Biblioteka predložaka
WhatsApp predlošci za podsjetnik na termin
Propušteni termini koštaju vrijeme i novac. WhatsApp podsjetnik na termin daje klijentu datum, vrijeme i mjesto te mu omogućuje da jednim dodirom potvrdi ili promijeni termin. U nastavku su WhatsApp predlošci za podsjetnike na termine za klinike, salone, agencije i druge usluge, sa smjernicama o kategoriji, savjetima za odobrenje i načinom slanja uz BelloSend.
Primjeri WhatsApp predložaka za podsjetnik na termin
Svaki predložak koristi numerirane varijable. Neka sadržaj bude samo o rezervaciji.
Pozdrav {{1}}, podsjećamo vas na termin {{2}} u {{3}} kod {{4}}. Molimo potvrdite ili nam javite ako vam treba drugo vrijeme.
- Potvrdi
- Promijeni termin
Pozdrav {{1}}, vaš termin je rezerviran za {{2}} u {{3}}. Adresa: {{4}}. Odgovorite na ovu poruku ako imate pitanje.
Pozdrav {{1}}, veselimo se što ćemo vas vidjeti sutra u {{2}}. Ako ne možete doći, javite nam kako bismo termin ponudili nekom drugom.
- Doći ću
- Otkaži
Pozdrav {{1}}, vaš termin je pomaknut na {{2}} u {{3}}. Ako vam to vrijeme ne odgovara, odgovorite ovdje i pronaći ćemo drugo.
Pozdrav {{1}}, za termin {{2}} molimo ponesite {{3}}. Vidimo se uskoro u našem uredu.
Koje je kategorije predložak za podsjetnik na termin?
Podsjetnici na termine, potvrde rezervacija i obavijesti o promjeni termina su predlošci kategorije Uslužni. Odnose se na rezervaciju koju je klijent napravio.
Ne ubacujte ponude poput "rezervirajte drugi tretman uz 20% popusta". Takav sadržaj ide u zaseban predložak kategorije Marketing koji se šalje samo kontaktima koji su pristali primati promocije.
Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku predloška prema kategoriji i zemlji. Od 1. listopada 2026. Meta naplaćuje Uslužne predloške čak i unutar 24-satnog prozora korisničke službe. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Privatnost za klinike i zdravstvene usluge
Neka podsjetnici budu neutralni. Navedite datum, vrijeme, mjesto i liječnika ili stručnjaka, ali ne uključujte dijagnoze, nalaze, nazive tretmana ni druge osjetljive medicinske podatke. Poruku na telefonu mogu vidjeti i drugi ljudi. Osjetljive informacije dijelite kanalom koji propisuju vaša pravila.
Savjeti za odobrenje predloška za podsjetnik na termin
- Nemojte započeti ni završiti tekst varijablom. Počnite s "Pozdrav {{1}}," i završite cijelom rečenicom.
- Nikada ne stavljajte dvije varijable jednu uz drugu. Pišite "{{2}} u {{3}}", a ne "{{2}} {{3}}".
- Navedite jasne primjere vrijednosti, poput "ponedjeljak, 14. listopada", "10:30" i "dr. Amrani" ili "Salma, frizerka".
- Koristite kratke natpise gumba poput "Potvrdi", "Promijeni termin" i "Otkaži".
- Pošaljite po jedan predložak za svaki jezik na kojem poslujete, primjerice francuski i arapski.
Kako slati WhatsApp podsjetnike na termine uz BelloSend
Izradite i odobrite predložak
Izradite podsjetnik u BelloSendu ili ga sinkronizirajte iz WhatsApp Managera. Može se slati čim ga Meta odobri.
Pošaljite iz inboxa
Osoblje na recepciji šalje odobreni podsjetnik kontaktu iz zajedničkog inboxa. Predlošci su uključeni u svaki paket.
Automatizirajte iz sustava za rezervacije
Vaš softver za rezervacije ili ordinaciju može pozivati BelloSend API kako bi slao podsjetnike u vrijeme koje odaberete i primao odgovore putem gumba preko webhooka. API i webhookovi dio su paketa Max.
Promijenite termin u razgovoru
Kada klijent dodirne "Promijeni termin", odgovor stiže u inbox i može se dodijeliti osobi koja upravlja kalendarom.
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Česta pitanja
Je li WhatsApp podsjetnik na termin Uslužni ili Marketing?
Uslužni, sve dok se odnosi samo na rezervaciju. Promocije u istoj poruci mogu navesti Metu da ga svrsta u Marketing.
Ima li BelloSend ugrađeni kalendar za rezervacije?
Ne. BelloSend šalje i prima poruke. Vaš softver za rezervacije ili alat poput Zapiera, Makea ili n8n šalje podsjetnike putem BelloSend API-ja i webhookova u paketu Max.
Koliko prije termina trebam poslati podsjetnik?
Mnoge tvrtke šalju podsjetnik dan ranije, a za dulje rezervacije i potvrdu u trenutku rezervacije. Isprobajte što kod vaših klijenata najviše smanjuje nedolaske.
Mogu li u podsjetnik uključiti medicinske podatke?
Izbjegavajte to. Neka podsjetnici sadrže samo datum, vrijeme i mjesto, a dijagnoze, nalaze ili podatke o tretmanu ne šaljite putem WhatsApp predložaka.
Mogu li klijenti potvrditi gumbom?
Da. Dodajte gumbe za brzi odgovor poput "Potvrdi" i "Promijeni termin". Dodir stiže kao odgovor u vaš BelloSend inbox.