เทมเพลต WhatsApp

คลังเทมเพลต

เทมเพลต WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อ

ข้อความ WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อบอกลูกค้าว่าคุณได้รับออร์เดอร์แล้ว ลูกค้าซื้ออะไร และจะเกิดอะไรต่อไป เป็นหนึ่งในข้อความที่ถูกอ่านมากที่สุดที่ร้านค้าส่ง ด้านล่างคือเทมเพลต WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อที่คุณคัดลอก ปรับ และส่งให้ Meta ได้ พร้อมประเภทที่ควรเลือก กฎที่ทำให้เทมเพลตผ่านการอนุมัติ และวิธีส่งด้วย BelloSend

ตัวอย่างเทมเพลต WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อ

ตัวแปรแต่ละตัว ({{1}}, {{2}} และอื่นๆ) จะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลจริงเมื่อส่งข้อความ ใส่ค่าตัวอย่างให้ Meta สำหรับทุกตัวแปรตอนส่งตรวจ

order_confirmation · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} ขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อ {{2}} เราได้รับแล้วและกำลังเตรียมสินค้าให้ ยอดรวม: {{3}} เราจะส่งข้อความแจ้งเมื่อจัดส่งแล้วค่ะ
order_confirmation_items · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} คำสั่งซื้อ {{2}} ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว สินค้า: {{3}} กำหนดส่งโดยประมาณ: {{4}} ตอบกลับข้อความนี้ได้หากต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรค่ะ
  • เปลี่ยนที่อยู่
  • คุยกับเรา
order_received_pickup · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} เราได้รับคำสั่งซื้อ {{2}} แล้ว สินค้าพร้อมให้รับที่ {{3}} ตั้งแต่ {{4}} กรุณานำเลขคำสั่งซื้อมาด้วยค่ะ
order_confirmation_payment · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} เราได้รับการชำระเงิน {{2}} สำหรับคำสั่งซื้อ {{3}} แล้ว ใบเสร็จอยู่ในบัญชีของคุณ ขอบคุณที่ช้อปกับเราค่ะ
order_update_needed · ยูทิลิตี้
สวัสดีค่ะคุณ {{1}} เราต้องการข้อมูลอีกหนึ่งอย่างเพื่อดำเนินคำสั่งซื้อ {{2}} ให้เสร็จ: {{3}} กรุณาตอบกลับที่นี่ เพื่อให้เราจัดส่งได้ตรงเวลาค่ะ
  • ตอบกลับเลย

เทมเพลตยืนยันคำสั่งซื้ออยู่ในประเภทไหน

การยืนยันคำสั่งซื้อเป็นเทมเพลตยูทิลิตี้ Meta นิยามเทมเพลตยูทิลิตี้ว่าเป็นข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม บัญชี หรือคำขอที่ลูกค้าเริ่มต้นเอง เช่น คำสั่งซื้อ การชำระเงิน หรือการจอง

ให้ข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเท่านั้น หากใส่โค้ดส่วนลด บรรทัด "คุณอาจชอบสิ่งนี้" หรือลิงก์ไปยังเซล Meta อาจจัดเทมเพลตเป็นการตลาด ซึ่งราคาสูงกว่าและมีขีดจำกัดการส่งที่เข้มงวดกว่า ส่งโปรโมชันเป็นเทมเพลตการตลาดแยกต่างหาก

Meta คิดค่าบริการต่อข้อความเทมเพลตที่ส่งถึง อัตราขึ้นอยู่กับประเภทและประเทศของลูกค้า ตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 Meta คิดค่าเทมเพลตยูทิลิตี้แม้จะส่งในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง BelloSend ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่ม: Meta เรียกเก็บค่าบริการของตัวเองโดยตรง

