为在 WhatsApp 上做销售和客服的团队打造的 WhatsApp CRM

什么是 WhatsApp CRM？

CRM（客户关系管理工具）用来记录您的客户是谁，以及您和他们沟通过什么。WhatsApp CRM 把这一切用在 WhatsApp 上：每条聊天都关联一个联系人，每个联系人都可以带有标签和备注，每位同事看到的都是同一份记录。

WhatsApp Business 应用适合一个人使用。一旦有多人回复、需要知道谁回复了谁，或者想一次给很多客户发送更新，就会变得很麻烦。WhatsApp CRM 通过共享收件箱、联系人档案和基于官方 API 的工具来解决这些问题。

BelloSend WhatsApp CRM 为您提供

• 团队共享收件箱

  WhatsApp 和 Instagram 对话在同一个队列中。将聊天分配给客服或团队，添加内部备注，使用快捷回复。

• 联系人与标签

  每位客户都有一份带消息记录的档案。通过 CSV 导入联系人，添加标签，建立用于精准触达的细分人群。

• 群发营销与模板

  管理和同步 Meta 已审核的模板，向已同意接收消息的联系人发送 WhatsApp 群发营销，并查看送达、已读和失败状态。

• 聊天机器人与 AI

  关键词回复、可视化流程搭建器、WhatsApp Flows 和 AI 情境，机器人该停下时转交人工。

• 通话

  Meta 为您的号码开通通话后，即可在浏览器或 Android 应用中接听和拨打 WhatsApp 电话。

• 实时数据分析

  跟踪消息、联系人、会话、营销活动、客服绩效和 Meta 账号健康状况。

CRM 内置的团队管理功能

• 角色：超级管理员、管理员、经理和客服，以及可设置细粒度权限的自定义角色
• 团队、对话分配、客服转接和在线状态
• 关键设置变更的审计记录
• 一个账号下可管理多个组织，彼此相互隔离
• 支持推送通知的 Android 应用（Android 7 或更高版本）；iOS 版即将推出

各套餐包含的 WhatsApp CRM 功能

如何计费

BelloSend 按工作区按月订阅。各套餐的区别在于团队成员、WhatsApp 号码、Instagram 渠道和已连接应用的数量。所有套餐的联系人数量都不限，BelloSend 不按消息收费。WhatsApp 消息费用由 Meta 直接收取。按年付费比按月付费更优惠，新客户的首次付款享有 14 天退款保证。

开始使用 WhatsApp CRM

1. 连接您的号码

   使用 Meta 嵌入式注册或手动配置 Cloud API。符合条件的号码可以通过 Coexistence 继续使用 WhatsApp Business 应用。

2. 设置团队

   邀请用户，分配角色和团队，同步模板并导入联系人。

3. 开始回复

   处理真实对话，在能节省时间的地方加入自动化，并通过数据分析持续改进。

常见问题

BelloSend 是官方的 WhatsApp CRM 吗？

BelloSend 使用 Meta 官方的 WhatsApp Business Platform（Cloud API）。BelloCloud LLC 已通过 Meta 的 Tech Provider 验证。BelloSend 不是 Meta 商业合作伙伴（Meta Business Partner）。

多人可以使用同一个 WhatsApp 号码吗？

可以。团队所有成员都在同一个共享收件箱中工作，您可以把每条对话分配给合适的人或团队。

联系人数量有限制吗？

没有。所有套餐的联系人数量都不限。各套餐的区别在于团队成员、号码、Instagram 渠道和已连接应用的数量。

可以连接我的网店或其他 CRM 吗？

我们没有应用市场。在 Max 套餐中，您可以通过 BelloSend 的 API 和带签名的 Webhook 连接网店、CRM 或 Zapier、Make、n8n 等工具。

BelloSend 按消息收费吗？

不。您只需支付月度套餐费用。WhatsApp 消息费用由 Meta 自行收取。

如何获得账号？

账号由 BelloCloud 在开通过程中创建或发送邀请。请通过 WhatsApp +1 505 528 3844 预约通话，或发送邮件至 contact@bellosend.net。

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