Biblioteka šablona
WhatsApp šabloni za podsetnik na termin
Propušteni termini koštaju vreme i novac. WhatsApp podsetnik na termin daje klijentu datum, vreme i mesto i omogućava mu da potvrdi ili pomeri termin jednim dodirom. U nastavku su WhatsApp šabloni za podsetnik na termin za klinike, salone, agencije i druge usluge, sa smernicama za kategoriju, savetima za odobrenje i uputstvom kako da ih šaljete uz BelloSend.
Primeri WhatsApp šablona za podsetnik na termin
Svaki šablon koristi numerisane promenljive. Neka sadržaj bude samo o samoj rezervaciji.
Dobar dan {{1}}, podsećamo vas na termin {{2}} u {{3}} kod {{4}}. Molimo vas da potvrdite ili nam javite ako vam je potreban drugi termin.
- Potvrdi
- Pomeri termin
Zdravo {{1}}, vaš termin je zakazan za {{2}} u {{3}}. Adresa: {{4}}. Odgovorite na ovu poruku ako imate pitanje.
Dobar dan {{1}}, radujemo se što ćemo vas videti sutra u {{2}}. Ako ne možete da dođete, javite nam kako bismo termin ponudili nekom drugom.
- Doći ću
- Otkaži
Zdravo {{1}}, vaš termin je pomeren na {{2}} u {{3}}. Ako vam ovo vreme ne odgovara, odgovorite ovde i pronaći ćemo drugo.
Dobar dan {{1}}, za termin {{2}} molimo vas da ponesete {{3}}. Vidimo se uskoro u našoj kancelariji.
U koju kategoriju spada šablon za podsetnik na termin?
Podsetnici na termin, potvrde rezervacije i obaveštenja o pomeranju su šabloni kategorije Uslužni. Odnose se na rezervaciju koju je klijent napravio.
Ne ubacujte ponude, kao što je „zakažite drugi tretman uz 20% popusta“. Takav sadržaj pripada posebnom Marketing šablonu koji se šalje samo kontaktima koji su pristali da primaju promocije.
Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku-šablon prema kategoriji i zemlji. Od 1. oktobra 2026. Meta naplaćuje Uslužne šablone čak i unutar 24-časovnog prozora za korisničku podršku. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Privatnost za klinike i zdravstvene usluge
Neka podsetnici budu neutralni. Navedite datum, vreme, mesto i lekara ili stručnjaka, ali ne dijagnoze, rezultate analiza, nazive terapija ni druge osetljive medicinske podatke. Poruku na telefonu mogu da vide i drugi ljudi. Osetljive informacije delite kanalom koji vaša pravila propisuju.
Saveti za odobrenje šablona za podsetnik na termin
- Ne počinjite i ne završavajte tekst promenljivom. Počnite sa „Dobar dan {{1}},“ i završite celom rečenicom.
- Nikada ne stavljajte dve promenljive jednu pored druge. Pišite „{{2}} u {{3}}“, a ne „{{2}} {{3}}“.
- Navedite jasne primere vrednosti, kao što su „ponedeljak, 14. oktobar“, „10:30“ i „dr Amrani“ ili „Salma, frizerka“.
- Koristite kratke natpise na dugmadima, kao što su „Potvrdi“, „Pomeri termin“ i „Otkaži“.
- Prijavite po jedan šablon za svaki jezik na kojem komunicirate, na primer francuski i arapski.
Kako da šaljete WhatsApp podsetnike na termin uz BelloSend
Napravite i odobrite šablon
Napravite podsetnik u BelloSend-u ili ga sinhronizujte iz WhatsApp Manager-a. Može da se šalje čim ga Meta odobri.
Šaljite iz inboxa
Osoblje na recepciji šalje odobreni podsetnik kontaktu iz zajedničkog inboxa. Šabloni su uključeni u svaki plan.
Automatizujte iz sistema za zakazivanje
Vaš softver za zakazivanje ili vođenje ordinacije može da poziva BelloSend API kako bi slao podsetnike u vreme koje izaberete i da prima odgovore sa dugmadi preko webhooka. API i webhookovi su u Max planu.
Pomerite termin u razgovoru
Kada klijent dodirne „Pomeri termin“, odgovor stiže u inbox i može da se dodeli osobi koja vodi kalendar.
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Česta pitanja
Da li je WhatsApp podsetnik na termin Uslužni ili Marketing?
Uslužni, sve dok se odnosi samo na rezervaciju. Promocije u istoj poruci mogu navesti Metu da ga svrsta u Marketing.
Da li BelloSend ima ugrađeni kalendar za zakazivanje?
Ne. BelloSend šalje i prima poruke. Vaš softver za zakazivanje ili alat kao što su Zapier, Make ili n8n šalje podsetnike preko BelloSend API-ja i webhookova u Max planu.
Koliko pre termina treba poslati podsetnik?
Mnoge firme šalju jedan dan ranije, a za duže termine i potvrdu u trenutku zakazivanja. Testirajte šta kod vaših klijenata smanjuje broj nedolazaka.
Da li mogu da navedem medicinske podatke u podsetniku?
Izbegavajte to. Neka podsetnici sadrže samo datum, vreme i mesto, i ne šaljite dijagnoze, rezultate ni podatke o terapiji kroz WhatsApp šablone.
Mogu li klijenti da potvrde dugmetom?
Da. Dodajte dugmad za brzi odgovor kao što su „Potvrdi“ i „Pomeri termin“. Dodir stiže kao odgovor u vaš BelloSend inbox.