Fonctionnalités
Campagnes WhatsApp en masse, dans les règles officielles
Le marketing WhatsApp fonctionne quand les gens ont demandé à avoir de vos nouvelles et que le message est utile. BelloSend vous permet d’envoyer une diffusion WhatsApp à des contacts ayant donné leur accord avec des modèles approuvés par Meta, puis de voir ce qui a été délivré, lu ou a échoué. Les campagnes WhatsApp sont incluses dans le forfait Max.
Comment fonctionne une diffusion WhatsApp sur l’API officielle
Sur la WhatsApp Business API, une entreprise ne peut ouvrir une conversation qu’avec un modèle de message approuvé. Vous rédigez le modèle, choisissez sa catégorie (marketing, utilitaire ou authentification) et le soumettez à Meta. Une fois approuvé, vous pouvez l’envoyer à de nombreux contacts à la fois, avec des variables comme le prénom du client ou le numéro de commande.
Chaque destinataire doit avoir accepté de recevoir des messages de votre entreprise. Envoyer des messages en masse à des personnes qui n’ont pas donné leur accord enfreint la politique de Meta, dégrade votre note de qualité et peut limiter votre numéro. Votre entreprise reste responsable du consentement, des désinscriptions, du respect de la politique de Meta et du droit du marketing et de la vie privée.
Envoyer un message WhatsApp en masse dans BelloSend
Préparez votre modèle
Créez ou synchronisez vos modèles Meta dans BelloSend. La gestion et la synchronisation des modèles sont incluses dans tous les forfaits.
Choisissez votre audience
Importez des contacts depuis un CSV, étiquetez-les et choisissez le segment qui a accepté ce type de message.
Lancez la campagne
Remplissez les variables du modèle et envoyez. BelloSend envoie via votre numéro connecté.
Suivez les résultats
Suivez les statuts envoyé, délivré, lu et échoué pour chaque campagne, et traitez les réponses dans la boîte de réception partagée.
Fonctionnalités de marketing WhatsApp
Gestion des modèles
Créez, synchronisez et réutilisez des modèles WhatsApp approuvés pour vos campagnes et vos relances individuelles.
Segmentation
Ciblez les contacts par étiquettes et listes importées. Les contacts sont illimités sur tous les forfaits.
Visibilité sur la livraison
Voyez les statuts de livraison, de lecture et d’échec, pour savoir ce qui est arrivé et ce qu’il faut corriger.
Les réponses arrivent dans la boîte
Quand un client répond à une campagne, la discussion s’ouvre dans la boîte de réception partagée pour votre équipe ou votre chatbot.
Conseils pour un marketing WhatsApp efficace
- Recueillez l’accord clairement, par exemple sur un formulaire de commande, une pop-up sur votre site ou un lien wa.me
- Envoyez moins de messages, mais plus pertinents, à des segments bien choisis
- Offrez un moyen simple d’arrêter les messages, et respectez-le
- Surveillez votre note de qualité et la santé de votre compte Meta dans les statistiques
- Utilisez les modèles utilitaires pour les mises à jour de commande et de compte, pas pour les promotions
Et les campagnes Instagram ?
Instagram fonctionne différemment. Une entreprise ne peut écrire qu’aux personnes qui ont écrit en premier, dans les 24 heures suivant leur dernier message, et aucun modèle approuvé ne permet de rouvrir une fenêtre fermée. Les campagnes Instagram sont incluses dans le forfait Max et n’atteignent que les personnes qui vous ont écrit sur Instagram au cours des dernières 24 heures. Vous ne pouvez écrire à personne d’autre sur Instagram : c’est la règle de Meta. Les campagnes vers tous vos contacts ayant donné leur accord partent sur WhatsApp.
Ce que coûtent les campagnes WhatsApp
Meta facture chaque message modèle délivré, selon la catégorie et le pays, et vous facture directement. BelloSend n’ajoute aucun frais par message. Les campagnes font partie du forfait Max, qui inclut 10 membres d’équipe et 14 numéros WhatsApp. Vérifiez les tarifs Meta pour vos marchés avec le calculateur de tarifs.
Informations vérifiées le 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Questions fréquentes
Puis-je envoyer des messages WhatsApp en masse sans modèles ?
Non. Les messages qui ouvrent une conversation doivent utiliser un modèle approuvé. Les messages libres ne sont possibles que dans la fenêtre de 24 heures après qu’un client vous a écrit.
Quel forfait inclut les campagnes WhatsApp ?
Les campagnes WhatsApp sont incluses dans le forfait Max, tout comme les campagnes Instagram, qui n’atteignent que les personnes qui vous ont écrit sur Instagram au cours des dernières 24 heures. Les modèles et la boîte de réception partagée sont disponibles sur tous les forfaits.
À combien de contacts puis-je écrire ?
BelloSend ne limite pas les contacts. Meta fixe des limites d’envoi par numéro selon votre qualité et votre historique.
Une diffusion WhatsApp est-elle gratuite ?
Non. Meta facture les modèles marketing par message délivré. BelloSend n’ajoute rien par message.
Que se passe-t-il si des gens bloquent ou signalent mes messages ?
Votre note de qualité peut baisser et Meta peut réduire vos limites d’envoi. N’écrivez qu’aux contacts ayant donné leur accord et gardez des messages pertinents.
Comment recueillir l’accord (opt-in) pour le marketing WhatsApp ?
Demandez clairement et gardez une trace. Les moyens courants sont une case à cocher sur votre formulaire de commande ou d’inscription, un lien wa.me ou un QR code qui invite à vous écrire, ou une question dans une discussion existante. Précisez quel type de messages les gens recevront, et étiquetez les contacts opt-in dans BelloSend pour que les campagnes n’atteignent qu’eux.