WhatsApp predlošci

Biblioteka predložaka

WhatsApp predlošci za potvrdu narudžbe

WhatsApp potvrda narudžbe govori kupcu da ste zaprimili narudžbu, što je kupio i što slijedi. To je jedna od najčitanijih poruka koje trgovina šalje. U nastavku su WhatsApp predlošci za potvrdu narudžbe koje možete kopirati, prilagoditi i poslati Meti na odobrenje, uz kategoriju koju treba odabrati, pravila za odobrenje predložaka i kako ih slati uz BelloSend.

Primjeri WhatsApp predložaka za potvrdu narudžbe

Svaka varijabla ({{1}}, {{2}} i tako dalje) pri slanju se zamjenjuje stvarnim podacima. Pri slanju na odobrenje Meti navedite primjer vrijednosti za svaku.

order_confirmation · Uslužni
Pozdrav {{1}}, hvala na vašoj narudžbi {{2}}. Zaprimili smo je i upravo je pripremamo. Ukupno: {{3}}. Poslat ćemo vam poruku kada bude poslana.
order_confirmation_items · Uslužni
Pozdrav {{1}}, vaša narudžba {{2}} je potvrđena. Artikli: {{3}}. Očekivana dostava: {{4}}. Odgovorite na ovu poruku ako nešto treba promijeniti.
  • Promijeni adresu
  • Razgovarajte s nama
order_received_pickup · Uslužni
Pozdrav {{1}}, zaprimili smo vašu narudžbu {{2}}. Bit će spremna za preuzimanje u {{3}} od {{4}}. Molimo ponesite broj narudžbe.
order_confirmation_payment · Uslužni
Pozdrav {{1}}, zaprimili smo vašu uplatu od {{2}} za narudžbu {{3}}. Račun je dodan u vaš korisnički račun. Hvala što kupujete kod nas.
order_update_needed · Uslužni
Pozdrav {{1}}, za dovršetak vaše narudžbe {{2}} trebamo još jedan podatak: {{3}}. Molimo odgovorite ovdje kako bismo je poslali na vrijeme.
  • Odgovori sada

Koje je kategorije predložak za potvrdu narudžbe?

Potvrda narudžbe je predložak kategorije Uslužni. Meta Uslužne predloške definira kao poruke o određenoj transakciji, računu ili zahtjevu koji je pokrenuo kupac, poput narudžbe, plaćanja ili rezervacije.

Neka poruka bude isključivo o narudžbi. Ako dodate kod za popust, redak "možda će vam se svidjeti" ili poveznicu na akciju, Meta može svrstati predložak u Marketing, koji je skuplji i podliježe strožim ograničenjima slanja. Promocije šaljite kao zaseban predložak kategorije Marketing.

Meta naplaćuje svaku isporučenu poruku predloška, po cijenama koje ovise o kategoriji i zemlji kupca. Od 1. listopada 2026. Meta naplaćuje Uslužne predloške čak i unutar 24-satnog prozora korisničke službe. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci: Meta svoje naknade naplaćuje izravno.

Savjeti za odobrenje predloška za potvrdu narudžbe

  • Nemojte započeti ni završiti tekst varijablom. Pišite "Pozdrav {{1}}," umjesto "{{1}}, vaša narudžba" i završite cijelom rečenicom.
  • Numerirajte varijable redom ({{1}}, {{2}}, {{3}}) i ne stavljajte dvije varijable jednu uz drugu bez riječi između njih.
  • Navedite realistične primjere vrijednosti, npr. "Sara" i "#10482", kako bi ocjenjivač razumio poruku.
  • Oko varijabli ostavite dovoljno fiksnog teksta. Predložak koji se uglavnom sastoji od varijabli izgleda kao da može prenositi bilo kakav sadržaj i često se odbija.
  • Koristite jasan naziv malim slovima s podvlakama, poput order_confirmation, i odaberite jezik na kojem stvarno šaljete.
  • Izostavite promotivne izraze. Riječi poput "akcija", "ponuda" ili "popust" guraju predložak u Marketing.

Kako slati WhatsApp potvrde narudžbe uz BelloSend

  1. Izradite ili sinkronizirajte predložak

    Izradite predložak u BelloSendovom upravljanju predlošcima ili ga izradite u Metinom WhatsApp Manageru i sinkronizirajte. BelloSend prikazuje njegov status odobrenja.

  2. Pričekajte Metin pregled

    Meta pregledava svaki predložak. Većina pregleda je brza, ali predložak možete slati tek kada ga Meta odobri.

  3. Pošaljite ga iz inboxa

    Svaki agent može poslati odobreni predložak kontaktu iz zajedničkog inboxa, primjerice kada je narudžba zaprimljena telefonom ili u chatu. Predlošci poruka dio su svakog paketa.

  4. Ili ga šaljite automatski

    Povežite svoju trgovinu ili sustav narudžbi putem BelloSend API-ja i webhookova kako bi svaka nova narudžba pokrenula predložak. API i webhookovi uključeni su u paket Max.

  5. Nastavite u istoj niti

    Kada kupac odgovori, razgovor stiže u zajednički inbox s porukom o narudžbi iznad njega, pa tim odgovara s punim kontekstom.

Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

Česta pitanja

Je li WhatsApp predložak za potvrdu narudžbe Uslužni ili Marketing?

Uslužni, sve dok se odnosi samo na narudžbu koju je kupac napravio. Dodavanje promocija ili prijedloga proizvoda može navesti Metu da ga svrsta u Marketing.

Mogu li poslati potvrdu narudžbe bez predloška?

Samo ako vam je kupac pisao u posljednja 24 sata, jer je tada prozor korisničke službe otvoren. Izvan tog prozora WhatsApp zahtijeva odobreni predložak.

Povezuje li se BelloSend s mojom web trgovinom?

BelloSend nema gotove aplikacije za trgovine. Svoju trgovinu, CRM ili alat poput Zapiera, Makea ili n8n povezujete putem BelloSend API-ja i webhookova, uključenih u paket Max.

Koliko stoji slanje potvrde narudžbe?

Meta određuje cijenu po isporučenoj poruci prema kategoriji i zemlji, a od 1. listopada 2026. Uslužni predložak naplaćuje se čak i unutar otvorenog 24-satnog prozora. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.

Mogu li predlošku dodati gumbe?

Da. Gumbi za brzi odgovor poput "Promijeni adresu" ili "Razgovarajte s nama" omogućuju kupcu da odgovori jednim dodirom, a odgovor stiže u vaš inbox.

Povezane stranice