WhatsApp テンプレート

テンプレート集

WhatsApp 予約リマインダーテンプレート

無断キャンセルは時間とお金の損失です。WhatsApp の予約リマインダーなら、日時と場所を伝え、ワンタップで確認や日程変更をしてもらえます。以下に、クリニック、サロン、代理店などのサービス向けの WhatsApp 予約リマインダーテンプレートを、カテゴリの考え方、承認のコツ、BelloSend での送り方とともにまとめました。

WhatsApp 予約リマインダーテンプレートの文例

各テンプレートは番号付きの変数を使います。内容は予約そのものに限りましょう。

appointment_reminder · ユーティリティ
こんにちは、{{1}} 様。{{2}} の {{3}} から、{{4}} とのご予約がございますのでお知らせします。ご確認いただくか、別の時間をご希望の場合はお知らせください。
  • 確認する
  • 日程を変更
appointment_booked · ユーティリティ
こんにちは、{{1}} 様。ご予約を {{2}} の {{3}} で承りました。住所：{{4}}。ご質問があれば、このメッセージにご返信ください。
appointment_day_before · ユーティリティ
こんにちは、{{1}} 様。明日 {{2}} にお会いできるのを楽しみにしております。ご都合が悪くなった場合は、他の方に枠をご案内できるようお知らせください。
  • 伺います
  • キャンセル
appointment_rescheduled · ユーティリティ
こんにちは、{{1}} 様。ご予約を {{2}} の {{3}} に変更いたしました。この時間でご都合が悪い場合は、こちらにご返信いただければ別の時間をお探しします。
appointment_documents · ユーティリティ
こんにちは、{{1}} 様。{{2}} のご予約には {{3}} をお持ちください。当オフィスでお待ちしております。

予約リマインダーテンプレートはどのカテゴリ？

予約リマインダー、予約確認、日程変更のお知らせはユーティリティテンプレートです。顧客が行った予約に関するものだからです。

「2 回目のご予約は 20% オフ」のようなお得な情報を混ぜないでください。そうした内容は別のマーケティングテンプレートにし、プロモーションの受信に同意した連絡先にだけ送ります。

Meta は配信されたテンプレートメッセージごとに、カテゴリと国に応じて課金します。2026 年 10 月 1 日から、Meta は 24 時間のカスタマーサービスウィンドウ内でもユーティリティテンプレートに課金しています。BelloSend はメッセージごとの手数料を上乗せしません。

クリニックや医療サービスのプライバシー

リマインダーは中立的な内容にしましょう。日時、場所、担当者は書いても、診断、検査結果、治療名などの機微な医療情報は含めないでください。スマートフォンのメッセージは他人に見られることがあります。機微な情報は、規則で定められたチャネルで共有してください。

予約リマインダーテンプレートの承認を得るコツ

  • 本文を変数で始めたり終えたりしない。「こんにちは、{{1}} 様。」で始め、完全な文で締めくくる。
  • 2 つの変数を隣り合わせにしない。「{{2}}{{3}}」ではなく「{{2}} の {{3}}」と書く。
  • 「10 月 14 日（月）」「10:30」「Amrani 医師」や「スタイリストの Salma」など、わかりやすいサンプル値を入れる。
  • 「確認する」「日程を変更」「キャンセル」など、ボタン名は短くする。
  • フランス語とアラビア語など、対応する言語ごとにテンプレートを 1 つずつ申請する。

BelloSend で WhatsApp の予約リマインダーを送る方法

  1. テンプレートを作って承認を得る

    BelloSend でリマインダーを作成するか WhatsApp Manager から同期します。Meta が承認すれば送信できます。

  2. 受信箱から送る

    受付スタッフが共有受信箱から、承認済みのリマインダーを連絡先に送ります。テンプレートは全プランに含まれます。

  3. 予約システムから自動化する

    予約ソフトや院内システムが BelloSend の API を呼び出して好きなタイミングでリマインダーを送り、ボタンの返信を Webhook で受け取れます。API と Webhook は Max プランに含まれます。

  4. 会話の中で日程を変更する

    顧客が「日程を変更」をタップすると返信が受信箱に届き、予約表を管理する人に割り当てられます。

情報確認日：2026-10-05 https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

よくある質問

WhatsApp の予約リマインダーはユーティリティとマーケティングのどちらですか？

予約のことだけを扱っていれば、ユーティリティです。同じメッセージにプロモーションを入れると、Meta がマーケティングに分類することがあります。

BelloSend に予約カレンダーは組み込まれていますか？

ありません。BelloSend はメッセージの送受信を行います。予約ソフト、または Zapier、Make、n8n などのツールが、Max プランの BelloSend の API と Webhook を通じてリマインダーを送ります。

予約のどのくらい前にリマインダーを送るべきですか？

多くのビジネスは前日に送り、時間の長い予約では予約時にも確認を送ります。自社の顧客にとって何が無断キャンセルを減らすか試してみてください。

リマインダーに医療の詳細を入れてもよいですか？

避けてください。リマインダーは日時と場所に限り、診断、検査結果、治療の詳細を WhatsApp のテンプレートで送らないでください。

顧客はボタンで確認できますか？

はい。「確認する」「日程を変更」などのクイック返信ボタンを付けましょう。タップは BelloSend の受信箱に返信として届きます。

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