Mẫu tin nhắn WhatsApp

Thư viện mẫu tin

Mẫu tin WhatsApp nhắc giỏ hàng bị bỏ quên

Nhiều người mua thêm sản phẩm vào giỏ rồi rời đi trước khi thanh toán. Tin nhắn WhatsApp nhắc giỏ hàng bị bỏ quên giúp họ nhớ lại món đã chọn và cho họ cách dễ dàng để hoàn tất hoặc đặt câu hỏi. Dưới đây là các mẫu tin WhatsApp nhắc giỏ hàng, danh mục Meta yêu cầu, sự đồng ý bạn cần và cách gửi qua API của BelloSend.

Ví dụ mẫu tin WhatsApp nhắc giỏ hàng bị bỏ quên

Tin nhắc giỏ hàng là mẫu Tiếp thị. Chỉ gửi cho người mua đã đồng ý nhận tin từ bạn qua WhatsApp.

cart_reminder · Tiếp thị
Xin chào {{1}}, bạn còn để {{2}} trong giỏ hàng. Sản phẩm vẫn được lưu lại, và bạn có thể hoàn tất đơn hàng bất cứ khi nào sẵn sàng.
  • Hoàn tất đơn hàng
  • Tôi có câu hỏi
cart_reminder_help · Tiếp thị
Chào {{1}}, có điều gì khiến bạn chưa hoàn tất đơn hàng không? Hãy trả lời tại đây nếu bạn có thắc mắc về kích cỡ, giao hàng hay thanh toán, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.
  • Liên hệ chúng tôi
cart_low_stock · Tiếp thị
Xin chào {{1}}, sản phẩm {{2}} trong giỏ hàng của bạn đang bán rất chạy và chỉ còn {{3}} chiếc. Hãy hoàn tất đơn hàng sớm để giữ sản phẩm nhé.
  • Hoàn tất đơn hàng
cart_discount · Tiếp thị
Chào {{1}}, giỏ hàng của bạn đang chờ. Nhập mã {{2}} khi thanh toán để được giảm {{3}} cho đơn hàng đến hết {{4}}. Chúc bạn mua sắm vui vẻ.
  • Hoàn tất đơn hàng
  • Dừng nhận khuyến mãi
cart_free_delivery · Tiếp thị
Xin chào {{1}}, hoàn tất đơn hàng hôm nay để được miễn phí giao hàng. Tổng giỏ hàng của bạn là {{2}}. Chạm vào nút bên dưới để hoàn tất chỉ trong một phút.
  • Hoàn tất đơn hàng
  • Dừng nhận khuyến mãi

Mẫu nhắc giỏ hàng thuộc danh mục nào?

Tin nhắc giỏ hàng bị bỏ quên là mẫu Tiếp thị. Khách chưa đặt hàng, nên tin nhắn khuyến khích mua hàng. Hướng dẫn của Meta xếp loại đó vào Tiếp thị ngay cả khi nội dung không có giảm giá.

Gửi mẫu nhắc giỏ hàng dưới danh mục Tiện ích không có ích gì: Meta có thể đổi danh mục khi xét duyệt. Hãy chọn Tiếp thị ngay từ đầu.

Meta tính phí tin Tiếp thị theo mỗi tin gửi thành công, theo quốc gia, và giá Tiếp thị thường cao hơn Tiện ích. Meta cũng có thể giới hạn số tin tiếp thị một người nhận được. BelloSend không thu phí theo tin nhắn.

Sự đồng ý và thực hành tốt

  • Thu thập sự đồng ý rõ ràng nhận tin WhatsApp khi thanh toán hoặc đăng ký, nêu tên doanh nghiệp và WhatsApp.
  • Gửi một lần nhắc, có thể hai, không phải cả chuỗi. Quá nhiều tin dẫn đến bị chặn và xếp hạng chất lượng thấp hơn.
  • Cho khách cách thoát dễ dàng, như nút "Dừng nhận khuyến mãi", và tôn trọng lựa chọn đó.
  • Gửi ngay sau khi giỏ hàng bị bỏ, khi người mua vẫn còn nhớ.

Mẹo để mẫu nhắc giỏ hàng được duyệt

  • Đừng bắt đầu hay kết thúc phần thân bằng biến. Mở đầu bằng "Xin chào {{1}}," và kết thúc bằng chữ.
  • Đừng đặt các biến cạnh nhau; giữ chữ thường giữa chúng.
  • Nếu dùng link thanh toán, hãy dùng nút URL và đưa link mẫu từ tên miền của bạn.
  • Tránh tạo cảm giác gấp gáp sai sự thật. Chỉ nói sắp hết hàng nếu đúng là vậy.

Cách gửi tin nhắc giỏ hàng với BelloSend

  1. Tạo mẫu Tiếp thị

    Tạo mẫu trong BelloSend hoặc đồng bộ từ WhatsApp Manager, và chờ Meta duyệt.

  2. Phát hiện giỏ hàng bị bỏ trong cửa hàng

    BelloSend không theo dõi cửa hàng của bạn. Cửa hàng, hoặc công cụ như Zapier, Make hay n8n, phát hiện giỏ hàng bị bỏ và sự đồng ý.

  3. Gửi qua API

    Hệ thống của bạn gọi API của BelloSend để gửi mẫu cho người mua đó. API và webhook có trong gói Max.

  4. Trả lời câu hỏi trong hộp thư

    Khi người mua trả lời, cuộc trò chuyện về hộp thư chung để nhân viên giúp họ hoàn tất đơn hàng.

Thông tin được kiểm tra ngày 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Câu hỏi thường gặp

Tin nhắc giỏ hàng bị bỏ quên là Tiếp thị hay Tiện ích?

Tiếp thị. Người mua chưa đặt hàng, nên Meta coi tin nhắc là khuyến mãi, dù có giảm giá hay không.

BelloSend có app Shopify nhắc giỏ hàng không?

Không. BelloSend không có app cửa hàng. Bạn gửi tin nhắc giỏ hàng từ cửa hàng hoặc công cụ tự động hóa qua API của BelloSend, có trong gói Max.

Tôi có cần sự đồng ý để gửi tin nhắc giỏ hàng không?

Có. Chỉ gửi cho người mua đã đồng ý nhận tin WhatsApp từ doanh nghiệp của bạn, và tôn trọng yêu cầu hủy nhận tin.

Một tin nhắc giỏ hàng tốn bao nhiêu?

Meta tính giá Tiếp thị theo quốc gia của người mua cho mỗi tin gửi thành công. BelloSend không thu phí theo tin nhắn. Dùng công cụ tính giá để ước tính.

Tôi nên gửi bao nhiêu tin nhắc?

Tối đa một hoặc hai. Nhiều tin hơn thường làm người mua khó chịu và có thể làm giảm xếp hạng chất lượng.

Trang liên quan