Fonctionnalités
La WhatsApp Business API, prête pour votre équipe
La WhatsApp Business API permet à une entreprise d’utiliser WhatsApp avec une équipe, de l’automatisation et d’autres logiciels. BelloSend fonctionne sur la WhatsApp Business Platform officielle de Meta, la Cloud API hébergée par Meta. Cette page explique comment se connecter, comment fonctionne la Coexistence et ce que cela coûte.
Qu’est-ce que la WhatsApp Business API ?
WhatsApp propose deux outils aux entreprises. L’application WhatsApp Business est une application mobile pour une personne ou un petit commerce. La WhatsApp Business Platform, souvent appelée WhatsApp Business API, est destinée aux logiciels : elle permet à plusieurs agents de répondre depuis un seul numéro, d’envoyer des modèles approuvés à grande échelle, de faire tourner des chatbots et de se connecter à d’autres systèmes.
Meta héberge l’API elle-même, sous le nom de Cloud API. Il vous faut un logiciel par-dessus pour l’utiliser au quotidien. BelloSend est ce logiciel : boîte de réception partagée, contacts, modèles, campagnes, chatbot et statistiques reliés à votre numéro via l’API officielle. BelloCloud LLC est vérifiée par Meta en tant que Tech Provider.
Comment connecter la WhatsApp Business API
Choisissez une configuration
Utilisez l’Embedded Signup de Meta dans BelloSend, ou saisissez manuellement vos informations Cloud API si votre entreprise gère déjà ses actifs WhatsApp dans Meta.
Autorisez les actifs de votre entreprise
Connectez-vous avec Facebook, choisissez ou créez votre portefeuille d’entreprise et votre compte WhatsApp Business, puis vérifiez le numéro de téléphone.
Synchronisez les modèles et invitez votre équipe
Vos modèles approuvés se synchronisent dans BelloSend. Invitez des utilisateurs, définissez les rôles et commencez à répondre.
Coexistence : gardez l’application WhatsApp Business
Avec la Coexistence, un numéro éligible peut continuer à utiliser l’application WhatsApp Business sur le téléphone pendant que le même numéro est connecté à la Cloud API. Meta décide de l’éligibilité pendant l’inscription. Si vous choisissez plutôt une configuration Cloud API directe, l’application mobile est déconnectée pour ce numéro.
Ce que coûte la WhatsApp Business API
| Coût | Qui le facture | Fonctionnement |
|---|---|---|
| Frais de messages | Meta | Par message modèle délivré, selon la catégorie (marketing, utilitaire, authentification) et le pays. |
| Réponses de service | Meta (1 000 premiers par numéro et par mois gratuits) | Depuis le 1er octobre 2026, Meta facture aussi les réponses de service dans la fenêtre de service client de 24 heures, au-delà des 1 000 premières par numéro et par mois. |
| Modèles utilitaires dans la fenêtre | Meta | Depuis le 1er octobre 2026, les modèles utilitaires envoyés dans une fenêtre de service ouverte sont de nouveau facturés. |
| Forfait BelloSend | BelloCloud | Un prix mensuel par espace de travail. Aucun frais par message, contacts illimités. |
Pourquoi le coût total est prévisible
BelloSend n’ajoute rien aux tarifs de Meta. Vous payez à Meta les messages modèles que vous envoyez, et à BelloSend un seul prix de forfait. Les forfaits diffèrent par le nombre de membres d’équipe, de numéros WhatsApp, de canaux Instagram et d’applications connectées. Growth inclut 2 numéros, Pro 4 et Max 14. Utilisez le calculateur de tarifs pour estimer les frais Meta sur votre marché.
Ce que vous pouvez faire une fois l’API connectée
- Répondre depuis une boîte de réception partagée avec assignations et notes (tous les forfaits)
- Utiliser les parcours de chatbot, l’IA et les appels WhatsApp quand Meta les active (Pro et Max)
- Envoyer des campagnes WhatsApp et Instagram et utiliser l’API et les webhooks (Max)
- Suivre les statuts de livraison, de lecture et d’échec ainsi que la santé du compte Meta
Informations vérifiées le 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Questions fréquentes
La WhatsApp Business API est-elle gratuite ?
L’accès à la Cloud API n’est pas facturé par Meta, mais Meta facture les messages modèles selon la catégorie et le pays. Les réponses de service dans la fenêtre de 24 heures sont aussi facturées depuis le 1er octobre 2026, au-delà de 1 000 gratuites par numéro et par mois. Il vous faut aussi un logiciel comme BelloSend, qui a un forfait mensuel.
BelloSend est-il un Meta Business Partner ou un BSP ?
Non. BelloSend utilise la Cloud API officielle, et BelloCloud LLC est vérifiée par Meta en tant que Tech Provider.
Puis-je utiliser mon numéro actuel ?
En général, oui. Avec la Coexistence, un numéro éligible garde l’application WhatsApp Business. Avec une configuration Cloud API directe, l’application est déconnectée pour ce numéro.
BelloSend majore-t-il les prix des messages Meta ?
Non. Meta facture ses propres frais de messages. BelloSend n’ajoute aucun frais par message.
Est-ce que j’obtiens le badge vert avec l’API ?
Pas automatiquement. Meta décide qui obtient un compte professionnel officiel (Official Business Account). BelloSend ne peut pas le garantir.
Combien de temps faut-il pour connecter la WhatsApp Business API ?
Avec l’Embedded Signup, l’essentiel consiste à se connecter à Facebook, choisir votre portefeuille d’entreprise et vérifier le numéro. La durée exacte dépend des vérifications de Meta pour votre entreprise. Une fois le numéro connecté, vous pouvez synchroniser les modèles, inviter votre équipe et commencer à répondre dans BelloSend tout de suite.