Şablon kütüphanesi
WhatsApp kargo bilgilendirme şablonları
Müşteriler kolilerinin nerede olduğunu bilmek ister. WhatsApp kargo bilgilendirmesi bu soruyu müşteri sormadan yanıtlar; bu da ekibiniz için daha az "siparişim nerede" mesajı demektir. İşte teslimatın her aşaması için WhatsApp kargo bilgilendirme şablonları, seçilecek kategori ve BelloSend ile nasıl gönderilecekleri.
WhatsApp kargo bilgilendirme şablonu örnekleri
Her teslimat aşaması için bir şablon kullanın. Değişkenler ({{1}}, {{2}}) gönderim sırasında müşterinin verileriyle doldurulur.
Merhaba {{1}}, güzel haber: {{2}} numaralı siparişiniz {{3}} ile kargoya verildi. Takip numaranız {{4}}. Dağıtıma çıktığında size haber vereceğiz.
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz bugün dağıtıma çıktı. Gerekirse kuryeye {{3}} numarasından ulaşabilirsiniz. Sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz kargo firması nedeniyle gecikiyor. Yeni tahmini teslimat tarihi {{3}}. Beklettiğimiz için özür dileriz.
- Bize yazın
Merhaba {{1}}, kurye bugün {{2}} numaralı siparişinizi teslim etmeye çalıştı ancak size ulaşamadı. Ne zaman tekrar deneyelim?
- Yarın
- Adresi değiştir
- Bize yazın
Merhaba {{1}}, {{2}} numaralı siparişiniz {{3}} tarihinde teslim edildi. Eksik veya hasarlı bir şey varsa bu mesajı yanıtlayın, yardımcı olalım.
Kargo bilgilendirme şablonu hangi kategoride?
Kargo ve teslimat güncellemeleri Yardımcı program şablonlarıdır. Müşterinin zaten verdiği bir sipariş hakkında bilgi verir. Meta’nın yönergeleri sipariş ve teslimat güncellemelerini tipik Yardımcı program kullanımı olarak listeler.
Kargo mesajlarına promosyon içeriği koymayın. "Bir sonraki siparişinizde SHIP10 kodunu kullanın" gibi bir satır şablonu Pazarlama’ya çevirebilir. Bu teklifleri ayrı olarak, yalnızca almayı kabul etmiş kişilere gönderin.
Meta, teslim edilen şablon mesaj başına kategoriye ve ülkeye göre ücret alır ve 1 Ekim 2026’dan bu yana bir Yardımcı program şablonu müşterinin 24 saatlik servis penceresi içinde bile ücretlendirilir. BelloSend mesaj başına ücret eklemez.
Kargo bilgilendirme şablonunuzu onaylatmak için ipuçları
- Gövdenin en başına veya en sonuna değişken koymayın. "Merhaba {{1}}," uygundur; "{{1}} yolda" değildir.
- Değişkenleri kelimelerle ayırın. "{{3}} ile kargoya verildi. Takip numaranız {{4}}" net okunur; "{{3}} {{4}}" okunmaz.
- Bir takip sayfasına link veriyorsanız URL butonu veya değişken yollu sabit bir alan adı kullanın ve örnek bir link verin.
- Gerçekçi görünen örnek değerler verin: bir kargo firması adı, bir takip numarası, bir tarih.
- Her şablonu tek bir aşamaya odaklayın. Kısa ve net mesajlar daha hızlı incelenir ve daha sık okunur.
BelloSend ile WhatsApp kargo bilgilendirmeleri nasıl gönderilir
Her aşama için bir şablon hazırlayın
Kargoya verildi, dağıtıma çıktı, gecikti ve teslim edildi şablonlarını BelloSend’de oluşturun veya WhatsApp Manager’dan senkronize edin ve Meta’nın onayını bekleyin.
Gerektiğinde elle gönderin
Temsilciler herhangi bir onaylı şablonu ortak gelen kutusundan bir kişiye gönderebilir; örneğin geciken bir koli için. Şablonlar her plana dahildir.
Kargo sisteminizden otomatikleştirin
Mağazanız veya kargo aracınız bir sipariş durumunu değiştirdiğinde, ilgili şablonu göndermek için BelloSend API’sini çağırabilir. API ve webhook’lar Max planındadır.
Yanıtları ekip olarak yönetin
"Evde değilim" gibi yanıtlar ortak gelen kutusuna gelir; orada notlar ve geçmişle birlikte doğru temsilciye atanabilir.
Neyin teslim edildiğini ve okunduğunu takip edin
BelloSend mesajlar için teslim, okundu ve hata durumlarını gösterir; böylece hangi müşterilerin bilgilendirmeyi aldığını ve hangi numaralarda gönderimin başarısız olduğunu görebilirsiniz.
Bilgiler 2026-10-05 tarihinde kontrol edildi. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Sıkça sorulan sorular
WhatsApp kargo bilgilendirmeleri ücretsiz mi?
Meta, teslim edilen mesaj başına müşterinin ülkesindeki Yardımcı program fiyatını uygular ve 1 Ekim 2026’dan bu yana bu, açık bir 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde bile geçerlidir. BelloSend mesaj başına ücret eklemez.
BelloSend doğrudan kargo firmalarına bağlanıyor mu?
Hayır. BelloSend kargo firması entegrasyonu sunmaz. Mağazanız, kargo aracınız ya da Zapier, Make veya n8n gibi bir otomasyon servisi bilgilendirmeyi BelloSend API’si üzerinden gönderebilir.
Bir takip linki ekleyebilir miyim?
Evet. Değişken yollu bir URL butonu olağan yöntemdir. Meta’nın inceleyebilmesi için şablonla birlikte örnek bir link gönderin.
Kaç kargo şablonu oluşturmalıyım?
Bildirmek istediğiniz her aşama için bir tane: kargoya verildi, dağıtıma çıktı, gecikti ve teslim edildi çoğu mağaza için yeterlidir.