Mẫu tin WhatsApp xác nhận đơn hàng

Ví dụ mẫu tin WhatsApp xác nhận đơn hàng

Mỗi biến ({{1}}, {{2}}, v.v.) được thay bằng dữ liệu thật khi gửi tin. Khi gửi duyệt, hãy cung cấp cho Meta một giá trị mẫu cho từng biến.

Mẫu xác nhận đơn hàng thuộc danh mục nào?

Xác nhận đơn hàng là mẫu Tiện ích. Meta định nghĩa mẫu Tiện ích là tin nhắn về một giao dịch, tài khoản hoặc yêu cầu cụ thể do khách khởi tạo, như đơn hàng, thanh toán hay lịch hẹn.

Giữ tin nhắn chỉ nói về đơn hàng. Nếu bạn thêm mã giảm giá, dòng "có thể bạn cũng thích" hoặc link khuyến mãi, Meta có thể xếp mẫu vào Tiếp thị, loại có giá cao hơn và giới hạn gửi nghiêm ngặt hơn. Hãy gửi khuyến mãi bằng một mẫu Tiếp thị riêng.

Meta tính phí theo mỗi tin nhắn mẫu gửi thành công, với giá tùy theo danh mục và quốc gia của khách. Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, Meta tính phí mẫu Tiện ích ngay cả trong cửa sổ chăm sóc khách hàng 24 giờ. BelloSend không thu phí theo tin nhắn: Meta tính phí trực tiếp.

Mẹo để mẫu xác nhận đơn hàng được duyệt

• Đừng bắt đầu hay kết thúc phần thân bằng biến. Viết "Xin chào {{1}}," thay vì "{{1}}, đơn hàng của bạn", và kết thúc bằng một câu đầy đủ.
• Đánh số biến theo thứ tự ({{1}}, {{2}}, {{3}}) và đừng đặt hai biến cạnh nhau mà không có chữ ở giữa.
• Đưa giá trị mẫu thực tế, ví dụ "Sara" và "#10482", để người duyệt hiểu tin nhắn.
• Giữ đủ chữ cố định quanh các biến. Mẫu chủ yếu là biến trông như có thể chứa bất kỳ nội dung nào và thường bị từ chối.
• Dùng tên rõ ràng bằng chữ thường và dấu gạch dưới, như order_confirmation, và chọn đúng ngôn ngữ bạn thực sự gửi.
• Bỏ các từ ngữ khuyến mãi. Những từ như "giảm giá", "ưu đãi" hay "khuyến mãi" sẽ đẩy mẫu sang Tiếp thị.

Cách gửi tin WhatsApp xác nhận đơn hàng với BelloSend

1. Tạo hoặc đồng bộ mẫu

   Tạo mẫu trong phần quản lý mẫu tin của BelloSend, hoặc tạo trong WhatsApp Manager của Meta rồi đồng bộ. BelloSend hiển thị trạng thái duyệt.

2. Chờ Meta xét duyệt

   Meta xét duyệt mọi mẫu. Phần lớn được duyệt nhanh, nhưng bạn chỉ gửi được mẫu khi Meta đã duyệt.

3. Gửi từ hộp thư

   Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể gửi mẫu đã duyệt cho liên hệ từ hộp thư chung, ví dụ khi nhận đơn qua điện thoại hoặc chat. Mẫu tin nhắn có trong mọi gói.

4. Hoặc gửi tự động

   Kết nối cửa hàng hoặc hệ thống đơn hàng qua API và webhook của BelloSend để mỗi đơn mới tự kích hoạt mẫu. API và webhook có trong gói Max.

5. Chăm sóc tiếp trong cùng luồng

   Khi khách trả lời, cuộc trò chuyện về hộp thư chung với tin nhắn đơn hàng ở phía trên, để đội trả lời với đầy đủ ngữ cảnh.

Câu hỏi thường gặp

Mẫu WhatsApp xác nhận đơn hàng là Tiện ích hay Tiếp thị?

Tiện ích, miễn là chỉ nói về đơn hàng khách đã đặt. Thêm khuyến mãi hoặc gợi ý sản phẩm có thể khiến Meta xếp nó vào Tiếp thị.

Tôi có thể gửi xác nhận đơn hàng mà không cần mẫu không?

Chỉ khi khách đã nhắn cho bạn trong 24 giờ qua, vì cửa sổ chăm sóc khách hàng đang mở. Ngoài cửa sổ đó, WhatsApp yêu cầu mẫu đã duyệt.

BelloSend có kết nối với cửa hàng online của tôi không?

BelloSend không có app cửa hàng làm sẵn. Bạn kết nối cửa hàng, CRM hoặc công cụ như Zapier, Make hay n8n qua API và webhook của BelloSend, có trong gói Max.

Gửi một tin xác nhận đơn hàng tốn bao nhiêu?

Meta đặt giá cho mỗi tin gửi thành công theo danh mục và quốc gia, và từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, mẫu Tiện ích bị tính phí ngay cả trong cửa sổ 24 giờ đang mở. BelloSend không thu phí theo tin nhắn.

Tôi có thể thêm nút vào mẫu không?

Có. Nút trả lời nhanh như "Đổi địa chỉ" hay "Liên hệ chúng tôi" cho khách trả lời chỉ với một chạm, và câu trả lời về hộp thư của bạn.

Trang liên quan

• Mẫu tin WhatsApp cập nhật giao hàng
• Mẫu tin WhatsApp xác nhận đơn COD
• WhatsApp cho thương mại điện tử: đơn hàng, xác nhận COD và hỗ trợ trong một hộp thư
• Duyệt mẫu tin nhắn WhatsApp: cách để mẫu được duyệt
• Công cụ tính giá WhatsApp API