Tính năng
Tích hợp WhatsApp API và webhook cho hệ thống của bạn
Đơn hàng, lịch hẹn và hồ sơ khách hàng của bạn nằm ở các công cụ khác. API và webhook WhatsApp của BelloSend kết nối chúng với các cuộc trò chuyện. Tạo khóa API phân quyền, nhận sự kiện có chữ ký cho WhatsApp và Instagram, và xây dựng các tích hợp bạn cần. API và webhook có trong gói Max.
Tích hợp WhatsApp API với BelloSend hoạt động thế nào
Có hai chiều. Hệ thống của bạn gọi API của BelloSend bằng khóa API để thao tác trong không gian làm việc, ví dụ gửi mẫu tin đã duyệt khi đơn hàng được giao đi. BelloSend gọi hệ thống của bạn bằng webhook gửi đi khi có sự kiện, ví dụ khi có tin nhắn đến hoặc trạng thái gửi thay đổi.
BelloSend không có kho ứng dụng với các app Shopify, HubSpot hay Zapier làm sẵn. Thay vào đó, bạn kết nối cửa hàng, CRM hoặc công cụ tự động hóa như Zapier, Make hay n8n qua API và webhook.
Bạn nhận được gì
Khóa API phân quyền
Tạo khóa chỉ cấp đúng quyền truy cập mà một tích hợp cần.
Webhook gửi đi có chữ ký
Sự kiện được ký, nên máy chủ của bạn có thể kiểm tra chúng thực sự đến từ BelloSend.
Sự kiện WhatsApp và Instagram
Webhook bao gồm sự kiện trên cả hai kênh, nên một tích hợp có thể theo dõi mọi cuộc trò chuyện.
Bí mật được mã hóa
Access token và app secret được mã hóa khi lưu trữ bởi dịch vụ production.
Tách biệt theo tổ chức
Tài khoản, liên hệ, tin nhắn và cài đặt được giới hạn trong tổ chức đang hoạt động.
Webhook trong luồng chatbot
Quy trình chatbot có thể gọi webhook bên ngoài ngay giữa cuộc trò chuyện, ví dụ để tra cứu đơn hàng.
Các tích hợp WhatsApp API phổ biến
- Gửi mẫu xác nhận đơn hàng khi cửa hàng tạo đơn mới
- Yêu cầu xác nhận đơn COD và cập nhật đơn hàng theo câu trả lời
- Gửi cập nhật giao hàng khi trạng thái của hãng vận chuyển thay đổi
- Gửi nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên cho người mua đã đồng ý nhận tin
- Tạo hoặc cập nhật khách hàng tiềm năng trong CRM khi có liên hệ WhatsApp mới nhắn tin
- Gửi nhắc lịch hẹn từ hệ thống đặt lịch
- Sao chép sự kiện hội thoại vào kho dữ liệu để làm báo cáo
Thiết lập webhook WhatsApp
Tạo endpoint
Chuẩn bị một URL trên máy chủ của bạn, hoặc một trigger webhook trong Zapier, Make hay n8n.
Thêm đích nhận trong BelloSend
Đăng ký URL làm đích nhận sự kiện và chọn các sự kiện bạn cần.
Xác minh chữ ký
Kiểm tra chữ ký của từng sự kiện trước khi tin tưởng nó.
Tạo khóa API
Chỉ cấp cho khóa những phạm vi mà tích hợp dùng, và lưu trữ nó an toàn.
Gói dịch vụ và chi phí
API và webhook cho WhatsApp và Instagram có trong gói Max, cùng với chiến dịch WhatsApp, chiến dịch Instagram (đến người đã nhắn cho bạn trong 24 giờ qua), 10 thành viên, 14 số WhatsApp và không giới hạn ứng dụng kết nối. BelloSend không thu phí cho mỗi lần gọi API hay mỗi tin nhắn. Tin nhắn mẫu bạn gửi qua API do Meta tính phí, theo danh mục và quốc gia.
Câu hỏi thường gặp
BelloSend có app Shopify hay HubSpot không?
Không. Không có kho tích hợp. Bạn kết nối Shopify, HubSpot hoặc bất kỳ công cụ nào qua API và webhook của BelloSend, trực tiếp hoặc thông qua Zapier, Make hay n8n.
Gói nào có API và webhook?
Gói Max có API và webhook cho WhatsApp và Instagram.
Webhook của BelloSend có an toàn không?
Webhook gửi đi được ký để bạn xác minh, khóa API được phân quyền, và bí mật tích hợp được mã hóa khi lưu trữ.
Tôi có thể gửi tin nhắn WhatsApp từ ứng dụng của mình không?
Có, qua API. Tin nhắn mở đầu cuộc trò chuyện phải dùng mẫu tin đã duyệt và gửi cho liên hệ đã đồng ý nhận tin.
Đây có phải là WhatsApp Cloud API của Meta không?
BelloSend kết nối với Cloud API của Meta thay bạn. API và webhook riêng của BelloSend cho phép hệ thống của bạn làm việc với không gian làm việc, hộp thư và danh bạ BelloSend.
Tôi có cần lập trình viên để dùng API và webhook không?
Với tích hợp tùy chỉnh thì có, một người biết viết máy chủ hoặc script nhỏ sẽ giúp ích. Nếu muốn không cần code, hãy trỏ webhook đến công cụ như Zapier, Make hay n8n và xây các bước ở đó. Hãy bắt đầu với một luồng đơn giản, như xác nhận đơn hàng, rồi thêm dần khi đã chạy ổn.