أدلة
WhatsApp Coexistence: التطبيق والـ API على رقم واحد
تريد شركات كثيرة صندوق وارد للفريق وأتمتة دون التخلي عن تطبيق WhatsApp Business على هاتفها. وWhatsApp Coexistence يجعل ذلك ممكنًا. تصفه Meta بأنه تسجيل مستخدمي تطبيق WhatsApp Business في Cloud API: يعمل الرقم نفسه في الاثنين، ويُبقي واتساب الرسائل متزامنة. إليك كيف يعمل وما الذي تتوقعه.
ما هو WhatsApp Coexistence
Coexistence خيار ضمن Embedded Signup من Meta. تربط الشركة حساب تطبيق WhatsApp Business الحالي ورقمه بـ Cloud API عبر مزود مثل BelloSend. وبعد ذلك تستطيع الشركة مواصلة إرسال الرسائل الفردية من التطبيق، بينما يستخدم برنامج المزود الـ API لردود الفريق والقوالب والأتمتة.
تقرر Meta أهلية الرقم أثناء التسجيل. ويجب أن يكون إصدار التطبيق 2.24.17 أو أحدث.
كيف يعمل تسجيل Coexistence
ابدأ Embedded Signup
في BelloSend، اختر ربط حساب تطبيق WhatsApp Business موجود وأدخل رقم هاتفه.
أكّد في التطبيق
يعرض واتساب رمزًا. وفي التطبيق تصلك رسالة من Meta، فانقر «ربط»، ثم اختر إن كنت تريد مشاركة سجل محادثاتك.
أكمل خطوات Meta
أدخل الرمز وأكمل الخطوات المتبقية لمحفظة أعمالك وحساب WhatsApp Business.
انتظر اكتمال المزامنة
تُزامَن جهات الاتصال والسجل خلال بضع دقائق. أبقِ التطبيق مفتوحًا. تمنح Meta المزود 24 ساعة للمزامنة، وإلا يجب إعادة الخطوات.
ما الذي تتم مزامنته وما الذي يتغير
| الميزة | في التطبيق بعد التسجيل | عبر Cloud API |
|---|---|---|
| المحادثات الفردية | تستمر في العمل، مع التعديل والحذف | مدعومة؛ يمكن مزامنة سجل يصل إلى 6 أشهر وتُنسخ الرسائل الجديدة |
| جهات الاتصال | دون تغيير | يمكن مزامنة جهات الاتصال التي لديها رقم واتساب |
| المحادثات الجماعية | دون تغيير | لا تُزامن |
| قوائم البث | معطّلة؛ والقوائم الحالية تصبح للقراءة فقط | غير مدعومة |
| الرسائل المؤقتة، والعرض لمرة واحدة، والموقع المباشر | متوقفة في المحادثات الفردية | غير مدعومة |
| المكالمات الصوتية والمرئية | دون تغيير | غير مدعومة |
| الكتالوج، والتصنيفات، ورسائل الغياب، والردود السريعة | دون تغيير | غير مدعومة |
حدود يجب معرفتها
- يُثبَّت معدل الإرسال عند 20 رسالة في الثانية للأرقام المستخدمة مع التطبيق وCloud API معًا.
- تُفصل الأجهزة المرتبطة أثناء التسجيل. ويمكنك ربط الأجهزة المدعومة مجددًا؛ أما WhatsApp لـ Windows وWhatsApp لـ WearOS فغير مدعومين.
- قد تفصل Meta الرقم إذا بقي الهاتف الرئيسي غير نشط نحو 14 يومًا، أو الجهاز المرافق نحو 30 يومًا.
- إعادة تسجيل الرقم على جهاز جديد، أو تغيير الرقم، أو نقله إلى تطبيق واتساب العادي يفصله أيضًا.
التسعير ونافذة 24 ساعة مع Coexistence
تبقى الرسائل التي ترسلها من تطبيق WhatsApp Business مجانية. أما الرسائل المرسلة عبر Cloud API، بما في ذلك من BelloSend، فتخضع لتسعير Cloud API من Meta لكل رسالة مُسلَّمة.
تنطبق نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة على رسائل Cloud API فقط. ورسائل التطبيق لا تفتحها ولا تمددها ولا تؤثر فيها. والرسالة التي وصلت من العميل قبل التسجيل لا تفتح أي نافذة، فلا يمكن للـ API الرد عليها إلا بقالب.
Coexistence مع BelloSend
شركة BelloCloud LLC موثّقة من Meta بصفة Tech Provider، وهو ما تشترطه Meta لتقديم Coexistence. عند الربط، يعرض BelloSend خيار Coexistence حيث تجعل Meta رقمك مؤهلًا، أو إعداد Cloud API المباشر الذي يفصل التطبيق عن ذلك الرقم. ثم يرد فريقك من صندوق الوارد المشترك، بينما تحتفظ بالتطبيق على هاتفك.
تم التحقق من المعلومات بتاريخ 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني مواصلة استخدام تطبيق WhatsApp Business مع الـ API؟
نعم، إذا جعلت Meta رقمك مؤهلًا لـ Coexistence أثناء التسجيل. وتبقى الرسائل متزامنة بين التطبيق وCloud API.
هل ستظهر محادثاتي القديمة في BelloSend؟
إذا وافقت على مشاركة السجل، يمكن مزامنة ما يصل إلى ستة أشهر من المحادثات الفردية. ولا تُزامن المحادثات الجماعية.
هل للرسائل المرسلة من التطبيق تكلفة؟
لا. تقول Meta إن الرسائل المرسلة من تطبيق WhatsApp Business تبقى مجانية. أما رسائل Cloud API فتخضع لتسعير Cloud API.
هل ما زال بإمكاني إرسال قوائم البث؟
لا. تُعطَّل قوائم البث بعد التسجيل. استخدم بدلًا منها حملات واتساب بقوالب معتمدة، المشمولة في باقة Max من BelloSend.
ماذا لو لم يكن رقمي مؤهلًا؟
يمكنك استخدام إعداد Cloud API المباشر. وعندها يُفصل تطبيق WhatsApp Business عن ذلك الرقم.