Бібліотека шаблонів
Шаблони вітальних повідомлень WhatsApp
Перше повідомлення задає тон. Вітальне повідомлення WhatsApp вітає нового клієнта, пояснює, чого від вас чекати і як зв'язатися з вашою командою. Нижче — шаблони вітальних повідомлень WhatsApp для нових підписників, нових облікових записів і нових лідів із категорією кожного, порадами щодо схвалення та способом надсилати їх із BelloSend.
Приклади шаблонів вітальних повідомлень WhatsApp
Вітальні повідомлення з пропозицією належать до категорії «Маркетинг». Повідомлення, яке лише підтверджує створений клієнтом обліковий запис, може бути «Службовим».
Ласкаво просимо, {{1}}, і дякуємо, що приєдналися до {{2}} у WhatsApp. Ми повідомлятимемо вас про новинки та пропозиції. Щоб відписатися, будь-коли надішліть СТОП.
- Зупинити акції
Вітаємо, {{1}}, ласкаво просимо до {{2}}! На знак подяки даруємо знижку {{3}} на перше замовлення з кодом {{4}} під час оформлення. Раді, що ви з нами.
- Купити зараз
Привіт, {{1}}! Дякуємо за інтерес до {{2}}. Наша команда готова відповісти на ваші запитання. Що б ви хотіли дізнатися насамперед?
- Ціни
- Замовити демо
- Написати нам
Вітаємо, {{1}}! Ваш обліковий запис у {{2}} створено з цим номером телефону. Якщо ви цього не запитували, дайте відповідь на це повідомлення.
Привіт, {{1}}! Ваше членство {{2}} активне до {{3}}. З будь-яких питань щодо облікового запису звертайтеся до нашої команди в цьому чаті.
Вітальне повідомлення — це «Маркетинг» чи «Службові»?
Більшість вітальних повідомлень WhatsApp — це шаблони категорії «Маркетинг». За правилами Meta привітання, яке представляє ваш бренд, згадує пропозиції чи містить знижку на перше замовлення, є рекламним.
Повідомлення може бути «Службовим», якщо воно лише підтверджує щойно виконану клієнтом дію, як-от створення облікового запису чи активацію членства, без жодної реклами. Якщо Meta під час перевірки не погодиться, вона може змінити категорію.
Meta стягує плату за кожне доставлене шаблонне повідомлення залежно від категорії та країни. Якщо новий контакт написав вам першим, ви перебуваєте в межах 24-годинного вікна обслуговування клієнтів і можете відповісти звичайним повідомленням без шаблону. Відповіді в межах вікна оплачуються як сервісні повідомлення після перших 1000 на номер щомісяця. BelloSend не бере плати за повідомлення.
Поради, як отримати схвалення шаблону вітального повідомлення
- Не починайте й не закінчуйте текст змінною. «Ласкаво просимо, {{1}}» починається зі слів, а текст завершується повним реченням.
- Залишайте слова між змінними та нумеруйте їх по порядку.
- Повідомляйте людям, як відмовитися від повідомлень, особливо в маркетингових привітаннях.
- Надсилайте лише людям, які дали згоду, наприклад поставили позначку WhatsApp у формі реєстрації.
- Робіть перше повідомлення коротким і запрошуйте до відповіді, щоб розмова могла тривати в межах вікна обслуговування без шаблону.
Як надсилати вітальні повідомлення WhatsApp з BelloSend
Створіть шаблон
Створіть вітальний шаблон у BelloSend або синхронізуйте його з WhatsApp Manager, обравши «Маркетинг» чи «Службові», як описано вище.
Вітайте тих, хто пише першим
Коли хтось вам пише, чатбот може відповісти за ключовим словом або через сценарій у межах 24-годинного вікна обслуговування, де відповіді оплачуються як сервісні повідомлення після перших 1000 на номер щомісяця. Чатбот і ШІ доступні починаючи з плану Pro.
Автоматично вітайте нових зареєстрованих
Ваш сайт або CRM може звертатися до API BelloSend, щоб надсилати вітальний шаблон кожному новому контакту, який дав згоду. API та вебхуки входять до плану Max.
Вітайте групу нових контактів
Імпортуйте нові контакти з CSV, позначте їх тегом і надішліть привітання кампанією WhatsApp у плані Max.
Факти перевірено 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Поширені запитання
Вітальне повідомлення WhatsApp — це «Маркетинг» чи «Службові»?
Зазвичай «Маркетинг». «Службовим» воно може бути лише тоді, коли підтверджує дію клієнта, як-от створення облікового запису, без реклами.
Чи потрібен шаблон, щоб привітати людину, яка мені написала?
Ні. Якщо клієнт написав першим, ви можете вільно відповідати протягом 24 годин. Шаблони потрібні, коли розмову починаєте ви.
Чи може BelloSend надсилати автоматичне привітання?
Так. Сценарії чатбота можуть відповідати на вхідні повідомлення за ключовими словами, через сценарій чи ШІ та передавати розмову людині з повною історією. Чатбот доступний починаючи з плану Pro.
Чи можна вітати нових підписників в Instagram?
Ні. В Instagram бізнес може відповідати лише людям, які написали першими, у межах 24-годинного вікна. Кампанії Instagram у плані Max охоплюють лише тих, хто писав вам в Instagram за останні 24 години, тож вони не дійдуть до нового підписника, який не писав.