ธุรกิจ · ร้านอาหาร
WhatsApp สำหรับร้านอาหาร: ออร์เดอร์ การจองโต๊ะ และคำถามจากลูกค้า
ลูกค้าทักร้านอาหารทาง WhatsApp เพื่อจองโต๊ะ สั่งอาหารไปรับเอง ถามเรื่องเมนู หรือเช็กเวลาเปิดร้าน ในช่วงที่ร้านยุ่ง โทรศัพท์เครื่องเดียวที่เคาน์เตอร์ไม่พอ BelloSend รวมข้อความ WhatsApp และ Instagram ไว้ในกล่องข้อความรวมเดียว ใครว่างก็ตอบได้ และคำถามซ้ำๆ ได้คำตอบทันที
ร้านอาหารทำอะไรบน WhatsApp
จองโต๊ะ
ลูกค้าขอจองโต๊ะ พนักงานยืนยันในแชท หรือใช้ WhatsApp Flow เก็บวันที่ เวลา และจำนวนคนในแบบฟอร์มสั้นๆ
ออร์เดอร์รับเองและเดลิเวอรี
รับออร์เดอร์ในแชท ยืนยันยอดรวมและเวลารับ แล้วส่งข้อความเมื่ออาหารพร้อม
เมนูและเวลาเปิดร้าน
ส่งเมนูเป็นรูปหรือ PDF และตอบคำถาม "คืนนี้เปิดไหม" ด้วยการตอบตามคีย์เวิร์ดหรือโฟลว์แชทบอท
ยืนยันการจอง
ส่งเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ได้รับอนุมัติเพื่อยืนยันการจอง พร้อมปุ่มยืนยันหรือยกเลิก
DM และคอมเมนต์ Instagram
คำถามใต้รูปอาหารและใน DM Instagram เข้ามาในกล่องข้อความเดียวกับ WhatsApp
ข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำ
ส่งเมนูพิเศษประจำสัปดาห์หรือเมนูช่วงเทศกาลถึงลูกค้าที่ให้ความยินยอม เป็นแคมเปญ WhatsApp แคมเปญรวมอยู่ในแพ็กเกจ Max
วิธีตั้งค่า WhatsApp สำหรับร้านอาหาร
เชื่อมเบอร์ของร้าน
เชื่อมผ่าน Meta Embedded Signup หรือตั้งค่า Cloud API ด้วยตนเอง ด้วย Coexistence (เมื่อ Meta อนุญาต) คุณใช้แอป WhatsApp Business กับเบอร์เดิมต่อได้
เพิ่มทีมของคุณ
เชิญผู้จัดการและพนักงานหน้าร้าน ตอบได้ในเบราว์เซอร์หรือแอป Android พร้อมการแจ้งเตือนแบบพุช
บันทึกข้อความตอบกลับด่วน
เตรียมคำตอบเรื่องเวลาเปิดร้าน ที่อยู่ ที่จอดรถ และเมนู
ตั้งระบบอัตโนมัติให้คำถามที่เจอบ่อย
แชทบอทจัดการคำถามที่เจอทุกเย็น และส่งออร์เดอร์หรือคำขอพิเศษต่อให้คน แชทบอทและ AI รวมอยู่ในแพ็กเกจ Pro และ Max
รับออร์เดอร์ทาง WhatsApp
BelloSend เป็นเวิร์กสเปซสำหรับแชท ไม่ใช่ระบบสั่งอาหารหรือรับชำระเงิน ทีมของคุณรับออร์เดอร์ในแชทแล้วบันทึกลงเครื่องคิดเงินหรือระบบครัวตามปกติ หากระบบสั่งอาหารของคุณส่งเหตุการณ์ได้ คุณเชื่อมผ่าน API และ Webhook ที่มีลายเซ็นของ BelloSend ได้ เช่น เพื่อส่งข้อความ "อาหารของคุณพร้อมแล้ว" อัตโนมัติ API และ Webhook รวมอยู่ในแพ็กเกจ Max
เมื่อลูกค้าทักมาภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา คุณตอบได้อย่างอิสระ หากต้องการเป็นฝ่ายส่งก่อน เช่น ในวันถัดไป คุณต้องใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ
แพ็กเกจสำหรับร้านอาหาร
| สิ่งที่คุณต้องการ | แพ็กเกจที่มี |
|---|---|
| กล่องข้อความรวม รายชื่อติดต่อ แท็ก เทมเพลต | Growth, Pro และ Max |
| แชทบอทและ AI การตอบคอมเมนต์ Instagram การโทรผ่าน WhatsApp | Pro และ Max |
| แคมเปญถึงลูกค้าที่ให้ความยินยอม, API และ Webhook | Max |
แนวทางที่ดีสำหรับข้อความของร้านอาหาร
- ยืนยันทุกออร์เดอร์เป็นลายลักษณ์อักษร: รายการ ยอดรวม และเวลารับ
- ปักหมุดข้อความตอบกลับด่วนที่มีที่อยู่และลิงก์แผนที่สำหรับลูกค้าใหม่
- ถามลูกค้าที่โต๊ะหรือบนใบเสร็จว่าต้องการรับข้อเสนอทาง WhatsApp ไหม และบันทึกความยินยอม
- ส่งข้อเสนอนานๆ ครั้งและเฉพาะเมื่อคุ้มค่า ลูกค้าจะได้ไม่บล็อกเบอร์ของคุณ
- ติดแท็กลูกค้าประจำและผู้จองกลุ่มใหญ่ ทีมจะได้จำพวกเขาได้
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าจองโต๊ะทาง WhatsApp ได้ไหม?
ได้ พนักงานยืนยันการจองในแชท หรือใช้ WhatsApp Flow เก็บวันที่ เวลา และจำนวนคนภายใน WhatsApp BelloSend ไม่ได้จัดการผังโต๊ะของคุณ ทีมของคุณบันทึกการจองในที่ที่ใช้อยู่ตามปกติ
รับออร์เดอร์อาหารทาง WhatsApp ได้ไหม?
ได้ ในแชท BelloSend ไม่ได้รับชำระเงินหรือส่งออร์เดอร์เข้าครัวเอง คุณเชื่อมระบบสั่งอาหารผ่าน API และ Webhook ในแพ็กเกจ Max ได้
ส่งเมนูทาง WhatsApp ได้ไหม?
ได้ ส่งเป็นรูปหรือ PDF บันทึกเป็นข้อความตอบกลับด่วน หรือให้แชทบอทส่งเมื่อลูกค้าพิมพ์ "เมนู"
ส่งโปรโมชันถึงลูกค้าได้ไหม?
ได้ ถึงลูกค้าที่ให้ความยินยอม เป็นแคมเปญ WhatsApp ด้วยเทมเพลตการตลาดที่ได้รับอนุมัติ แคมเปญรวมอยู่ในแพ็กเกจ Max และ Meta คิดค่าข้อความการตลาดต่อข้อความเอง
พนักงานตอบจากมือถือระหว่างให้บริการได้ไหม?
ได้ แอป Android (Android 7 ขึ้นไป) ให้พนักงานใช้กล่องข้อความเดียวกันพร้อมการแจ้งเตือนแบบพุช iOS กำลังจะมา