WhatsApp-Vorlagen

Vorlagenbibliothek

WhatsApp-Vorlagen für die Bestellbestätigung

Eine WhatsApp-Bestellbestätigung sagt dem Kunden, dass Sie die Bestellung erhalten haben, was er gekauft hat und wie es weitergeht. Sie gehört zu den am häufigsten gelesenen Nachrichten eines Shops. Hier finden Sie WhatsApp-Vorlagen für die Bestellbestätigung zum Kopieren, Anpassen und Einreichen bei Meta, mit der richtigen Kategorie, den Regeln für die Freigabe und dem Versand mit BelloSend.

Beispiele für WhatsApp-Vorlagen zur Bestellbestätigung

Jede Variable ({{1}}, {{2}} usw.) wird beim Senden durch echte Daten ersetzt. Geben Sie Meta beim Einreichen für jede einen Beispielwert an.

order_confirmation · Versorgung
Hallo {{1}}, vielen Dank für Ihre Bestellung {{2}}. Wir haben sie erhalten und bereiten sie gerade vor. Gesamtbetrag: {{3}}. Wir melden uns, sobald sie versendet wird.
order_confirmation_items · Versorgung
Hallo {{1}}, Ihre Bestellung {{2}} ist bestätigt. Artikel: {{3}}. Voraussichtliche Lieferung: {{4}}. Antworten Sie auf diese Nachricht, falls etwas geändert werden muss.
  • Adresse ändern
  • Mit uns sprechen
order_received_pickup · Versorgung
Hallo {{1}}, wir haben Ihre Bestellung {{2}} erhalten. Sie liegt ab {{4}} zur Abholung in {{3}} bereit. Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer mit.
order_confirmation_payment · Versorgung
Hallo {{1}}, wir haben Ihre Zahlung über {{2}} für die Bestellung {{3}} erhalten. Ihren Beleg finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Vielen Dank für Ihren Einkauf.
order_update_needed · Versorgung
Hallo {{1}}, für Ihre Bestellung {{2}} fehlt uns noch eine Angabe: {{3}}. Bitte antworten Sie hier, damit wir pünktlich versenden können.
  • Jetzt antworten

Welche Kategorie hat eine Vorlage zur Bestellbestätigung?

Eine Bestellbestätigung ist eine Versorgungsvorlage. Meta definiert Versorgungsvorlagen als Nachrichten zu einer bestimmten Transaktion, einem Konto oder einer Anfrage, die der Kunde ausgelöst hat, etwa eine Bestellung, eine Zahlung oder eine Buchung.

Bleiben Sie in der Nachricht strikt bei der Bestellung. Wenn Sie einen Rabattcode, eine Zeile „Das könnte Ihnen auch gefallen“ oder einen Link zu einem Sale hinzufügen, kann Meta die Vorlage als Marketing einstufen, das teurer ist und strengeren Sendelimits folgt. Senden Sie Werbung als separate Marketing-Vorlage.

Meta berechnet pro zugestellter Vorlagennachricht, mit Preisen je nach Kategorie und Land des Kunden. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Versorgungsvorlagen auch innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters. BelloSend erhebt keine Gebühr pro Nachricht: Meta rechnet seine Gebühren direkt ab.

Tipps für die Freigabe Ihrer Vorlage zur Bestellbestätigung

  • Beginnen oder beenden Sie den Text nicht mit einer Variable. Schreiben Sie „Hallo {{1}},“ statt „{{1}}, Ihre Bestellung“, und schließen Sie mit einem vollständigen Satz.
  • Nummerieren Sie Variablen fortlaufend ({{1}}, {{2}}, {{3}}) und setzen Sie nie zwei Variablen ohne Worte dazwischen nebeneinander.
  • Geben Sie realistische Beispielwerte an, etwa „Sara“ und „#10482“, damit die Prüfung die Nachricht versteht.
  • Lassen Sie genug festen Text um die Variablen. Eine Vorlage, die fast nur aus Variablen besteht, könnte jeden Inhalt tragen und wird oft abgelehnt.
  • Nutzen Sie einen klaren Namen in Kleinbuchstaben mit Unterstrichen, etwa order_confirmation, und wählen Sie die Sprache, in der Sie tatsächlich senden.
  • Verzichten Sie auf werbliche Formulierungen. Wörter wie „Sale“, „Angebot“ oder „Rabatt“ schieben die Vorlage ins Marketing.

So senden Sie WhatsApp-Bestellbestätigungen mit BelloSend

  1. Vorlage erstellen oder synchronisieren

    Erstellen Sie die Vorlage in der Vorlagenverwaltung von BelloSend, oder erstellen Sie sie im WhatsApp Manager von Meta und synchronisieren Sie sie. BelloSend zeigt den Freigabestatus an.

  2. Metas Prüfung abwarten

    Meta prüft jede Vorlage. Die meisten Prüfungen gehen schnell, aber Sie können eine Vorlage erst senden, wenn Meta sie genehmigt hat.

  3. Aus dem Postfach senden

    Jeder Agent kann eine genehmigte Vorlage aus dem geteilten Postfach an einen Kontakt senden, etwa wenn eine Bestellung telefonisch oder im Chat aufgenommen wird. Nachrichtenvorlagen gehören zu jedem Tarif.

  4. Oder automatisch senden

    Verbinden Sie Ihren Shop oder Ihr Bestellsystem über die API und Webhooks von BelloSend, damit jede neue Bestellung die Vorlage auslöst. API und Webhooks sind im Max-Tarif enthalten.

  5. Im selben Verlauf nachfassen

    Antwortet der Kunde, landet die Konversation im geteilten Postfach mit der Bestellnachricht darüber, sodass das Team mit vollem Kontext antwortet.

Fakten geprüft am 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Häufig gestellte Fragen

Ist eine WhatsApp-Vorlage zur Bestellbestätigung Versorgung oder Marketing?

Versorgung, solange sie sich nur auf die Bestellung des Kunden bezieht. Werbung oder Produktempfehlungen können dazu führen, dass Meta sie als Marketing einstuft.

Kann ich eine Bestellbestätigung ohne Vorlage senden?

Nur wenn der Kunde Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat, denn dann ist das Kundenservicefenster offen. Außerhalb dieses Fensters verlangt WhatsApp eine genehmigte Vorlage.

Lässt sich BelloSend mit meinem Onlineshop verbinden?

BelloSend hat keine fertigen Shop-Apps. Sie verbinden Ihren Shop, Ihr CRM oder ein Tool wie Zapier, Make oder n8n über die API und Webhooks von BelloSend, enthalten im Max-Tarif.

Was kostet der Versand einer Bestellbestätigung?

Meta legt den Preis pro zugestellter Nachricht nach Kategorie und Land fest, und seit dem 1. Oktober 2026 wird eine Versorgungsvorlage auch in einem offenen 24-Stunden-Fenster berechnet. BelloSend erhebt keine Gebühr pro Nachricht.

Kann ich der Vorlage Buttons hinzufügen?

Ja. Schnellantwort-Buttons wie „Adresse ändern“ oder „Mit uns sprechen“ lassen den Kunden mit einem Tippen antworten, und die Antwort kommt in Ihrem Postfach an.

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