업종별 활용 · 부동산
부동산 중개사무소를 위한 WhatsApp CRM
매수자와 임차인은 매물을 보러 가기 훨씬 전부터 WhatsApp과 Instagram으로 중개사에게 연락합니다. 이런 리드가 개인 휴대폰에 있으면 중개사가 바쁘거나 퇴사할 때 사라집니다. 부동산용 WhatsApp CRM은 모든 리드를 담당자, 태그, 전체 대화 기록과 함께 하나의 공유 받은편지함에 모읍니다.
WhatsApp CRM이 부동산 중개사무소에 주는 것
모든 리드를 하나의 받은편지함에
WhatsApp과 Instagram 메시지가 하나의 대기열로 들어옵니다. 누군가의 주머니 속 휴대폰에서 읽히지 않은 채 남는 메시지가 없습니다.
리드를 중개사에게 배정
지역, 매물 유형, 언어별로 대화를 중개사나 팀에 배정하세요. 관리자는 누가 무엇을 맡고 있는지 봅니다.
매수자, 임차인, 매도자 태그
예산, 지역, 진행 단계별로 연락처에 태그를 달고, 기존 목록은 CSV로 가져오세요. 모든 요금제에서 연락처는 무제한입니다.
사진, 동영상, 음성 메시지
브라우저나 Android 앱에서 매물 사진, 동영상, 음성 메시지를 보내고 대화 기록에 남겨 두세요.
매물 게시물의 Instagram 댓글
고객은 매물 게시물 아래 "가격은요?"라고 묻습니다. 같은 받은편지함에서 게시물 아래 공개 답글이나 DM 비공개 답장으로 답하세요. Instagram 댓글 답장은 Pro와 Max 요금제에 포함됩니다.
WhatsApp 통화
Meta가 번호에 통화를 활성화하면 중개사가 대화에서 바로 리드에게 전화할 수 있습니다. 통화는 Pro와 Max 요금제에 포함됩니다.
WhatsApp으로 부동산 리드 후속 연락하기
리드가 메시지를 보내면 열리는 고객 서비스 창 안에서는 중개사가 자유롭게 답할 수 있습니다. 창이 닫히면 먼저 연락하려면 승인된 템플릿이 필요합니다. 몇 가지를 준비해 두세요. 방문 확인, 수신 동의한 리드를 위한 "관심 지역 신규 매물" 메시지, 방문 후 짧은 후속 메시지.
수신 동의한 리드 그룹에 보내는 신규 매물 알림은 Max 요금제에 포함된 WhatsApp 캠페인입니다. Meta는 마케팅 메시지마다 자체 요금을 부과하며, BelloSend는 메시지당 수수료를 붙이지 않습니다.
시작 방법
사무소 번호 연결
Meta Embedded Signup이나 수동 Cloud API 설정으로 연결하세요. Meta가 허용하는 경우 Coexistence로 같은 번호에서 WhatsApp Business 앱을 계속 쓸 수 있습니다.
중개사와 역할 추가
중개사를 초대하고 관리자에게 더 넓은 권한을 주세요. 역할과 권한으로 누가 어떤 대화를 볼지 정합니다.
연락처 가져오기
기존 리드를 CSV로 가져와 진행 단계와 지역별로 태그를 다세요.
첫 답장 자동화
챗봇 플로가 리드에게 매매인지 임대인지, 예산과 지역을 물은 뒤 전체 기록과 함께 알맞은 중개사에게 대화를 넘길 수 있습니다.
부동산 팀을 위한 요금제
| 필요한 기능 | 포함된 요금제 |
|---|---|
| 공유 받은편지함, 연락처, 태그, 템플릿(팀원 2명) | Growth |
| 챗봇과 AI, Instagram 댓글, WhatsApp 통화, 역할(팀원 4명) | Pro |
| 캠페인, 부동산 CRM과 연결하는 API와 웹훅(팀원 10명) | Max |
부동산 후속 연락을 위한 좋은 습관
- 리드가 아직 여러 사무소를 비교할 때 빠르게 답하세요.
- 매물 알림 목록에 추가하기 전에 동의를 받고, 모든 수신 거부를 존중하세요.
- 방문 후마다 메모를 남겨 어떤 중개사든 대화를 이어받을 수 있게 하세요.
- 신규, 방문 예약, 가격 제안 같은 단계별로 리드에 태그를 달아 관리자가 진행 현황을 볼 수 있게 하세요.
- 템플릿은 짧게: 메시지 하나에 매물 하나 또는 약속 하나.
자주 묻는 질문
부동산용 WhatsApp CRM이란?
리드가 개인 휴대폰에 흩어지는 대신, 사무소가 WhatsApp과 Instagram 리드를 받아 중개사에게 배정하고, 태그를 달고, 전체 대화 기록을 보관하는 공유 워크스페이스입니다.
신규 매물을 많은 리드에게 한 번에 보낼 수 있나요?
네, 수신 동의한 리드에게 승인된 마케팅 템플릿을 사용한 WhatsApp 캠페인으로 보낼 수 있습니다. 캠페인은 Max 요금제에 포함됩니다.
BelloSend를 부동산 CRM이나 웹사이트와 연결할 수 있나요?
네, BelloSend API와 서명된 웹훅으로 직접 또는 Zapier, Make, n8n을 통해 연결합니다. 기성 부동산 CRM 앱은 없습니다. API와 웹훅은 Max 요금제에 있습니다.
중개사가 휴대폰으로 답할 수 있나요?
네. Android 앱에서 푸시 알림과 통화가 있는 같은 받은편지함을 쓸 수 있습니다. iOS 앱은 출시 예정입니다.
중개사가 퇴사하면 어떻게 되나요?
대화는 워크스페이스에 남습니다. 관리자가 다른 중개사에게 다시 배정하면, 그 중개사가 전체 기록과 메모를 볼 수 있습니다.