Theo ngành · Giáo dục
WhatsApp cho trường học và trung tâm đào tạo
Phụ huynh và học viên muốn liên hệ trường qua WhatsApp: về tuyển sinh, học phí, thời khóa biểu và thay đổi lịch. Khi các tin nhắn đó đổ về điện thoại của một nhân viên, câu trả lời chậm và không ai biết ai đã trả lời. BelloSend mang đến cho trường học, trung tâm ngoại ngữ và đơn vị đào tạo một hộp thư chung WhatsApp và Instagram trên nền tảng chính thức của Meta.
Trường học và trung tâm đào tạo dùng WhatsApp thế nào
Câu hỏi tuyển sinh và khóa học
Học viên tương lai hỏi về chương trình, trình độ, ngày khai giảng và học phí. Nhân viên tuyển sinh trả lời từ một hàng đợi, với câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.
Biểu mẫu đăng ký trong WhatsApp
WhatsApp Flows cho học viên chọn khóa học, trình độ và lịch học mong muốn ngay trong WhatsApp, không cần mở website.
Nhắc nhở và thay đổi lịch
Gửi mẫu Tiện ích đã duyệt để nhắc buổi học, ngày thi, hạn đóng học phí hoặc buổi học bị hủy.
Trả lời ngoài giờ làm việc
Chatbot trả lời câu hỏi phổ biến trên WhatsApp và Instagram bất kỳ lúc nào, và chuyển những gì nó không trả lời được cho nhân viên kèm toàn bộ lịch sử. Chatbot và AI có trong gói Pro và Max.
Ngày hội tư vấn và khóa mới
Thông báo đợt tuyển sinh mới hoặc ngày hội tư vấn đến liên hệ đã đồng ý, dưới dạng chiến dịch WhatsApp. Chiến dịch có trong gói Max.
Các bộ phận riêng
Tuyển sinh, tài chính và hỗ trợ học viên có thể làm việc như từng nhóm, với vai trò và phân quyền kiểm soát truy cập.
Sự đồng ý và danh sách liên hệ
Chỉ gửi mẫu tin cho phụ huynh và học viên đã đồng ý nhận tin từ bạn qua WhatsApp. Ghi lại sự đồng ý đó trên phiếu đăng ký hoặc trong cuộc chat đầu tiên, và giúp họ dễ dàng ngừng nhận tin.
Bạn có thể nhập liên hệ từ tệp CSV và gắn thẻ theo lớp, khóa học hoặc năm học. Liên hệ không giới hạn ở mọi gói BelloSend, nên bạn có thể giữ cả học viên cũ mà không phải trả thêm.
Với học sinh chưa đủ tuổi, hãy tuân thủ quy định bảo vệ trẻ em và bảo vệ dữ liệu của trường, và giữ các cuộc trò chuyện với gia đình trong không gian làm việc chung thay vì trên điện thoại cá nhân.
Bắt đầu
Kết nối số của trường
Kết nối qua Meta Embedded Signup hoặc thiết lập Cloud API thủ công. Coexistence, nếu Meta cho phép, giữ ứng dụng WhatsApp Business hoạt động trên cùng số.
Mời nhân viên
Thêm nhân viên tuyển sinh, tài chính và hỗ trợ, và cấp vai trò.
Chuẩn bị mẫu tin
Viết mẫu nhắc nhở, thông báo học phí và thay đổi lịch học, rồi gửi cho Meta duyệt.
Kết nối hệ thống quản lý học viên
Dùng API và webhook của BelloSend, có trong gói Max, để gửi nhắc nhở từ hệ thống quản lý học viên hoặc qua Zapier, Make hay n8n.
Mẹo nhắn tin cho trường học qua WhatsApp
- Một tin nhắn, một mục đích: ngày, giờ, địa điểm, cần mang gì.
- Dùng tên học viên hoặc phụ huynh và tên khóa học làm biến trong mẫu.
- Gửi nhắc nhở vào hôm trước, không phải trước vài tuần.
- Không đưa điểm số và thông tin cá nhân nhạy cảm vào tin nhắn WhatsApp.
Điều gì thay đổi khi bộ phận tuyển sinh trả lời từ một hộp thư
- Mỗi yêu cầu đều có người phụ trách, nên không phụ huynh nào phải chờ vì người cần gặp đang vắng.
- Ghi chú và lịch sử đi theo cuộc trò chuyện khi nó chuyển từ tuyển sinh sang tài chính.
- Quản lý thấy khối lượng tin nhắn và hoạt động phản hồi trong phân tích trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Trường học có thể dùng WhatsApp để nhắn tin cho phụ huynh không?
Có, với WhatsApp Business Platform chính thức. Phụ huynh nhắn cho bạn có thể được trả lời tự do trong cửa sổ chăm sóc khách hàng, và mẫu tin đã duyệt cho phép bạn nhắn trước cho phụ huynh đã đồng ý.
Tôi có thể gửi một tin nhắn cho cả lớp cùng lúc không?
Có, dưới dạng chiến dịch WhatsApp đến nhóm liên hệ đã đồng ý được gắn thẻ, dùng mẫu tin đã duyệt. Chiến dịch có trong gói Max.
Nhiều nhân viên có thể trả lời từ một số không?
Có. Mọi gói đều có hộp thư chung, giao việc cho nhân viên hoặc nhóm và ghi chú trên từng cuộc trò chuyện.
Có hoạt động với hệ thống quản lý học viên của chúng tôi không?
Không có kết nối làm sẵn. Bạn kết nối hệ thống qua API và webhook có chữ ký của BelloSend, có trong gói Max.
Học viên có thể điền phiếu đăng ký qua WhatsApp không?
Có. Với trình tạo WhatsApp Flows, bạn tạo biểu mẫu ngắn, như khóa học, trình độ và lịch học mong muốn, để học viên điền ngay trong WhatsApp. Câu trả lời về cuộc trò chuyện cho nhân viên của bạn.
Ứng dụng có tiếng Pháp và tiếng Ả Rập không?
Website công khai có 29 ngôn ngữ, và ứng dụng khi đăng nhập hỗ trợ chuyển đổi ngôn ngữ, gồm giao diện tiếng Pháp đầy đủ. Đội hỗ trợ nói tiếng Pháp và tiếng Ả Rập.