trženje
Pozdravljeni {{1}}, hvala, ker ste izbrali {{2}}. Kako bi ocenili današnjo izkušnjo z nami?
  • Zelo dobro
  • Dobro
  • Ni dobro
review_request · Trženje
Pozdravljeni {{1}}, upamo, da ste zadovoljni z izdelkom {{2}}. Bi si vzeli minuto in nam napisali mnenje? Drugim strankam pomaga pri izbiri.
  • Napiši mnenje
  • Ne, hvala
visit_feedback · Trženje
Pozdravljeni {{1}}, hvala za vaš obisk {{2}}. Bi lahko naslednjič kaj naredili bolje? Preprosto odgovorite na to sporočilo.
survey_invite · Trženje
Pozdravljeni {{1}}, izboljšujemo {{2}} in bi zelo cenili vaše mnenje. Naša anketa traja približno {{3}} minut. Hvala za vašo pomoč.
  • Začni anketo

Je prošnja za povratne informacije Trženje ali Uporabnost?

Večina prošenj za povratne informacije so predloge kategorije Trženje. Splošne ankete, prošnje za mnenja in sporočila »kakšna je bila vaša izkušnja« se ne nanašajo na konkretno transakcijo, zato jih Meta uvršča v Trženje.

Sporočilo, vezano na konkretno naročilo ali rezervacijo, na primer preverjanje, ali je dostavljeno naročilo prispelo v dobrem stanju, je lahko sprejeto kot Uporabnost. Meta odloči med pregledom in lahko kategorijo spremeni. Prošnja za javno mnenje ali oceno vaše blagovne znamke običajno šteje kot Trženje.

Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo s predlogo glede na kategorijo in državo. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo. S kalkulatorjem cen ocenite strošek kampanje z anketo.

Nasveti za odobritev predloge za prošnjo za povratne informacije

  • Besedila ne začnite ali končajte s spremenljivko in med spremenljivkami ohranite besedilo.
  • V vsakem sporočilu postavite eno jasno vprašanje. Dolge ankete sodijo v obrazec ali v WhatsApp Flow.
  • Za ocene uporabite gumbe za hitri odgovor, da stranke odgovorijo z enim dotikom.
  • V zameno za pozitivno mnenje ne ponujajte nagrade. Prosite za iskrene povratne informacije.
  • Prošnjo pošljite kmalu po nakupu ali obisku, ko je izkušnja še sveža.

Kako zbirate povratne informacije na WhatsAppu z BelloSend

  1. Ustvarite predlogo

    Ustvarite predlogo za povratne informacije v BelloSend ali jo sinhronizirajte iz WhatsApp Managerja in počakajte, da jo Meta odobri.

  2. Pošljite jo po naročilu ali obisku

    Pošljite jo iz nabiralnika enemu kontaktu, samodejno prek API-ja iz vaše trgovine ali sistema za rezervacije ali kot kampanjo WhatsApp označenemu segmentu. API, webhooki in kampanje so vključeni v paket Max.

  3. Daljše odgovore zberite s Flowom

    Za celotno anketo z urejevalnikom WhatsApp Flows v BelloSend sestavite obrazec, da stranke odgovorijo kar v WhatsAppu.

  4. Ukrepajte ob nezadovoljnih odgovorih

    Ko stranka tapne »Ni dobro«, pogovor dodelite agentu, ki lahko težavo odpravi, z opombami in zgodovino na enem mestu.

  5. Spremljajte trend

    Kontakte označite glede na njihov odgovor ter v analitiki BelloSend v živo spremljajte sporočila, seje in uspešnost agentov.

Dejstva preverjena 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Pogosta vprašanja

Je prošnja za povratne informacije na WhatsAppu Trženje ali Uporabnost?

Običajno Trženje. Preverjanje, vezano na konkretno naročilo ali rezervacijo, je lahko Uporabnost, vendar končno odločitev med pregledom sprejme Meta.

Ali lahko na WhatsAppu zbiram ocene z zvezdicami?

Da, z gumbi za hitri odgovor, kot so »Zelo dobro«, »Dobro« in »Ni dobro«, ali z WhatsApp Flowom za daljše ankete.

Kam v BelloSend gredo odgovori?

Odgovori in dotiki gumbov prispejo v skupni nabiralnik. V paketu Max jih lahko prek podpisanih webhookov pošiljate tudi v svoj sistem.

Ali lahko za mnenje ponudim popust?

Bolje je, da ne. Platforme za mnenja pogosto prepovedujejo nagrajena mnenja, popust pa predlogo naredi promocijsko.

Koliko stane prošnja za povratne informacije?

Meta zaračuna vsako dostavljeno sporočilo po ceni za Trženje ali Uporabnost v državi stranke. BelloSend ne dodaja nobene provizije na sporočilo.

Sorodne strani