Бібліотека шаблонів
Шаблони WhatsApp для нагадування про запис
Пропущені візити коштують часу й грошей. Нагадування про запис у WhatsApp повідомляє клієнту дату, час і місце та дає змогу підтвердити чи перенести візит одним натисканням. Нижче — шаблони WhatsApp для нагадування про запис для клінік, салонів, агенцій та інших сервісів із порадами щодо категорії, схвалення та надсилання через BelloSend.
Приклади шаблонів WhatsApp для нагадування про запис
Кожен шаблон використовує нумеровані змінні. Пишіть лише про сам запис.
Вітаємо, {{1}}! Нагадуємо про ваш запис {{2}} о {{3}} до {{4}}. Будь ласка, підтвердіть або повідомте, якщо вам потрібен інший час.
- Підтвердити
- Перенести
Привіт, {{1}}! Вас записано на {{2}} о {{3}}. Адреса: {{4}}. Якщо маєте запитання, дайте відповідь на це повідомлення.
Вітаємо, {{1}}! Чекаємо на вас завтра о {{2}}. Якщо не зможете прийти, повідомте нас, будь ласка, щоб ми могли запропонувати цей час комусь іншому.
- Я прийду
- Скасувати
Привіт, {{1}}! Ваш запис перенесено на {{2}} о {{3}}. Якщо цей час вам не підходить, напишіть сюди, і ми знайдемо інший.
Вітаємо, {{1}}! На прийом {{2}}, будь ласка, візьміть із собою {{3}}. До зустрічі в нашому офісі.
До якої категорії належить шаблон нагадування про запис?
Нагадування про запис, підтвердження бронювання та повідомлення про перенесення — це шаблони категорії «Службові». Вони стосуються запису, який зробив клієнт.
Не додавайте пропозицій на кшталт «запишіться на другий сеанс зі знижкою 20%». Такий зміст має бути в окремому маркетинговому шаблоні, який надсилають лише контактам, що погодилися отримувати акції.
Meta стягує плату за кожне доставлене шаблонне повідомлення залежно від категорії та країни. З 1 жовтня 2026 року Meta стягує плату за службові шаблони навіть у межах 24-годинного вікна обслуговування клієнтів. BelloSend не бере плати за повідомлення.
Конфіденційність для клінік і медичних послуг
Робіть нагадування нейтральними. Вказуйте дату, час, місце та фахівця, але не діагнози, результати аналізів, назви процедур чи інші чутливі медичні дані. Повідомлення на телефоні можуть побачити інші люди. Передавайте чутливу інформацію каналом, якого вимагають ваші правила.
Поради, як отримати схвалення шаблону нагадування про запис
- Не починайте й не закінчуйте текст змінною. Почніть із «Вітаємо, {{1}}!» і завершіть повним реченням.
- Ніколи не ставте дві змінні поруч. Пишіть «{{2}} о {{3}}», а не «{{2}} {{3}}».
- Наводьте зрозумілі зразки значень, як-от «понеділок, 14 жовтня», «10:30» і «д-р Амрані» або «Сальма, стилістка».
- Використовуйте короткі підписи кнопок: «Підтвердити», «Перенести», «Скасувати».
- Подавайте окремий шаблон для кожної мови, якою ви обслуговуєте клієнтів, наприклад французької та арабської.
Як надсилати нагадування про запис у WhatsApp з BelloSend
Створіть шаблон і отримайте схвалення
Створіть нагадування в BelloSend або синхронізуйте його з WhatsApp Manager. Його можна надсилати, щойно Meta його схвалить.
Надсилайте зі скриньки вхідних
Адміністратори надсилають схвалене нагадування контакту зі спільної скриньки вхідних. Шаблони входять до кожного плану.
Автоматизуйте з системи запису
Ваша програма для запису чи ведення практики може звертатися до API BelloSend, щоб надсилати нагадування у вибраний час, і отримувати відповіді кнопками через вебхук. API та вебхуки входять до плану Max.
Переносьте запис у розмові
Коли клієнт натискає «Перенести», відповідь надходить до скриньки, і її можна призначити людині, яка веде розклад.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Поширені запитання
Нагадування про запис у WhatsApp — це «Службові» чи «Маркетинг»?
«Службові», якщо воно стосується лише запису. Акції в тому самому повідомленні можуть змусити Meta віднести його до категорії «Маркетинг».
Чи є в BelloSend вбудований календар записів?
Ні. BelloSend надсилає та отримує повідомлення. Ваша програма для запису або інструмент на кшталт Zapier, Make чи n8n надсилає нагадування через API та вебхуки BelloSend у плані Max.
За скільки часу до запису надсилати нагадування?
Багато бізнесів надсилають його за день до візиту, а для довших записів — ще й підтвердження в момент запису. Перевірте, що найкраще зменшує кількість неявок саме ваших клієнтів.
Чи можна додавати медичні дані в нагадування?
Краще ні. Обмежуйтеся датою, часом і місцем і не надсилайте діагнози, результати чи дані про лікування в шаблонах WhatsApp.
Чи можуть клієнти підтвердити запис кнопкою?
Так. Додайте кнопки швидкої відповіді, як-от «Підтвердити» та «Перенести». Натискання надходить як відповідь у вашу скриньку BelloSend.