Theo ngành · Bất động sản
CRM WhatsApp cho công ty bất động sản
Người mua và người thuê nhắn cho môi giới qua WhatsApp và Instagram từ rất lâu trước khi đi xem nhà. Khi khách tiềm năng nằm trên điện thoại cá nhân, họ bị bỏ lỡ lúc môi giới bận hoặc nghỉ việc. CRM WhatsApp cho bất động sản đưa mọi khách tiềm năng vào một hộp thư chung, có người phụ trách, thẻ và toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện.
CRM WhatsApp làm được gì cho công ty bất động sản
Một hộp thư cho mọi khách tiềm năng
Tin nhắn WhatsApp và Instagram về một hàng đợi. Không tin nào nằm chưa đọc trên điện thoại trong túi ai đó.
Giao khách tiềm năng cho môi giới
Giao từng cuộc trò chuyện cho một môi giới hoặc nhóm, theo khu vực, loại bất động sản hoặc ngôn ngữ. Quản lý thấy ai đang xử lý việc gì.
Thẻ cho người mua, người thuê và người bán
Gắn thẻ liên hệ theo ngân sách, quận hoặc giai đoạn, và nhập danh sách sẵn có từ CSV. Liên hệ không giới hạn ở mọi gói.
Ảnh, video và tin nhắn thoại
Gửi ảnh, video và tin nhắn thoại về bất động sản từ trình duyệt hoặc ứng dụng Android, và lưu chúng trong lịch sử cuộc trò chuyện.
Bình luận Instagram trên tin đăng
Mọi người hỏi "giá?" dưới bài đăng bất động sản. Trả lời công khai dưới bài viết hoặc riêng tư qua DM, từ cùng hộp thư. Trả lời bình luận Instagram có trong gói Pro và Max.
Gọi điện qua WhatsApp
Khi Meta bật tính năng gọi cho số của bạn, môi giới có thể gọi khách tiềm năng ngay từ cuộc trò chuyện. Gọi điện thuộc gói Pro và Max.
Chăm sóc khách tiềm năng bất động sản qua WhatsApp
Trong cửa sổ chăm sóc khách hàng, mở ra khi khách tiềm năng nhắn cho bạn, môi giới có thể trả lời tự do. Khi cửa sổ đóng, bạn cần mẫu tin đã duyệt để nhắn trước. Hãy chuẩn bị sẵn vài mẫu: xác nhận lịch xem nhà, tin "có bất động sản mới trong khu vực của bạn" cho khách đã đồng ý, và tin chăm sóc ngắn sau buổi xem.
Thông báo tin đăng mới đến một nhóm khách đã đồng ý là chiến dịch WhatsApp, có trong gói Max. Meta tính phí riêng cho mỗi tin Tiếp thị; BelloSend không thu phí theo tin nhắn.
Cách bắt đầu
Kết nối số của công ty
Kết nối qua Meta Embedded Signup hoặc thiết lập Cloud API thủ công. Với Coexistence, nếu Meta cho phép, bạn có thể giữ ứng dụng WhatsApp Business trên cùng số.
Thêm môi giới và vai trò
Mời môi giới và cấp quyền rộng hơn cho quản lý. Vai trò và phân quyền kiểm soát ai thấy cuộc trò chuyện nào.
Đưa danh bạ vào
Nhập khách tiềm năng sẵn có từ CSV và gắn thẻ theo giai đoạn và khu vực.
Tự động hóa câu trả lời đầu tiên
Luồng chatbot có thể hỏi khách muốn mua hay thuê, ngân sách và khu vực, rồi chuyển cuộc trò chuyện cho đúng môi giới kèm toàn bộ lịch sử.
Gói cho đội bất động sản
| Bạn cần gì | Gói có tính năng đó |
|---|---|
| Hộp thư chung, danh bạ, thẻ, mẫu tin (2 thành viên) | Growth |
| Chatbot và AI, bình luận Instagram, gọi điện WhatsApp, vai trò (4 thành viên) | Pro |
| Chiến dịch, API và webhook đến CRM bất động sản (10 thành viên) | Max |
Thực hành tốt khi chăm sóc khách bất động sản
- Trả lời khách tiềm năng mới thật nhanh, khi họ vẫn đang so sánh các công ty.
- Xin đồng ý trước khi thêm khách vào danh sách nhận tin đăng mới, và tôn trọng mọi yêu cầu hủy nhận tin.
- Thêm ghi chú sau mỗi buổi xem nhà, để môi giới nào cũng tiếp tục được cuộc trò chuyện.
- Gắn thẻ khách theo giai đoạn, như mới, đã đặt lịch xem, đã trả giá, để quản lý thấy được quy trình bán hàng.
- Giữ mẫu tin ngắn: một bất động sản hoặc một lịch hẹn mỗi tin.
Câu hỏi thường gặp
CRM WhatsApp cho bất động sản là gì?
Đó là không gian làm việc chung nơi công ty nhận khách tiềm năng từ WhatsApp và Instagram, giao cho môi giới, gắn thẻ và giữ toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện, thay vì để khách nằm trên điện thoại cá nhân.
Tôi có thể gửi tin đăng mới cho nhiều khách cùng lúc không?
Có, dưới dạng chiến dịch WhatsApp với mẫu Tiếp thị đã duyệt, đến khách đã đồng ý. Chiến dịch có trong gói Max.
BelloSend có kết nối với CRM bất động sản hoặc website của tôi không?
Có, qua API và webhook có chữ ký của BelloSend, trực tiếp hoặc bằng Zapier, Make hay n8n. Không có app CRM bất động sản làm sẵn. API và webhook có trong gói Max.
Môi giới có thể trả lời từ điện thoại không?
Có. Ứng dụng Android cho môi giới cùng hộp thư, có thông báo đẩy và cuộc gọi. Ứng dụng iOS sắp ra mắt.
Điều gì xảy ra khi một môi giới nghỉ việc?
Các cuộc trò chuyện vẫn ở trong không gian làm việc. Quản trị viên giao lại cho môi giới khác, người này thấy toàn bộ lịch sử và ghi chú.