WhatsApp 템플릿

템플릿 라이브러리

WhatsApp 장바구니 이탈 템플릿

많은 쇼핑객이 장바구니에 상품을 담고 결제 전에 떠납니다. WhatsApp 장바구니 이탈 메시지는 남겨 둔 상품을 상기시키고 주문을 마치거나 질문할 쉬운 방법을 줍니다. 아래에서 WhatsApp 장바구니 이탈 템플릿 예시, Meta가 기대하는 카테고리, 필요한 동의, BelloSend API로 보내는 방법을 확인하세요.

WhatsApp 장바구니 이탈 템플릿 예시

장바구니 이탈 메시지는 마케팅 템플릿입니다. WhatsApp으로 메시지를 받는 데 동의한 쇼핑객에게만 보내세요.

cart_reminder · 마케팅
안녕하세요 {{1}}님, 장바구니에 {{2}} 상품이 담겨 있어요. 상품은 그대로 저장되어 있으니 준비되시면 언제든 주문을 완료하실 수 있습니다.
  • 주문 완료하기
  • 문의하기
cart_reminder_help · 마케팅
안녕하세요 {{1}}님, 주문을 마치지 못하신 이유가 있으신가요? 사이즈, 배송, 결제에 관해 궁금한 점을 여기로 답장해 주시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.
  • 상담하기
cart_low_stock · 마케팅
안녕하세요 {{1}}님, 장바구니에 담긴 {{2}} 상품이 빠르게 판매되고 있어 {{3}}개만 남았습니다. 놓치지 않으시려면 서둘러 주문을 완료해 주세요.
  • 주문 완료하기
cart_discount · 마케팅
안녕하세요 {{1}}님, 장바구니가 기다리고 있어요. 결제 시 {{2}} 코드를 입력하시면 {{3}} 할인을 받으실 수 있으며, 코드는 {{4}}까지 사용 가능합니다. 즐거운 쇼핑 되세요.
  • 주문 완료하기
  • 프로모션 수신 거부
cart_free_delivery · 마케팅
안녕하세요 {{1}}님, 오늘 주문을 완료하시면 배송비가 무료입니다. 장바구니 합계는 {{2}}입니다. 아래 버튼을 눌러 1분 만에 주문을 마치세요.
  • 주문 완료하기
  • 프로모션 수신 거부

장바구니 이탈 템플릿의 카테고리는?

장바구니 이탈 알림은 마케팅 템플릿입니다. 고객이 아직 주문하지 않았으므로 메시지는 구매를 유도합니다. Meta 가이드라인은 문구에 할인이 없어도 이를 마케팅으로 봅니다.

장바구니 알림을 유틸리티로 제출해도 소용없습니다. Meta가 검토 중에 카테고리를 바꿀 수 있습니다. 처음부터 마케팅을 선택하세요.

Meta는 마케팅 메시지에 전송 메시지당 국가별 요금을 부과하며, 마케팅 요금은 대개 유틸리티보다 높습니다. Meta는 한 사람이 받는 마케팅 메시지 수를 제한할 수도 있습니다. BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다.

동의와 좋은 습관

  • 결제나 가입 단계에서 비즈니스 이름과 WhatsApp을 명시해 WhatsApp 메시지 수신 동의를 명확히 받으세요.
  • 알림은 연속으로 보내지 말고 한 번, 많아야 두 번만 보내세요. 메시지가 많으면 차단과 품질 등급 하락으로 이어집니다.
  • "프로모션 수신 거부" 버튼처럼 쉽게 빠져나갈 방법을 주고 그 요청을 존중하세요.
  • 쇼핑객이 아직 기억할 때, 장바구니를 떠난 직후에 보내세요.

장바구니 이탈 템플릿 승인 팁

  • 본문을 변수로 시작하거나 끝내지 마세요. "안녕하세요 {{1}}님,"으로 시작하고 문장으로 마무리하세요.
  • 변수를 나란히 붙이지 말고 사이에 일반 텍스트를 넣으세요.
  • 결제 링크를 쓴다면 URL 버튼을 사용하고 내 도메인의 예시 링크를 넣으세요.
  • 오해를 부르는 긴박감은 피하세요. 재고가 실제로 적을 때만 그렇게 말하세요.

BelloSend로 장바구니 이탈 메시지 보내기

  1. 마케팅 템플릿 만들기

    BelloSend에서 템플릿을 만들거나 WhatsApp Manager에서 동기화하고 Meta 승인을 기다리세요.

  2. 쇼핑몰에서 장바구니 이탈 감지

    BelloSend는 쇼핑몰을 감시하지 않습니다. 쇼핑몰이나 Zapier, Make, n8n 같은 도구가 장바구니 이탈과 수신 동의를 감지합니다.

  3. API로 발송

    내 시스템이 BelloSend API를 호출해 해당 쇼핑객에게 템플릿을 보냅니다. API와 웹훅은 Max 요금제에 포함됩니다.

  4. 받은편지함에서 질문에 답하기

    쇼핑객이 답장하면 대화가 공유 받은편지함으로 들어와 상담원이 주문 완료를 도울 수 있습니다.

2026-10-05 기준으로 사실을 확인했습니다. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing

자주 묻는 질문

장바구니 이탈 메시지는 마케팅인가요, 유틸리티인가요?

마케팅입니다. 쇼핑객이 아직 주문하지 않았으므로 Meta는 할인 여부와 관계없이 이 알림을 홍보성으로 봅니다.

BelloSend에 Shopify 장바구니 이탈 앱이 있나요?

아니요. BelloSend에는 쇼핑몰 앱이 없습니다. Max 요금제에 포함된 BelloSend API를 통해 쇼핑몰이나 자동화 도구에서 장바구니 알림을 보냅니다.

장바구니 이탈 메시지를 보내려면 수신 동의가 필요한가요?

네. 비즈니스의 WhatsApp 메시지 수신에 동의한 쇼핑객에게만 보내고, 수신 거부를 존중하세요.

장바구니 알림 비용은 얼마인가요?

Meta는 전송 메시지마다 쇼핑객 국가의 마케팅 요금을 부과합니다. BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다. 요금 계산기로 추정해 보세요.

알림은 몇 번 보내야 하나요?

최대 한두 번입니다. 메시지가 많으면 쇼핑객을 귀찮게 하고 품질 등급이 떨어질 수 있습니다.

관련 페이지