기능
내 시스템을 위한 WhatsApp API 연동과 웹훅
주문, 예약, 고객 정보는 다른 도구에 저장되어 있습니다. BelloSend의 API와 WhatsApp 웹훅은 이 데이터를 대화와 연결합니다. 권한 범위가 지정된 API 키를 만들고, WhatsApp과 Instagram의 서명된 이벤트를 받아 필요한 연동을 직접 구축하세요. API와 웹훅은 Max 요금제에 포함되어 있습니다.
BelloSend에서 WhatsApp API 연동이 작동하는 방식
방향은 두 가지입니다. 내 시스템이 API 키로 BelloSend API를 호출해 워크스페이스에서 작업을 실행합니다. 예를 들어 주문이 발송되면 승인된 템플릿을 보낼 수 있습니다. 반대로 메시지가 도착하거나 전송 상태가 바뀌는 등 어떤 일이 생기면 BelloSend가 아웃바운드 웹훅으로 내 시스템을 호출합니다.
BelloSend에는 Shopify, HubSpot, Zapier용 앱이 준비된 앱 마켓플레이스가 없습니다. 대신 API와 웹훅을 통해 쇼핑몰, CRM, 또는 Zapier, Make, n8n 같은 자동화 도구를 연결합니다.
제공되는 기능
권한 범위 API 키
연동에 꼭 필요한 접근 권한만 부여하는 키를 만들 수 있습니다.
서명된 아웃바운드 웹훅
이벤트에 서명이 붙어 있어, 서버에서 BelloSend가 보낸 것이 맞는지 확인할 수 있습니다.
WhatsApp과 Instagram 이벤트
웹훅이 두 채널의 이벤트를 모두 다루므로 하나의 연동으로 모든 대화를 추적할 수 있습니다.
암호화된 비밀 정보
프로덕션 서비스에 저장되는 액세스 토큰과 앱 시크릿은 저장 시 암호화됩니다.
조직별 격리
계정, 연락처, 메시지, 설정은 활성 조직 범위 안에서만 다뤄집니다.
챗봇 플로 안의 웹훅
챗봇 워크플로가 대화 도중 외부 웹훅을 호출할 수 있습니다. 예를 들어 주문 내역을 조회할 수 있습니다.
자주 쓰는 WhatsApp API 연동
- 쇼핑몰에서 주문이 생성되면 주문 확인 템플릿 보내기
- 착불(COD) 주문 확인을 요청하고 답장에 따라 주문 상태 업데이트하기
- 택배사 상태가 바뀌면 배송 안내 보내기
- 수신 동의한 고객에게 장바구니 이탈 알림 보내기
- 새 WhatsApp 연락처가 메시지를 보내면 CRM에 리드 생성 또는 업데이트하기
- 예약 시스템에서 예약 알림 보내기
- 리포트용으로 대화 이벤트를 데이터 웨어하우스에 복사하기
WhatsApp 웹훅 설정하기
엔드포인트 만들기
서버에 URL을 준비하거나 Zapier, Make, n8n에서 웹훅 트리거를 만드세요.
BelloSend에 대상 추가하기
URL을 이벤트 대상으로 등록하고 필요한 이벤트를 선택하세요.
서명 확인하기
각 이벤트를 신뢰하기 전에 서명을 확인하세요.
API 키 만들기
연동에 쓰는 범위만 키에 부여하고 안전하게 보관하세요.
요금제와 비용
WhatsApp과 Instagram용 API와 웹훅은 Max 요금제에 포함되며, WhatsApp 캠페인, Instagram 캠페인(지난 24시간 안에 메시지를 보낸 사람 대상), 팀원 10명, WhatsApp 번호 14개, 연결 앱 무제한도 함께 제공됩니다. BelloSend는 API 호출이나 메시지마다 수수료를 붙이지 않습니다. API로 보내는 템플릿 메시지는 카테고리와 국가에 따라 Meta가 요금을 청구합니다.
자주 묻는 질문
BelloSend에 Shopify나 HubSpot 앱이 있나요?
아니요. 연동 마켓플레이스는 없습니다. Shopify, HubSpot 등 어떤 도구든 BelloSend의 API와 웹훅으로 직접 연결하거나 Zapier, Make, n8n을 통해 연결합니다.
API와 웹훅은 어떤 요금제에 포함되나요?
Max 요금제에 WhatsApp과 Instagram용 API와 웹훅이 포함되어 있습니다.
BelloSend 웹훅은 안전한가요?
아웃바운드 웹훅에는 서명이 붙어 있어 검증할 수 있고, API 키는 권한 범위가 지정되며, 연동 비밀 정보는 저장 시 암호화됩니다.
내 앱에서 WhatsApp 메시지를 보낼 수 있나요?
네, API를 통해 가능합니다. 대화를 먼저 시작하는 메시지는 수신 동의한 연락처에게 승인된 템플릿으로 보내야 합니다.
Meta의 WhatsApp Cloud API와 같은 건가요?
BelloSend가 대신 Meta의 Cloud API에 연결해 드립니다. BelloSend 자체 API와 웹훅은 내 시스템이 BelloSend 워크스페이스, 받은편지함, 연락처와 함께 작동하도록 해 줍니다.
API와 웹훅을 쓰려면 개발자가 필요한가요?
맞춤 연동이라면 작은 서버나 스크립트를 작성할 수 있는 사람이 있으면 좋습니다. 코드 없이 하고 싶다면 웹훅을 Zapier, Make, n8n 같은 도구로 보내고 그곳에서 단계를 구성하세요. 주문 확인처럼 간단한 흐름 하나로 시작하고, 잘 작동하면 하나씩 늘려 가세요.