Галузі · Салони краси
WhatsApp для салонів краси та б’юті-бізнесу
Перукарні, манікюрні студії, спа та косметологічні клініки отримують більшість записів через WhatsApp та Instagram. Клієнти просять вільне віконце, надсилають фото бажаного образу й питають про ціни. BelloSend об’єднує WhatsApp та Instagram в одній спільній скриньці, тож уся команда може записувати клієнтів, надсилати нагадування й не втрачати постійних відвідувачів.
Як салони краси та б’юті-бізнес використовують WhatsApp
Запис через чат
Клієнти просять зручний час і послугу. Хто зараз на рецепції, відповідає зі спільної скриньки — у браузері чи в застосунку для Android.
Нагадування про візит
Надішліть напередодні затверджений службовий шаблон із кнопками «Підтвердити» та «Перенести», щоб зменшити кількість неявок.
Direct, коментарі та згадки в Instagram
Люди питають «скільки коштує?» під вашими дописами та згадують вас у сторіз. Відповідайте на коментарі публічно або приватно в Direct з тієї ж скриньки. Відповіді на коментарі в Instagram входять у тарифи Pro та Max.
Теги клієнтів
Позначайте клієнтів тегами за послугою, майстром чи частотою візитів. Контакти без обмежень на кожному тарифі.
Прайс-лист і меню послуг
Збережіть прайс-лист, поради з догляду після процедури та як до вас дістатися як швидкі відповіді або доручіть чат-боту надсилати їх.
Сезонні пропозиції
Надішліть святкову пропозицію чи анонс нової послуги клієнтам, які надали згоду (opt-in), у вигляді кампанії WhatsApp. Кампанії входять у тариф Max.
Instagram і WhatsApp разом
В Instagram багато клієнтів знаходять салон, а у WhatsApp — записуються. BelloSend показує обидва канали в одній черзі, а контакт та історію повідомлень — на одному екрані.
В Instagram бізнес може відповідати лише тим, хто написав першим, протягом 24 годин після їхнього останнього повідомлення. Кампанії в Instagram на тарифі Max охоплюють лише людей, які написали вам в Instagram за останні 24 години; іншим підписникам писати не можна (правило Meta). Ice breakers і постійне меню у вашому профілі Instagram допомагають людям почати розмову, наприклад, кнопками «Записатися» чи «Переглянути ціни».
Налаштування для вашого салону
Підключіть WhatsApp та Instagram
Підключіть номер WhatsApp через Meta Embedded Signup або вручну через Cloud API, потім підключіть професійний акаунт Instagram. Coexistence (спільне використання), де Meta це дозволяє, зберігає застосунок WhatsApp Business на вашому номері.
Додайте команду
Запросіть майстрів чи адміністраторів і розподіліть між ними розмови.
Підготуйте шаблони
Напишіть шаблон нагадування та підтвердження запису й надішліть їх на затвердження в Meta.
Автоматизуйте першу відповідь
Чат-бот може надіслати прайс-лист і запитати, яку послугу та день хоче клієнт, а потім передати розмову людині. Чат-бот і ШІ входять у тарифи Pro та Max.
Тарифи для салонів
| Що вам потрібно | Тариф, який це включає |
|---|---|
| Спільна скринька для WhatsApp і Direct в Instagram, контакти, шаблони | Growth, Pro та Max |
| Коментарі та згадки в Instagram, чат-бот і ШІ, дзвінки | Pro та Max |
| Кампанії, API та webhooks для вашої програми запису | Max |
Корисні поради для повідомлень салону
- Під час запису запитуйте клієнтів, чи хочуть вони отримувати нагадування та пропозиції у WhatsApp.
- Вказуйте в кожному нагадуванні послугу, дату, час і майстра.
- Збережіть поради з догляду як швидку відповідь і надсилайте їх після кожного візиту.
- Позначайте тегами клієнтів, які часто записуються, щоб команда могла першими пропонувати їм віконця на нові послуги.
- Надсилайте пропозиції зрідка й лише корисні, щоб клієнти не блокували ваш номер.
Поширені запитання
Чи можуть клієнти записатися до салону через WhatsApp?
Так. Співробітники підтверджують запис у чаті, або WhatsApp Flow збирає послугу, дату й час. BelloSend не є календарем записів; ви вносите запис у свою звичну систему.
Чи може BelloSend надсилати нагадування про візит автоматично?
Так, якщо ваша програма запису надсилає події в API BelloSend або через Zapier, Make чи n8n. API та webhooks входять у тариф Max. Також можна надсилати нагадування по одному зі скриньки.
Чи можна відповідати на коментарі в Instagram з тієї ж скриньки?
Так. Коментарі та згадки відображаються поряд із Direct, і ви відповідаєте публічно під дописом або приватно в Direct. Це входить у тарифи Pro та Max.
Чи можна надіслати акцію всім моїм підписникам в Instagram?
Не всім. Кампанії в Instagram на тарифі Max охоплюють лише людей, які написали вам в Instagram за останні 24 години. Писати будь-кому іншому в Instagram не можна — це правило Meta. Акції для всіх інших надсилаються у WhatsApp клієнтам, які надали згоду (opt-in), як кампанії на тарифі Max.
Чи є обмеження на кількість клієнтів, яких я можу зберегти?
Ні. Контакти без обмежень на кожному тарифі BelloSend.