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房地产中介的 WhatsApp CRM
买家和租客在看房之前很久，就已经在 WhatsApp 和 Instagram 上联系经纪人了。如果这些线索都留在个人手机上，经纪人一忙或一离职，线索就丢了。房地产 WhatsApp CRM 把每条线索都放进一个共享收件箱，并配有负责人、标签和完整的对话记录。
WhatsApp CRM 能为房地产中介做什么
所有线索，一个收件箱
WhatsApp 和 Instagram 消息进入同一个队列，不会再有消息在某人口袋里的手机上无人阅读。
将线索分配给经纪人
按区域、房产类型或语言，将每条对话分配给经纪人或团队。管理者可以看到谁在处理什么。
为买家、租客和卖家加标签
按预算、片区或阶段为联系人加标签，并通过 CSV 导入现有名单。所有套餐联系人数量均不限。
照片、视频和语音消息
在浏览器或 Android 应用中发送房源照片、视频和语音消息，并保存在对话记录中。
房源帖子下的 Instagram 评论
有人在房源帖子下问“多少钱？”。您可以在同一个收件箱中公开回复，或通过私信单独回复。Instagram 评论回复包含在 Pro 和 Max 套餐中。
WhatsApp 通话
Meta 为您的号码开通通话后，经纪人可以直接从对话中给客户打电话。通话功能属于 Pro 和 Max 套餐。
在 WhatsApp 上跟进房地产线索
客户给您发消息后会开启客服窗口，在窗口内经纪人可以自由回复。窗口关闭后，您需要使用已审核的模板才能主动联系。建议准备几条常用模板：看房确认、发给已同意接收消息的客户的“您关注的区域有新房源”通知，以及看房后的简短跟进。
向一批已同意接收消息的客户发送新房源提醒属于 WhatsApp 群发营销，包含在 Max 套餐中。Meta 会对每条营销消息收取其费用；BelloSend 不按消息收费。
如何开始
连接中介号码
通过 Meta 嵌入式注册或手动配置 Cloud API 进行连接。在 Meta 允许的情况下，借助 Coexistence 可以在同一号码上继续使用 WhatsApp Business 应用。
添加经纪人和角色
邀请经纪人，并为管理者开放更大的权限。角色和权限决定谁能看到哪些对话。
导入联系人
通过 CSV 导入现有线索，并按阶段和区域加标签。
自动回复第一条消息
聊天机器人流程可以询问客户是想买还是想租、预算和区域，然后带着完整记录把对话交给合适的经纪人。
适合房地产团队的套餐
| 您的需求 | 包含该功能的套餐 |
|---|---|
| 共享收件箱、联系人、标签、模板（2 名团队成员） | Growth |
| 聊天机器人与 AI、Instagram 评论、WhatsApp 通话、角色（4 名团队成员） | Pro |
| 群发营销、连接房产 CRM 的 API 和 Webhook（10 名团队成员） | Max |
房地产跟进的最佳实践
- 趁客户还在比较中介时，尽快回复新线索。
- 在把客户加入房源提醒之前先征得同意，并尊重每一次退订。
- 每次带看后添加备注，让任何经纪人都能接续对话。
- 按阶段为线索加标签，例如新线索、已约看房、已出价，方便管理者查看销售漏斗。
- 模板保持简短：每条消息只介绍一套房源或一次预约。
常见问题
什么是房地产 WhatsApp CRM？
它是一个共享工作区，中介在这里接收 WhatsApp 和 Instagram 线索，将其分配给经纪人、加标签并保留完整的对话记录，而不是让线索散落在个人手机上。
可以一次把新房源发给很多客户吗？
可以，使用已审核的营销模板，以 WhatsApp 群发营销的形式发送给已同意接收消息的客户。群发营销包含在 Max 套餐中。
BelloSend 能连接我的房产 CRM 或网站吗？
可以，通过 BelloSend 的 API 和签名 Webhook 直接连接，或借助 Zapier、Make、n8n 实现。目前没有现成的房产 CRM 应用。API 和 Webhook 包含在 Max 套餐中。
经纪人可以用手机回复吗？
可以。Android 应用为经纪人提供相同的收件箱，并支持推送通知和通话。iOS 应用即将推出。
经纪人离职后会怎样？
对话仍保留在工作区中。管理员可以将其重新分配给其他经纪人，后者能看到完整的记录和备注。