เคล็ดลับให้เทมเพลตยืนยันคำสั่งซื้อผ่านการอนุมัติ

  • อย่าขึ้นต้นหรือลงท้ายเนื้อหาด้วยตัวแปร เขียนว่า "สวัสดีค่ะคุณ {{1}}" แทน "{{1}} คำสั่งซื้อของคุณ" และจบด้วยประโยคเต็ม
  • เรียงเลขตัวแปรตามลำดับ ({{1}}, {{2}}, {{3}}) และอย่าวางตัวแปรสองตัวติดกันโดยไม่มีคำคั่น
  • ใส่ค่าตัวอย่างที่สมจริง เช่น "Sara" และ "#10482" เพื่อให้ผู้ตรวจเข้าใจข้อความ
  • ให้มีข้อความคงที่รอบตัวแปรมากพอ เทมเพลตที่มีแต่ตัวแปรดูเหมือนใส่เนื้อหาอะไรก็ได้ และมักถูกปฏิเสธ
  • ใช้ชื่อที่ชัดเจนเป็นตัวพิมพ์เล็กและขีดล่าง เช่น order_confirmation และเลือกภาษาที่คุณส่งจริง
  • ตัดถ้อยคำเชิงโปรโมตออก คำอย่าง "เซล" "ข้อเสนอ" หรือ "ส่วนลด" ทำให้เทมเพลตกลายเป็นการตลาด

วิธีส่งข้อความ WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อด้วย BelloSend

  1. สร้างหรือซิงก์เทมเพลต

    สร้างเทมเพลตในระบบจัดการเทมเพลตของ BelloSend หรือสร้างใน WhatsApp Manager ของ Meta แล้วซิงก์มา BelloSend แสดงสถานะการอนุมัติ

  2. รอ Meta ตรวจสอบ

    Meta ตรวจทุกเทมเพลต ส่วนใหญ่ตรวจเร็ว แต่คุณส่งเทมเพลตได้เมื่อ Meta อนุมัติแล้วเท่านั้น

  3. ส่งจากกล่องข้อความ

    พนักงานทุกคนส่งเทมเพลตที่อนุมัติแล้วถึงรายชื่อจากกล่องข้อความรวมได้ เช่น เมื่อรับออร์เดอร์ทางโทรศัพท์หรือในแชท เทมเพลตข้อความมีในทุกแพ็กเกจ

  4. หรือส่งอัตโนมัติ

    เชื่อมร้านค้าหรือระบบออร์เดอร์ผ่าน API และ webhook ของ BelloSend เพื่อให้ทุกออร์เดอร์ใหม่ส่งเทมเพลตอัตโนมัติ API และ webhook มีในแพ็กเกจ Max

  5. ติดตามในเธรดเดียวกัน

    เมื่อลูกค้าตอบกลับ บทสนทนาจะเข้ากล่องข้อความรวมโดยมีข้อความออร์เดอร์อยู่ด้านบน ทีมจึงตอบได้พร้อมบริบทครบถ้วน

ตรวจสอบข้อมูลเมื่อ 2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

คำถามที่พบบ่อย

เทมเพลต WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อเป็นยูทิลิตี้หรือการตลาด

ยูทิลิตี้ ตราบใดที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ลูกค้าสั่งเท่านั้น การใส่โปรโมชันหรือแนะนำสินค้าอาจทำให้ Meta จัดเป็นการตลาด

ส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ใช้เทมเพลตได้ไหม

ได้เฉพาะเมื่อลูกค้าส่งข้อความหาคุณภายใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เพราะช่วงเวลาบริการลูกค้ายังเปิดอยู่ นอกช่วงเวลานั้น WhatsApp กำหนดให้ใช้เทมเพลตที่อนุมัติแล้ว

BelloSend เชื่อมกับร้านค้าออนไลน์ของฉันได้ไหม

BelloSend ไม่มีแอปสำเร็จรูปสำหรับร้านค้า คุณเชื่อมร้านค้า CRM หรือเครื่องมืออย่าง Zapier, Make หรือ n8n ผ่าน API และ webhook ของ BelloSend ซึ่งมีในแพ็กเกจ Max

การส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

Meta กำหนดราคาต่อข้อความที่ส่งถึง ตามประเภทและประเทศ และตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2026 เทมเพลตยูทิลิตี้คิดค่าบริการแม้ส่งในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงที่เปิดอยู่ BelloSend ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเพิ่ม

เพิ่มปุ่มในเทมเพลตได้ไหม

ได้ ปุ่มตอบกลับด่วนอย่าง "เปลี่ยนที่อยู่" หรือ "คุยกับเรา" ให้ลูกค้าตอบได้ด้วยการแตะครั้งเดียว และคำตอบจะเข้ากล่องข้อความของคุณ

หน้าที่เกี่ยวข้อง